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市場(chǎng)管理部,外企和國(guó)企一般都有哪些部門都是什么職能有什么書可以學(xué)到這些

來源:整理 時(shí)間:2023-03-12 18:19:21 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1,外企和國(guó)企一般都有哪些部門都是什么職能有什么書可以學(xué)到這些

國(guó)企一般分為管理部門和創(chuàng)收部門。我所在的企業(yè)有6個(gè)管理部門和20個(gè)創(chuàng)收部門,管理部門有:總經(jīng)理直接主管的有三個(gè)部門:綜合辦公室(管理公司綜合事務(wù),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、對(duì)其他所有部門進(jìn)行監(jiān)督、組織召開各種會(huì)議、接收上級(jí)公司下發(fā)的文件、將上級(jí)指示傳達(dá)至個(gè)人、接待來賓、管理公司公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等);財(cái)務(wù)結(jié)算部(負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)、接收各部門的費(fèi)用報(bào)銷、工資以及年終獎(jiǎng)金的發(fā)放、為創(chuàng)收部門提供啟動(dòng)資金情況等);后勤保障部(負(fù)責(zé)公司家屬院的物業(yè)、各種辦公用品的采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等);黨委書記主管的有三個(gè)部門安全辦公室(負(fù)責(zé)公司的安全管理工作、保安、門衛(wèi)、巡邏、消防、監(jiān)控等);風(fēng)險(xiǎn)管理部(負(fù)責(zé)對(duì)所有創(chuàng)收部門的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,找出各部門的經(jīng)營(yíng)弊病、監(jiān)督其合同的簽訂等手段來控制風(fēng)險(xiǎn));信息技術(shù)部(負(fù)責(zé)公司所有電腦的日常修理、防毒、服務(wù)器的日常維護(hù)、公司網(wǎng)頁(yè)的更新)。以上六個(gè)為管理部門,不創(chuàng)收,很多國(guó)企都比較相似。國(guó)企之間的創(chuàng)收部門就根據(jù)自己的創(chuàng)收渠道而有所不同了,我們公司還有20個(gè)創(chuàng)收部門,有經(jīng)營(yíng)鋼材生意的鋼材經(jīng)銷部;有進(jìn)行房屋租賃的市場(chǎng)管理部;有進(jìn)行融資業(yè)務(wù)的質(zhì)押監(jiān)管部等等。每個(gè)部門都有自己獨(dú)特的盈利方式,就不多說了。外企和國(guó)企很不一樣,比如我曾在的外企,管理部門只有一個(gè),就是綜合辦公室(主要負(fù)責(zé)來賓接待、房屋的租金、水電費(fèi)、通知上級(jí)指示)。其他的都是創(chuàng)收部門,而且私企擁有的部門雖然也會(huì)根據(jù)創(chuàng)收渠道而有所不同,但大致都是按兩個(gè)性質(zhì)來設(shè)立的,一個(gè)為開發(fā),一個(gè)為操作。就是說開發(fā)性質(zhì)的部門只管宣傳公司、開發(fā)客戶、說服客戶與我公司合作,當(dāng)合同一簽訂,所有的事物就全部交由操作部去進(jìn)行后續(xù)管理了。部門分配大概就是這樣的,其實(shí)不用買什么書,我看過類似的書,覺得用處不大,講的全是大道理,不實(shí)際,厚厚的一本,看完以后,實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)用不上幾句,還是要自己親身經(jīng)歷一下,經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比書來的更真實(shí)可靠。希望對(duì)您有幫助,還有什么想討論的,大家可以繼續(xù)聊
同問。。。

外企和國(guó)企一般都有哪些部門都是什么職能有什么書可以學(xué)到這些

2,市場(chǎng)管理部和市場(chǎng)部區(qū)別

市場(chǎng)管理部制定制度。市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分。市場(chǎng)管理部為規(guī)范管理,建立人事管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本制度職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部管理實(shí)務(wù),按商戶要求正確的裝貨,卸貨,做好出入庫(kù)及登記。市場(chǎng)部通常包含產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)開發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部和銷售支持部,在企業(yè)中具有巨大的作用。職責(zé):負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)管理的綜合型市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門。

