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1，做文員的基本內容是什么
2，文員的工作都包括什么

1，做文員的基本內容是什么

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。4. 做好會議紀要。5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6. 負責傳真件的收發工作。7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8. 做好公司宣傳專欄的組稿。9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。16. 接受其他臨時工作.

前臺文員職責 1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌； 3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 4. 負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5. 接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務前臺文員服務規范程序標準前臺造訪： 1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。單個人問候標準語如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到xx公司。” 來者是二人，標準問候語則為： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你們好！” 來者為三人以上，標準問候語則為： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下： “x先生好！” “x小姐好！” 對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語： “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a) 引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料； b) 當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人； c) 引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意； d) 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門； e) 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。 7．當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。電話： 1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒； 2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下： “您好，xx公司！”或 “您好，這里是xx公司！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。咨詢家裝業務：先生（小姐），關于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問x先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉接與否。）不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；通話簡明扼要，不應長時間占線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒

做文員的基本內容是什么

2，文員的工作都包括什么

不知你是什么工作性質的文員,下面有很多職責,對號吧. 但是做文員,我認為應該注意的問題也有共同點: 1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。 2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。 3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。 http://www.baidu.com/baidu?tn=kuaisba&word=%CE%C4%D4%B1%D6%B0%D4%F0技術部文員職責：技術部文件的歸檔、管理。技術部文件的打印。繪制機械圖紙。技術部環境衛生的管理及維護各種溝通信息的傳達推廣文員職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等傳媒公司文員職責：管理一個數據庫，負責把客戶的資料發類，輸入，核對，存檔，負責幫查找資料，把客戶資料和供求信息投入在網上。另協助設計人員排版和處理廣告圖片。工程文員職責：負責跟客戶、業務員、銷售人員溝通打樣的公差，材質、規格及樣品的用途。開打樣單，踀打樣的進程，畫圖紙，查找技術資料并把資料歸類存檔。電腦公司職務：業務文員職責：負責計算機軟硬件售后、調試、維護、操作系統的安裝及工具軟件的使用，接待客戶、接聽電話，打印資料，起草合同，負責招聘及培訓各學校電腦教師及教授電腦英語的工作。電子有限公司職務：物控兼文員職責：從事與電子產品及庫存物品采購，進銷存貨單據的登記物料控制文員等電腦操作工作及擬訂公司會議通知和起草簡單的合同。通信責任有限公司職務：客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、打印長途話單和統計帳單等工作

不知你是什么工作性質的文員,下面有很多職責,對號吧. 但是做文員,我認為應該注意的問題也有共同點: 1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。 2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。 3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。 <a target="_blank">http://www.baidu.com/baidu?tn=kuaisba&word=%ce%c4%d4%b1%d6%b0%d4%f0</a> 技術部文員職責：技術部文件的歸檔、管理。技術部文件的打印。繪制機械圖紙。技術部環境衛生的管理及維護各種溝通信息的傳達推廣文員職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等傳媒公司文員職責：管理一個數據庫，負責把客戶的資料發類，輸入，核對，存檔，負責幫查找資料，把客戶資料和供求信息投入在網上。另協助設計人員排版和處理廣告圖片。工程文員職責：負責跟客戶、業務員、銷售人員溝通打樣的公差，材質、規格及樣品的用途。開打樣單，踀打樣的進程，畫圖紙，查找技術資料并把資料歸類存檔。電腦公司職務：業務文員職責：負責計算機軟硬件售后、調試、維護、操作系統的安裝及工具軟件的使用，接待客戶、接聽電話，打印資料，起草合同，負責招聘及培訓各學校電腦教師及教授電腦英語的工作。電子有限公司職務：物控兼文員職責：從事與電子產品及庫存物品采購，進銷存貨單據的登記物料控制文員等電腦操作工作及擬訂公司會議通知和起草簡單的合同。通信責任有限公司職務：客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、打印長途話單和統計帳單等工作文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）　　工作職責：　　 1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。　　 2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。　　 3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。　　 4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。　　 5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。　　 6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

看你是做什么職位的文員了，職位不同所做的工作也不同，不過都是與資料及人際關系有關了！

文員的工作都包括什么