感謝邀請，我去年在新鄭電信呆，今年依然在河南給移動工作，對河南的運營商還是比較了解的。通常也是先打移動客服投訴，移動一般通知鐵塔處理（個別是自留站），如果確定是鐵塔的，也可以撥打鐵塔客服電話投訴，經協商后才能解決問題，如果是市場部的話，比如哪個營業廳辦卡搞活動收費不合理，家里網斷了沒人維修，可以直接撥打移動客服電話進行人工投訴，受理一旦發現真實，那么處罰也很嚴重。
1、話費充錯了怎么辦？
感謝您的閱讀！【手機的話費充錯了怎么辦？我們今天給大家聊聊解決途徑】我們現在在手機充話費的過程中，可能會出現將話費充錯，這種情況其實是比較常見的，有可能我們一個數字打錯，它就有可能將話費充錯，而且現在使用的是手機充值，我們直接在支付寶微信等方面給手機充值，充錯的可能性和概率其實都比較大。那么，遇到這種情況，我們該怎么解決？1.給充錯話費的用戶打電話，看看對方能否將話費的錢重新給我們，
一般來說知情達理的人，他會將這部分的錢退還給你，可是我們也遇到過充值話費之后對方根本沒有想。將充值的錢還給你的跡象，那么這種情況該怎么樣去處理呢？2.我們可以找運營商客服進行協商，其實這里又分為幾種情況——第1種情況，我們在營業廳進行充值，我們可以直接帶著身份證以及我們的單據，直接到營業廳找客服人員就行。
2、河南的中國移動怎么投訴？
感謝邀請，我去年在新鄭電信呆，今年依然在河南給移動工作，對河南的運營商還是比較了解的，中國移動下屬很多分公司，分公司又下屬很多部門。而與我們息息相關的大多是網絡部、工建部、市場部，第一，如果是市場部的話，比如哪個營業廳辦卡搞活動收費不合理，家里網斷了沒人維修，可以直接撥打移動客服電話進行人工投訴，受理一旦發現真實，那么處罰也很嚴重。
第二，如果是網絡部，通常就是投訴信號不好，那么也是撥打客服電話，這樣后臺會先進行核實，網絡優化，有故障就排除，弱覆蓋的會考慮補點。第三，如果是工建部，比如說把基站建在家里不給錢，通常也是先打移動客服投訴，移動一般通知鐵塔處理（個別是自留站），如果確定是鐵塔的，也可以撥打鐵塔客服電話投訴，經協商后才能解決問題。
