這種按照區域劃分銷售員的模式,不太好,應該在門店設置機動導購員,這樣就不會有遺漏了,真正要做到事事有人做,人人有事做。事事有人做,人人有事做兩年前,蔣老師在寧波出差,到一家服裝零售門店做培訓,發現一個現象,當時有一對中年夫婦進店,女的在看衣服,男的就坐在沙發上玩手機,這個過程持續了20分鐘,一直沒有銷售員過來服務,我很好奇,這么好的銷售機會,你們為什么不去爭取。
門店要提高業績,總結起來就是10個字:做事獲小利,用人賺大錢!怎么理解這句話,先給大家講個例子:老王和老李都喜歡釣魚,他們的垂釣技術都非常高超,但是老王喜歡教很多人釣魚,把方法教給大家,然后對大家說,你們每釣到5條魚,就分我一條,大家也都愿意,而老李喜歡自己獨自釣魚。一天時間過去了,老王的桶里面都裝滿了魚,而老李只有幾條魚而已,
這個故事告訴我們,賺小錢靠技術,靠勤奮,賺大錢靠團隊,靠管理。同樣,經營門店也是一樣,要想提高業績,就要提高你的管理水平,那如何提門店的管理水平,以此來提升業績呢?我總結了五個方法:第一,管理要標準化,同時兼顧情感化餐飲行業麥當勞的標準化做的非常好,從顧客收銀、到出餐的每一步驟,以及炸薯條的時間,都做到了精確化、標準化管理。
這樣把每個流程的每個動作進行分解,店員的服務就會更加高效,易于管理和節省時間,非常高效,大大降低了企業的經營成本。但是,一個門店,不要過于苛求標準化,而忽略了員工關懷,比如你規定早上8點鐘上班,如果有一個員工遲到了,就要處罰100元,這個不能一刀切,你要知道員工遲到的原因是什么,如果是確實有事耽誤了,比如家人生病,需要照顧,這個時候,你應該多一些關懷,這也是一種企業文化。
文化留人,才是管理的核心,第二,事事有人做,人人有事做兩年前,蔣老師在寧波出差,到一家服裝零售門店做培訓,發現一個現象,當時有一對中年夫婦進店,女的在看衣服,男的就坐在沙發上玩手機,這個過程持續了20分鐘,一直沒有銷售員過來服務,我很好奇,這么好的銷售機會,你們為什么不去爭取?后來我才知道,他們每個區域都有負責人跟進,但是就是在休息區沒有安排銷售員,這也就形成了“空白市場”。
其實這種按照區域劃分銷售員的模式,不太好,應該在門店設置機動導購員,這樣就不會有遺漏了,真正要做到事事有人做,人人有事做,第三,培訓和招聘人才,雙拳出擊人才是一家公司最寶貴的資產,老板要想解放出來,首先就要培養有能力的下屬,讓員工變得更加優秀,員工比老板優秀,老板才能賺到大錢。一般來說,實體店分為淡季和旺季,旺季的時候,要培訓好員工的基礎銷售能力,這樣等到淡季的時候,銷售能力越強的團隊,越凸顯其價值,
所以,老板要以培訓為主,招聘為輔的手段,因為一個優秀的員工,很難是通過外部招聘來到,通常都是內部培養出來的。你在團隊身上花再多錢都是值得的,因為這些都會有加倍的回報,第四,管理者要樹立威信老板要與員工保持一定距離,不能完全打成一片,要做到恩威并施,不能偏袒任何員工,要一視同仁,這樣才能管理好。很多老板都喜歡用親戚來管理,這種企業很難做大,因為不好管理,也很難激發出親戚的潛力,為企業發揮更大的價值,
第五,嚴格要求人都是有惰性的,老板對員工真正的好,就是要管理嚴格,要去考核他、逼他成長,要有狼性,而不是對員工太溫柔,這樣會培養一群羊,沒有競爭力,導致企業賺不到錢,最后只能關門大吉。管理是盯出來的,技能是練出來的,辦法是想出來的,而潛力是逼出來的,你不逼員工,員工就會平庸,綜上所述:管理一定是反人性的,而營銷一定是迎合人性的。
2、鎮江餐飲的發展如何?
我是河南人在老家以前學做過面食,前幾年剛到鎮江時,賣了兩年包子那時候,是到處跑著賣開電瓶車一天掙二三百元錢,其實很辛苦早上三點起做包子饅頭,中午也不休息還要做,等到下午三點還出去賣,太累了后來我就不賣到廠里打工上班,最近這幾年農民收入提高買吃的很大方,價格也從一前一個包子5角上升到一元2角,利息很大前幾天我到街上買菜,看見有老鄉在賣饅頭和包子,烤餅生意非常好,我想以后會比前幾年生意好,我會重新賣起面食生意,把我的家庭搞好,給孩子們帶來幸福,這是我當老人的一個責任。