成都市對標管理申報材料，如何通過對標管理促進客戶滿意度提升

來源：整理時間：2022-11-20 23:16:21 編輯：成都生活手機版

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1，如何通過對標管理促進客戶滿意度提升
2，如何制定綜合管理部對標管理實施方案
3，對標管理提質量這句話通嗎
4，什么是對標管理如何做好對標管理
5，如何搞好企業對標管理
6，成都參保單位職工繳費基數申報辦理資料要有什么
7，求企業對標管理辦法

1，如何通過對標管理促進客戶滿意度提升

找到適合的對標企業，與它在客戶服務對標要素上進行比較，找出差距，制定改進方案。

如何通過對標管理促進客戶滿意度提升

2，如何制定綜合管理部對標管理實施方案

你把每個項目對應的、所要求達到的標準制定出來，然后對不達標、達標的人或單位制定詳細的考核細則就可以了

額

如何制定綜合管理部對標管理實施方案

3，對標管理提質量這句話通嗎

對標管理通常分為4種。第一種，內部對標。很多大公司內部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內部業務的運行標準，這是最簡單的對標

通。

對標管理提質量這句話通嗎

4，什么是對標管理如何做好對標管理

對標管理，是由美國施樂公司于1979年首創，MBA、CEO必讀12篇及EMBA等商科教育，均將其視為現代西方發達國家企業管理活動中支持企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將對標管理與企業再造、戰略聯盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。同時，對標管理也越來越成為企業乃至政府的一種流行選擇。

所謂“對標”就是對比標桿找差距。推行對標管理，就是要把企業的目光緊緊盯住業界最好水平，明確自身與業界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標桿除了是業界的最好水平以外，還可以將企業自身的最好水平也作為內部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業向業界最好水平靠齊。

5，如何搞好企業對標管理

轉載以下資料供參考對標管理步驟第一步，制定對標計劃，確保對標計劃與公司的戰略一致。第二步，建立對標團隊。團隊的結構取決于對標范圍的大小、公司規模、對標預算、對標程序和環境等要素。其次是就對標程序、分析工具和技術、交流能力、公司背景和系統對團隊人員進行培訓。如果讓專人負責對標的實施過程，就能大大激發他們的責任心，提高實施效率。除了領導能力外，對標團隊還應當具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。第三步，收集必要的數據。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發現改善的機會在哪兒。其次，找到適合自己的模仿對象。公司做一個候選對象的名單，選擇那些獲獎公司、在商業雜志或者其他媒體尤其是年度行業報告中得到公認的公司，或由供應商、客戶、咨詢師推薦的企業。然后就這些企業進行調查，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。第四步，分析業績差距數據。在理解對標對象最佳的方法基礎上，衡量自己與別人業績的差距。可用的指標包括：利潤率、投資回報、產品周期、每個員工銷售量、每種服務/產品成本，或者如何開發一種新產品或服務等。比較時，必須就相同的事情進行對比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時根據經濟規模、不同的管理思路、市場環境做出調整。通過比較業績，企業就會發現與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對標就可以幫助公司建立一個戰略目標。在將相關信息告訴高層管理人員和整個公司后，企業要根據數據設計行動計劃、實施辦法以及監督衡量標準。第五步，持續進行對標管理。企業在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監測實施的有效性。另外，由于表現最佳的公司本身也會繼續發展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。