市場(chǎng)管理部和市場(chǎng)部區(qū)別

3,一般公司里面的市場(chǎng)部是干什么呢

一、市場(chǎng)部職能: 1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 2.制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。 3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行,銷售人員管理。 4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 5.策劃。 6.銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。 二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé) 1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。 2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。 3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。 4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。 5.對(duì)銷售工作的監(jiān)察,處理客戶問題,審核業(yè)務(wù)往來單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 6. 定期總結(jié)工作,并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。 7. 市場(chǎng)開發(fā)。 8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。 9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。 10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。 11. 其他臨時(shí)性工作。 三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé) 1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。 2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。 3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。 4.審核業(yè)務(wù)往來單位。 5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理,建立信息反饋制度,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。 6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。 7.其他臨時(shí)性工作。 四. 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé) ⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。 ⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。 ⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。 ⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。 ⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),總體特征調(diào)查。 ⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。 ⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。 ⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務(wù)員完成)。 ⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。 ⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。 ⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè),定期提交調(diào)查報(bào)告。 ⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。 ⒔ 其他臨時(shí)性工作。

一般公司里面的市場(chǎng)部是干什么呢

4,市場(chǎng)管理部是做是做什么的

1,市場(chǎng)維護(hù)工作2,市場(chǎng)開發(fā)工作3,調(diào)研,策劃工作4,培訓(xùn)工作5,情報(bào)工作6,向上提供戰(zhàn)略方案工作總體來說:包括品牌策略、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)銷銜接、銷售政策、市場(chǎng)規(guī)范、經(jīng)銷商管理(調(diào)整、考核、淘汰)、銷售經(jīng)理考核任免等工作內(nèi)容及范圍市場(chǎng)部市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分,通常包含產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)開發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部和銷售支持部,在企業(yè)中具有巨大的作用。企業(yè)的營(yíng)銷組織一般由市場(chǎng)部和銷售部組成。按職能劃分,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離 。具體部門市場(chǎng)部圖片市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分1、產(chǎn)品市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略,即未來幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品,其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉,完成新產(chǎn)品的定義。2、市場(chǎng)開發(fā)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略,要給市場(chǎng)明確的信息,我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里,它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部,因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場(chǎng)部。3、市場(chǎng)宣傳部:負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng),如廣告,促銷,活動(dòng),產(chǎn)品介紹等,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)有效的溝通,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。4、銷售支持部:向銷售渠道如自己隊(duì)伍,代理商,零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)分析,銷售技巧,銷售工具等[1]

