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1、工作內(nèi)容不同:淘寶文員比較喜歡秘書和助理，他們的職責(zé)是利用辦公軟件為公司提供各種文件和要求,售前客服的主要工作流程是售前接待:回答客戶的問題,而淘寶客服屬于前臺，直接與客戶溝通，向客戶介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶完成交易,淘寶客服的工作是回答用戶的問題并達(dá)成交易，處理寶貝的售后問題,淘寶客服分為售前客服和售后客服。1、淘寶客服具體工作流程有哪些淘寶客服分為售前客服和售后客服。售前客服的主要工作流程是售前接待:回答客戶的問題。促進(jìn)客戶下單。增加相關(guān)銷售額2、淘寶客服專員崗位職責(zé)1。熟悉產(chǎn)品信息。了解鞋子的款式、尺...