6，成都參保單位職工繳費基數申報辦理資料要有什么

1、《成都市社會保險參保單位職工補繳核定申報表》（加蓋單位行政公章，并由本人簽字確認）【表單下載地址:登錄市人社局官網http://cdhrss.chengdu.gov.cn/→“蓉e人社”網上服務大廳→用人單位（或個人用戶）→社會保險網上經辦（或個人社保網上經辦）→相關下載】。 2、補繳上月的:無需其它資料。 3、補繳上月之前的: （1）申請繳納社會保險欠費的書面申請；（2）職工本人居民身份證復印件一份；（3）人民法院生效的判決、裁定、調解書，或勞動人事爭議仲裁委員會生效的仲裁裁決、決定、調解書，或審計部門的審計結論，或社會保險行政部門的限期改正、行政處理、處罰決定，或社保經辦機構的稽核書面處理決定之原件及加蓋單位行政公章的復印件一份；（4）包含職工工資表的裝訂成冊原始會計憑證；（5）職工勞動合同原件及加蓋單位行政公章的復印件一份；（6）職工工資發放明細表；（7）補繳職工的人事檔案。 [備注:①由相關部門裁定補繳或在同一單位累計補繳超過36個月的，提供上述（1）、（2）、（3）項資料。②因投訴、信訪或用人單位主動整改且在同一單位補繳未超過36個月的:補繳4個月及以內的，提供上述（1）、（2）、（5）、（6）項資料；補繳5個月及以上的，提供上述（1）、（2）、（4）、（5）、（6）項資料；補繳1996年1月1日以前的，提供上述（1）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7）項資料。] 4、依據法律文書裁定補繳基數的:社保經辦機構出具的《稽核意見書》，或勞動仲裁委員會出具的《裁決書》、《調解書》，或人民法院出具的《判決書》、《調解書》，或勞動監察機構出具的《限期責令改正書》原件及加蓋單位行政公章的復印件一份。 5、已離職人員補繳保底、封頂繳費基數的:無需其它資料。

7，求企業對標管理辦法

去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶:左海霞XX集團有限公司對標管理辦法（試行）第一章總則第一條為全面提升集團及分子公司經營管理水平，提高企業經濟運行質量及降本增效，促進企業全面實踐標桿企業的優秀方法和經驗，達到提高企業核心競爭力的目的，根據XX省國資委國有資產監督管理文件精神及集團管理提升實施相關要求，制定本辦法。第二條本辦法適用于XX集團及下屬全資、控股公司，以及根據對標管理需要延伸的部分重要三級公司。第三條本辦法所稱對標管理，是指通過尋找和研究同區域或行業內一流標桿企業先進管理理念及方法，建立動態比較機制，分析本企業管理短板從而持續改進，提高本單位經營管理水平的一系列管理活動的總稱。對標管理工作重點主要包括建標、選標、對標、達標等，其中：建標：是指建立服務公司戰略、符合自身業務和管理特點的管理指標和技術經濟指標體系的過程。選標：根據建立的管理指標和技術經濟指標體系，選擇對標最優值或標準值，確定公司要達到的目標。對標：向對標企業最優值或標準值看齊，通過比較發現自身管理“短板”的過程。達標：即采取有效措施和手段實現設定目標的過程。第二章組織機構及職責第四條集團及各分子公司成立對標管理工作領導小組（領導小組成員第七條（第十六條第二十四條

開展對標管理首先要明確自身企業的癥結所在，或者是需要提升的點，然后選擇一個“標”，也就是參照物，以數據，指標等硬性條件去“對”，在對標過程中要不斷的調整，不斷創新，不斷改進，這樣就需要我們的企業領導人首先對標桿管理有認識和重視度。你可以把你的扣扣號給我，或許可以再研究幫到你們。時時找標桿、處處立標桿、人人創標桿,將行業及企業內部自主發現的最佳實踐、最科學的標準、最規范的細節、最易行的方法實施“對標”管理，讓它在全企業共享、內部推廣、全面掌握、完全落實到具體崗位標準、具體人員上。這時，我們就完成了一次“對標”。

第一部分：標桿管理實踐一、什么是標桿管理1、標桿環——立標、對標、達標、創標2、卓越企業的共性——標桿創建二、標桿管理類型與實施效果案例1、同業對標與企業創新2、跨行業對標與突破企業瓶頸三、標桿管理實施的核心意識1、標桿管理追求不讓問題2、如何發現問題的本質原因第二部分：標桿思維與企業卓越績效的問題改善路徑一、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）——高效工作的標準、西點軍校剪刀流程與專項對標流程二、剪刀思維的譜系圖應用——測量分析，理順對標思路的圖形思維法2 案例：抓住主線與共性——企業各層面問題案例的統一分析三、標桿管理的責任層級法（標桿四法）——分析改進，解決企業本質問題的超級工具四、標桿管理的六個絕不放過五、從片面對標到精細標準的全面創建第三部分：企業全面指標分解與全環節崗位創標一、企業全崗位要素指標分解1、全崗位全環節的價值要素分解2、可衡量的才是可管理的——在關鍵環節創建量化標準3、標桿管理的要素建模法（標桿四法）——持續改進，實現全崗位全環節基準創建與管控到位二、標桿指標與績效的科學管控三、建立可持續發展的標桿指標數據庫第四部分：企業對標管理的指標選擇與戰略協同效應一、標桿的指標選擇1、企業任何模塊都可以對標改善2、對標管理的實施路徑引導與企業戰略部署二、全面標桿管理推進與文化環境創建三、標桿管理的協同創標法（標桿四法） —— 從協調到協作到全面協同作戰2 戰略協同——六縱N橫指標體系與全面的戰略落實