5,企業(yè)設(shè)置部門的要求是什么

1 公司部門設(shè)置及崗位職責(zé)1、企業(yè)管理部2、財(cái)務(wù)資金部3、人力資源部4、技術(shù)質(zhì)量管理部5、安全環(huán)境管理部6、市場(chǎng)營(yíng)銷部7、合約成本部8、審計(jì)部9、黨政綜合部10、物資中心11、工程管理部1、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略管理,就企業(yè)發(fā)展向領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。及編制企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;調(diào)研產(chǎn)業(yè)前景及發(fā)展趨勢(shì)。負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)管理,建立健全內(nèi)部管理制度和機(jī)制,完善內(nèi)部流程,協(xié)調(diào)建立公司規(guī)章制度運(yùn)行監(jiān)督與管理;負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)企業(yè)管理制度與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作;收集整理相關(guān)信息、調(diào)研分析企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行情況,為上級(jí)提供參考信息。策劃公司各類管理機(jī)制方案的改革。負(fù)責(zé)公司相關(guān)改革策劃與起草;制定公司相關(guān)改革方案;組織本部改革方案的實(shí)施;負(fù)責(zé)企業(yè)的資質(zhì)相關(guān)管理工作,保證企業(yè)運(yùn)行資格的有效性與符合企業(yè)發(fā)展要求,牽頭組織企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的申報(bào)、評(píng)審、變更、升級(jí)、取證、換證與年檢及管理使用工作;統(tǒng)籌指導(dǎo)各單位各類資質(zhì)的申請(qǐng)、升級(jí)、增項(xiàng)和年檢等工作;負(fù)責(zé)企業(yè)資質(zhì)滿足企業(yè)發(fā)展需要開展調(diào)查、分析工作,為資質(zhì)管理提供信息?;I備董事會(huì)、工作會(huì)等由辦公室組織的綜合性會(huì)議;公司有關(guān)文件、年度工作報(bào)告、工作總結(jié)及典型性經(jīng)驗(yàn)、調(diào)研材料的起草、匯總;起草、審核或轉(zhuǎn)發(fā)各類文件、報(bào)告及函件;行政文件的審核;行政文件的管理及歸檔;對(duì)外傳真文件的收發(fā)。2 印鑒的保管、使用。印章的刻制、發(fā)放,并形成可追溯性記錄;做好公司行政檔案收集、分類、整理、鑒定、保管及收發(fā)使用,檔案資料的開發(fā)利用;負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位提供相關(guān)信息資料;規(guī)范檔案管理。制定企業(yè)檔案收集、整理、保管、開發(fā)利用、借閱等各項(xiàng)規(guī)章制度;負(fù)責(zé)上級(jí)及地方建設(shè)主管有關(guān)部門對(duì)檔案工作檢查的迎審工作;對(duì)基層單位檔案工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)本單位形成的各類載體進(jìn)行收集、整理、鑒定、保管、借閱、使用、統(tǒng)計(jì)、銷毀等;負(fù)責(zé)QSE體系運(yùn)行管理,保證QSE體系正常運(yùn)行,組織QSE體系文件修訂工作;負(fù)責(zé)收集、整理QSE體系運(yùn)行信息,提出調(diào)整和改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)編制內(nèi)審計(jì)劃,組織內(nèi)審工作,并落實(shí)內(nèi)審問題處理;協(xié)助管理者代表做好外審及管理評(píng)審工作。負(fù)責(zé)QSE體系第三方認(rèn)證工作;負(fù)責(zé)管理QSE體系有關(guān)文件、資料;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)內(nèi)審員及相關(guān)人員;構(gòu)建信息資源管理體系,管理維護(hù)公司信息,使公司信息內(nèi)外溝通暢通,實(shí)現(xiàn)管理信息化。制訂全公司信息化發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化工作小組日常工作;統(tǒng)管信息中心規(guī)劃實(shí)施(IT規(guī)劃的制訂,各項(xiàng)信息制度的制訂,應(yīng)急預(yù)案的制訂,IT的項(xiàng)目管理,方案制訂、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)等);統(tǒng)管IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維(服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全管理、桌面終端機(jī)維護(hù)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維等);統(tǒng)管信息系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)(應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施、IT培訓(xùn)等);公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種服務(wù)器等軟硬件的安裝、配置、維護(hù)及應(yīng)用開發(fā)等工作,構(gòu)建穩(wěn)定快速的信息化網(wǎng)絡(luò)。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;審核全公司各分子公司的信息化發(fā)展規(guī)劃;審批全公司各分子公司的管理軟件的開發(fā)和實(shí)施;指導(dǎo)全公司各分子公司的信息化發(fā)展;評(píng)審及管理全公司信息化科技立項(xiàng)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)維護(hù)和信息發(fā)布,不定期的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版,搜集相關(guān)資料,增加網(wǎng)站信息量;負(fù)責(zé)辦公管理系統(tǒng),提供辦公系統(tǒng)的開戶、權(quán)限劃分、信息的發(fā)布、查詢等功能;負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備,包括服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、防火墻、配線架、網(wǎng)線、接插件等硬件設(shè)備的維護(hù)和管理;負(fù)責(zé)DNS、WEB、FTP服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新。