崗位對標管理辦法　　為全力打造本質安全型礦井，提高安全生產管理水平，確保點線面管理制度、隱患排查市場化機制能夠更好的有效運用，從而規范“人”的行為準則，能夠強化各崗位責任的落實和現場管理，消除煤礦隱患死角，形成閉合的安全聯保責任制。根據縣局文件要求，我礦積極準備，初步制定出了崗位對標管理辦法，決定在全礦范圍內開展崗位對標管理工作，現提出崗位對標管理辦法如下：　　一、崗位對標管理組織及職責　　1、成立崗位對標管理領導組　　組長：劉平　　副組長：樊劍宏　　成員：各系統分管領導、各科隊負責人　　下設崗位對標管理辦公室，副組長全面主持對標工作。　　2、崗位對標管理領導組職責　　（1）全面領導崗位對標管理工作。確定崗位對標管理工作思路和工作原則，負責制定工作目標、指標體系、管理辦法、考核，決定開展崗位對標管理中的有關重大事項。　　（2）定期召開工作例會，特殊情況召集臨時會議，聽取崗位對標管理辦公室工作匯報，指導、協調重大事項。　　（3）審核崗位對標管理辦公室提出考核方面的建議。　　3、崗位對標管理辦公室職責　　（1）負責制定全礦崗位對標管理辦法、制度、措施等，分解工作目標、指標體系，落實責任。　　（2）負責崗位對標管理辦法的實施，加強過程控制、監督、檢查和指導。　　（3）負責崗位對標管理辦法的分析、總結。　　（4）負責制定崗位對標管理辦法細則。　　（5）定期召開崗位對標管理負責人會議，指導、督促、檢查負責人的工作。　　4、崗位對標管理中各專業設立負責人，負責在本專業內開展工作，認真落實崗位對標管理辦法、制度、措施等，負責本專業內崗位對標管理的檢查、指導工作。　　5、每月要把考核資料匯總建檔管理，每月總結。　　6、崗位對標管理是一項系統工程，必須要做到層層負責、層層把關。　　二、崗位對標管理內容　　1、本著減少管理層次、加大管理力度的要求，按照“點線面管理辦法”，從面、線、點明確責任，下達責任分工表，做到各級職責清晰，指標層層分解、層層落實。　　2、應當掌握的崗位作業標準、安全技術標準、崗位操作規程和任務，以及應當履行的崗位安全職責。　　3、科學、合理、明確地告訴作業者應先干什么，后干什么，怎么干，干到什么程度及注意什么，操作程序必須到位，安全要點必須記清。　　4、崗位對標管理辦公室要根據對標工作開展情況及時進行監督檢查，檢查內容包括各崗位的班前準備、接班程序、作業程序、交班程序、操作標準及安全要求。　　5、各專業崗位對標負責人要不定期或定期的檢查指標的完成情況和過程，確保真實性、準確性。　　三、崗位對標管理工作程序　　1、制定崗位對標管理計劃，確保對標計劃與公司的戰略一致。　　2、建立崗位對標標準，出臺符合本礦實際的對標標準，其次就是對全礦范圍的人員進行培訓、交流。　　3、制定崗位對標工作管理、檢查、考核辦法，明確指標分工。　　4、對標工作總結，每旬、每月都必須衡量自己與別人的差距，看到不足之處，制定措施。　　四、崗位對標工作方式　　根據本單位的實際情況，結合對標工作的實質性意義，把崗位對標管理辦公室和安全質量標準辦公室合為一體，確定了三名質檢員，分三個班次，對井下各崗位不間斷的從班前準備、接班程序、作業程序、交班程序、操作標準及安全要求進行動態檢查、監督、指導，質檢員每班必須及時匯總當班崗位對標工作情況，存在的問題要及時匯報崗位對標管理辦公室。辦公室要根據質檢員提供的情況對崗位人員進行考核，對于存在的問題，根據井下實際情況，及時制定措施。　　五、崗位對標管理培訓教育制度　　1、制定培訓教育計劃　　結合2011年培訓教育大綱要求，編制出崗位對標管理培訓教育大綱，制定出各部門、各工種的培訓實施計劃和進程表，分工種、分層次的進行全面培訓。　　