對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù),防止黑客入侵、病毒侵害,配合有關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)管理;負(fù)責(zé)定期備份各系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保其安全;負(fù)責(zé)公司各應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù),為使用單位、部門提供技術(shù)支持;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)和排除,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題;監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,調(diào)3 整網(wǎng)絡(luò)參數(shù),調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源;保管網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記錄、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)資料;每年對(duì)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的效能進(jìn)行評(píng)價(jià),提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的改進(jìn)措施;負(fù)責(zé)公司域名注冊(cè)審核,根據(jù)公司網(wǎng)總體規(guī)劃,對(duì)各系統(tǒng)合理分配域名;學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù),優(yōu)化和擴(kuò)展公司網(wǎng)絡(luò)功能;推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及,提供公司內(nèi)單位和個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn);預(yù)防和解決計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)病毒,及時(shí)升級(jí)防殺病毒軟件;開展歸口管理的創(chuàng)獎(jiǎng)和評(píng)先工作;負(fù)責(zé)公司部門車輛的使用管理;負(fù)責(zé)公司車輛保險(xiǎn)的購(gòu)買,車輛年檢、理賠、過戶、報(bào)廢等工作。
企業(yè)設(shè)置部門的要求: 1、企業(yè)管理部 2、財(cái)務(wù)資金部 3、人力資源部 4、技術(shù)質(zhì)量管理部 5、安全環(huán)境管理部 6、市場(chǎng)營(yíng)銷部 7、合約成本部 8、審計(jì)部 9、黨政綜合部 10、物資中心 11、工程管理部 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 一、目的 為了使公司內(nèi)部(組織)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案更加科學(xué)化、規(guī)范化,依據(jù)a管理模式利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制和現(xiàn)代管理理論,制訂本原則。 根據(jù)公司法規(guī)定,“公司實(shí)行權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)、激勵(lì)和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制。有限責(zé)任公司設(shè)經(jīng)理,擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案是經(jīng)理行使的一項(xiàng)重要職權(quán)?!? 二、企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 在管理中,組織系統(tǒng)研究的是如何分工,其結(jié)果是分離出部門和崗位。從根本上講,組織系統(tǒng)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而設(shè)定的一種工具。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置工作應(yīng)遵循如下原則: 1.一個(gè)上級(jí)的原則 (1)杜絕多頭指揮,避免指令重復(fù)或沖突,。 (2)一個(gè)人只能對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé),避免混亂和推諉扯皮。 (3)上級(jí)對(duì)工作的完成負(fù)有最終的責(zé)任,避免重疊和空白。 (4)有助于改善上級(jí)與下屬之間的溝通和增進(jìn)彼此的了解。 (5)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人可以有兩個(gè)上級(jí)。 公司法規(guī)定,“董事會(huì)根據(jù)經(jīng)理的提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,決定其報(bào)酬事項(xiàng)”,也就是說, 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在行政上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),在財(cái)務(wù)上可以越過總經(jīng)理直接向董事會(huì)匯報(bào)。 2.責(zé)權(quán)一致的原則 責(zé)任是運(yùn)用權(quán)力過程中所產(chǎn)生的一種義務(wù)。直接上級(jí)在給其直接下級(jí)制訂崗位描述時(shí),應(yīng)明確界定直接下級(jí)的權(quán)力及相應(yīng)的責(zé)任,直接下級(jí)對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)或工作負(fù)有責(zé)任,管理人員則始終對(duì)其下級(jí)完成任務(wù)的成效負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 責(zé)任,對(duì)管理人員而言分為直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;對(duì)員工而言則明確規(guī)定為工作責(zé)任。 3.既無空白又無重疊的原則