2、培訓教育形式　　崗位對標管理培訓教育形式包括課堂教學、地面實物操練，同時配合一系列比賽活動，增強員工的學習興趣，形成了“比、學、趕、超”的學習氛圍。　　3、培訓教育效果的評估　　為提高培訓效果，必須進行培訓教育效果評估，采用操作查看、集體提問、課間和課后抽查等方式進行。評估效果要直接和員工的薪酬掛鉤。評估分三級：　　（1）一級評估：針對員工對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必須進行。在培訓結束后3天內把心得休會報安指中心。　　（2）二級評估：針對員工完成課程后的學習成效通過組織考核或實地操作等進行評估，結果匯總后報安指中心。　　（3）三級評估：針對員工回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓面有預期中的改變進行評估。　　（4）安指中心根據對員工的培訓教育進行全面評估，員工不參與、配合培訓效果評估或考核成績不合格處罰100-300元；員工培訓教育后上崗工作，沒有按培訓內容嚴格執行的，視情節嚴重處罰200-500元。　　六、崗位對標管理連帶制度　　為了使廣大干部職工提高崗位對標管理的認識，使崗位對標管理工作更加深入的運用到實際當中，結合點線面管理辦法，崗位對標管理必須有連帶，連帶的范圍有：崗位工、班組長、科隊長、包線領導、包面領導。　　七、崗位對標管理考核具體辦法　　為保證崗位對標管理工作能夠有效運用，使每位員工上標準崗、干標準活，特制定了此辦法：　　1、考核辦法　　（1）月總分在90分以上按績效工資的100%發放。　　（2）月總分在80分以上按績效工資的90%發放。　　（3）月總分在70分以上按績效工資的80%發放。　　（4）月總分在60分以上按績效工資的70%發放。　　（5）月總分在60分以下全部扣除績效工資。　　（6）連續兩次在60以下且每次考核分數沒有進步的情況，　　必須進行脫產學習培訓，直至考試合格后方可上崗。　　2、評分辦法　　（1）每個班次質檢員要對井上下每個崗位進行考核，崗位對標管理辦公室每月2日前根據每班考核結果進行匯總。　　（2）班得分＝100-當班崗位所扣小項之和　　月得分＝班得分總和÷出勤天數　　3、考核細則　　（1）班前準備（10分）　　通用標準中所規定的項目，每違反一項扣2分，扣完為止。　　（2）交接班（20）　　未進行交接班扣5分；未履行交接班手續扣5分；　　交接班交接不到位扣5分；未電話匯報扣5分；扣完為止　　（3）作業前準備（10）　　作業前準備中所規定的項目，每違反一項扣1分，扣完為止。　　（4）作業中（60）　　作業中所規定的項止，每違反一項扣2分，扣完為止。　　八、每個月和每個季度將根據每月考核結果，推薦得分最高的3個人，評選出優秀員工，并給予適當現金的獎勵。　　九、每月召開一次對標管理研討會，涉及重點、難點、盲區或有爭議的問題，經崗位對標領導組討論，根據實際情況重新調整。各單位、各崗位要把崗位對標管理列入重要議事日程，確保各項工作層層分解，落實到位。加大宣傳，選樹典型。采取多種形式，大力宣傳崗位對標管理的重要意義。各級領導要帶好頭，起好步，強化管理，堵塞漏洞，從而實現我礦安全管理精細化、質量管理精細化、現場管理精細化。　　十、本辦法在實際實施中涉及補充的相關內容，經領導組同意后，在補充規定中予以完善。　　十一、本考核辦法從2011年九月起執行。　　附：崗位作業標準化標準

這種都是商業秘密誰會告訴你