6,家裝公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)

一、工作原則 1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。 2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。 二、工作范圍 1、公司市場(chǎng)開拓。 2 、客戶信息管理。 3、市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。 三、管理范圍 1、完善市場(chǎng)管理制度。 2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。 3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。 4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。 ◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé) 一、部門經(jīng)理崗位職責(zé):1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理;5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜;7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地;13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益; 二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí); 三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé):1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理; 四、營(yíng)銷人員管理辦法:1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。2、高級(jí)家裝顧問(開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。5、家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。13、不得積壓任務(wù)。14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。15、對(duì)每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。 五、營(yíng)銷人員職責(zé):1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開除處理。3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實(shí)行)。7、積極幫助客戶做力所能及的事。 六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人(高級(jí)家裝顧問)崗位職責(zé):1、 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;2、 每一位高級(jí)家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;3、 每一位高級(jí)家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。 ◆日常工作管理:為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。 一、日常行為準(zhǔn)則:1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款10元/次,連續(xù)3次以上者,扣除當(dāng)月底薪;2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者50元/次;5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì),無故不到崗者視曠工處理;6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次; 二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款,嚴(yán)重者給予開除處分;2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,100元/次; 三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù); 四、 業(yè)務(wù)管理:1、 負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;2、 負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;3、 將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;4、 各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);5、 項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;6、 洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作; 五、 小區(qū)管理:1、 新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;2、 對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;3、 在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;

7,市場(chǎng)部職責(zé)是什么

一、市場(chǎng)部的職責(zé)     市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。    1) 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。   2) 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。   3) 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。   4) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。   5) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。   6) 做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。   7) 制定產(chǎn)品企劃策略。   8) 制定產(chǎn)品價(jià)格。   9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。   10) 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。   11) 促銷活動(dòng)的策劃及組織。   12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。   13) 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。   14) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。   15) 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。    市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同    1) 在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:   對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃:制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略   2) 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:   建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作   3) 在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:   對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。     二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)   市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:   1) 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。   2) 制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。   3) 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。   4) 制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。   5) 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。   6) 配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。   7) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。   8) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。   9) 制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。   10) 場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。   11) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。   12) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。   13) 制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。    三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)   1) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。   2) 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。   3) 為本部門和其他部門提供信息決策支持。   4) 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。   5) 組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。   6) 組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。   7) 組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。   8)對(duì)銷售渠道的調(diào)研。   9)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。   10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案?! ∷?、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé)   1)制定各種不同的通路配置計(jì)劃。   2)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。   3)制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。   4)制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。   5)定期分析、評(píng)估通路。   6)與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。   7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。   8)控制物流。   9)協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃?! ∥?、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)   1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。   2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。   3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。   4)協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。  六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)   1)制定年度季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃   2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行   3)正確地選擇廣告公司   4)督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作   5)制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略   6)進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通   7)及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估  七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé)   1. 根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng);   2. 負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估;   3. 指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督;   4. 促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理;   5. 區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃;   6. 制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。  八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)   1. 制定年度推廣計(jì)劃;   2. 負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作;   3. 負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定;   4. 推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制;   5. 負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,并進(jìn)行銷售的評(píng)估?! 【?、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)   1. 安排固定的走街拜訪線路;   2. 直接拜訪零售店客戶;   3. 完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;   4. 進(jìn)行有效的購(gòu)買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列;   5. 培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí);   6. 積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議;   7. 建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象;   8. 積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率;   9. 完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表;   10. 在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員  具體工作部門和任務(wù)  1.產(chǎn)品市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略,即未來幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品,其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉,完成新產(chǎn)品的定義。     2.市場(chǎng)開發(fā)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略,要給市場(chǎng)明確的信息,我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里,它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部,因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場(chǎng)部?! ?.市場(chǎng)宣傳部:負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng),如廣告,促銷,活動(dòng),產(chǎn)品介紹等,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)有效的溝通,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法?! ?.銷售支持部:向銷售渠道如自己隊(duì)伍,代理商,零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)分析,銷售技巧,銷售工具等。
首先要讓企業(yè)好好的活在今天。就是要有收入、利潤(rùn)和成長(zhǎng),這是當(dāng)下的工作,這個(gè)階段主要與銷售部、客戶合作,做好營(yíng)銷前端的工作、做好“舞臺(tái)表演”工作、為銷售部和客戶提供足夠的支持等。 -- 還要“讓企業(yè)活在明天”。“活在明天”需要做“將來時(shí)”的工作,做一些今天覺得沒用明天受用無窮的工作,要做好營(yíng)銷后端的工作、做好“地下工作”、把握市場(chǎng)部永遠(yuǎn)朝著 “為企業(yè)賺取明日之利潤(rùn)”的方向前進(jìn)。 在工作中貫徹“讓企業(yè)活在明天”的使命,要正確處理好“當(dāng)下與未來”、“舞臺(tái)表演”與“地下工作”、“前端與后端”、“市場(chǎng)部與銷售部”這四大關(guān)系。 當(dāng)下與未來 作為市場(chǎng)部,既要做當(dāng)下的工作,也要做未來的工作。但在實(shí)際工作中,市場(chǎng)部在處理當(dāng)下與未來的關(guān)系時(shí),容易步入兩個(gè)誤區(qū): 第一個(gè)誤區(qū)就是市場(chǎng)部陷入日常銷售支持工作中不能自拔,這是大部分市場(chǎng)部的常態(tài)。很多市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人一開始就投身于日常銷售支持工作當(dāng)中,處處救火,越俎代庖代行銷售部的職能,造成職能重疊,兩個(gè)聲音,沖突連連。如很多市場(chǎng)部編制了《銷售手冊(cè)》在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)宣講后,還要到經(jīng)銷商處進(jìn)行全國(guó)巡回培訓(xùn),如果按這種工作方式,市場(chǎng)部要多少人手才夠?新產(chǎn)品要何時(shí)才能“賣好”?銷售部的人又干什么去了?還有的市場(chǎng)部每月與銷售部討論各區(qū)域的銷售策略、經(jīng)銷商策略、行動(dòng)計(jì)劃,將銷售部的工作攬為己任。 我們可以將表1中工作計(jì)劃的項(xiàng)目按當(dāng)下與未來進(jìn)行分類:屬于當(dāng)下的、銷售支持性的工作有25項(xiàng),占83%,屬于未來的、規(guī)劃性的工作僅5項(xiàng),占27%,比例嚴(yán)重不合理,這個(gè)市場(chǎng)部的工作績(jī)效可想而知。“屁股決定腦袋”,若市場(chǎng)部陷身于日常銷售事務(wù)的泥潭中,又怎么能抽身去為未來創(chuàng)想呢? 那當(dāng)下與未來兩者保持什么比例才是合適的呢?這要因企制宜,沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。但是市場(chǎng)部著眼未來的工作必須占到50%以上,這是一個(gè)標(biāo)志性的比例,低于這個(gè)比例的,這個(gè)市場(chǎng)部是有問題的。 市場(chǎng)部有哪些前瞻性的工作呢? 1、《企業(yè)3-5年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃》 2、《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》 3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇 4、產(chǎn)品線規(guī)劃 5、新產(chǎn)品年度開發(fā)計(jì)劃 還有些市場(chǎng)部在處理“當(dāng)下與未來關(guān)系時(shí)”容易偏激化,打著“讓企業(yè)活在明天”的幌子,只做“未來時(shí)”的工作。他們認(rèn)為市場(chǎng)部不是為了完成當(dāng)期業(yè)績(jī)而設(shè)立的,市場(chǎng)部的目標(biāo)是“賺取明日之利潤(rùn)”,“讓企業(yè)活在明天”,保持一定的超脫是必要的。完成當(dāng)期的業(yè)績(jī)是銷售部的事,銷售部的任務(wù)就是在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)、指定的區(qū)域內(nèi)達(dá)成銷售目標(biāo)。市場(chǎng)部主要任務(wù)是讓企業(yè)“錦上添花”,而不是“雪中送炭”。“錦上添花”是對(duì)未來的規(guī)劃,重要而不緊急的工作;“雪中送炭”則是當(dāng)下亟需解決的,緊急而不重要的工作。別以為市場(chǎng)部沒有做實(shí)事,市場(chǎng)部為未來規(guī)劃方面做了大量工作,只是現(xiàn)在沒有實(shí)施而已。 一句話,這類市場(chǎng)部只愿做大事,不屑做小事、實(shí)事,這也是很不可取的一種偏激心態(tài)。要想活在明天,首先要活在今天,這是最簡(jiǎn)單的道理。倡導(dǎo)“抬頭看路”,不代表不要“埋頭拉車”。一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)部,先要“埋頭拉車”,再來“抬頭看路”。 “讓企業(yè)活在未來”要求市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人要長(zhǎng)兩個(gè)腦袋,一個(gè)腦袋思考如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)況,一個(gè)腦袋思考如何決勝未來,兩者不可偏廢。 舞臺(tái)表演與地下工作。
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