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1，需求分析的傳統方法

– 面向過程（自上向下分解）– 信息工程（數據驅動）（數據流分析結構化分析方法）– 面向對象（對象驅動） ⑴首先調查組織機構情況包括了解該組織的部門組成情況，各部門的職能等，為分析信息流程作準備。⑵然后調查各部門的業務活動情況包括了解各個部門輸入和使用什么數據，如何加工處理這些數據，輸出什么信息，輸出到什么部門，輸出結果的格式是什么。⑶協助用戶明確對新系統的各種要求包括信息要求、處理要求、完全性與完整性要求。⑷確定新系統的邊界確定哪些功能由計算機完成或將來準備讓計算機完成，哪些活動由人工完成。由計算機完成的功能就是新系統應該實現的功能。⑸分析系統功能⑹分析系統數據⑺編寫分析報告 ⑴跟班作業通過親身參加業務工作來了解業務活動的情況。這種方法可以比較準確地理解用戶的需求，但比較耗費時間。⑵開調查會通過與用戶座談來了解業務活動情況及用戶需求。座談時，參加者之間可以相互啟發。⑶請專人介紹⑷詢問對某些調查中的問題，可以找專人詢問。⑸設計調查表請用戶填寫如果調查表設計得合理，這種方法是很有效，也很易于為用戶接受的。⑹查閱記錄即查閱與原系統有關的數據記錄，包括原始單據、賬簿、報表等。通過調查了解了用戶需求后，還需要進一步分析和表達用戶的需求。分析和表達用戶需求的方法主要包括自頂向下和自底向上兩類方法。

基于勝任力的培訓需求分析，最主要的一個核心優勢就是讓培訓做到有的放矢。培訓最主要的目的，是幫助員工發現個人短處和不足，并進行彌補；以往在進行培訓需求制定的時候，很多都是采用部門或公司集體形式進行定向培訓，但是很多時候會發現，很多崗位員工是不存在該培訓需求的，耽誤了員工的工作效率和時間，支出了培訓成本，獲得的收益卻沒有達到預期；基于勝任力模型的需求，我們前期需要按照企業發展方向戰略，進行關鍵任務點分析，提取崗位的能力素質要求，作為標準，通過與員工實際情況進行比對，就會發現員工需要補足的關鍵點都有那些，在從這些關鍵點入手，確立培訓時間、教材、講師、培訓效果反饋機制，做到有的放矢；這樣保證了培訓是企業在發展階段有用且能夠符合員工提升的保證同時，也可以幫助企業進行培訓方面的成本控制。

需求分析的傳統方法

2，如何進行需求分析35頁

如何跟進客戶進行需求分析?一、何謂推銷？推銷就是情緒的轉移。銷售者把商品要的情緒轉移給客戶的情緒的過程就是推銷。二、何謂人壽保險推銷？代理員把人壽保險重要性的情緒轉移給客戶的情緒的過程。三、需求分析就是：情緒的轉移；情緒的轉移就是信息傳遞；最有效的信息傳遞就是面談；堅持每天當面傳遞保險的信息，保證每天就有FYC。四、怎樣跟客戶進行需求分析呢？1.相信、了解人壽保險商品。a.無形的商品，只是一份契約合同；b.不能用五官去感覺、比較；c.是非常有人性的；e.無價格的限定，是由責任、愛心的決定；f.是一種長期的保障服務；g.是可以理財不斷增值、保值工具。d.是生活中客觀存在的必需品；1.相信、了解人壽保險。一般的情況下，很多人都不好意思，也不會隨便和不信任的人談及，他們只會和信任的朋友商討。因此，他們不是在拒絕人壽保險，而只是在拒絕保險的推銷員。3.需求分析的步驟a.對客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著他的口袋；b.找到某種共同談話的基礎，真心誠意稱贊或表揚客戶；d.保持目光接觸，顯示出誠意，經常微笑要有眼部動作。c.鼓勵客戶談他自己的童年、過去等3.需求分析的步驟e.顧問式面談方向：了解客戶的長遠規劃、人生規劃。投資取向、投資種類、投資收益、資金分配情況、現金流情況、抵御風險能力。3.需求分析的步驟f.顧問式提問——1.結合生命表提問.2.根據人生不同階段的責任提問.3.子女教育提問.4.生意不斷延續的提問.5.人才流失的提問.6.家庭責任的提問.制造問題：一、家庭的責任需求先生的壽險保障需求其他太太的壽險保障需求其他太太的年生活費用×生存年限小孩的年生活費用×撫養年限房屋費用小孩教育費用其他費用先生的年生活費用×生存年限小孩的年生活費用×撫養年限

測試需求分析流程測試需求分析要點要素分析 1、界面元素是否滿足自定義的質量標準或行業通行標準或常用使用標準等 2、公司部門制定的web元素描述規范數據分析 1、輸入域的數據 2、已顯數據的來源 3、數據的輸出 4、數據關聯流程分析 1、常用的或規定的業務流程 2、各業務流程分支的遍歷 3、明確規定不可使用的業務流程 4、沒有明確規定但是應該不可以執行的業務流程功能交互分析 1、結合數據分析，流程分析，但是側重點是功能實現。 2、操作入口明確、合理 “操作入口”，指的是產品內部不同模塊之間的轉接元素，例如在web產品中，按鈕控件、輸入框、文字鏈等都屬于操作入口；“明確”指的是入口的視覺感是清晰的、可識別的；“合理”是指入口的出現是符合用戶操作邏輯的，適時的。 3、實現功能的步驟簡潔明確 “實現功能的步驟”指的是系統界面上實現業務功能的實際操作步驟，例如：注冊用戶時，輸入優惠代碼，點擊“應用”按鈕，再點擊“提交”。“簡潔明確”是指步驟符合實際業務邏輯并足夠簡潔，并且不會產生步驟上的混亂。 4、交互執行的結果正確完整按系統操作步驟執行交互響應后的界面結果或其他功能的前置條件。用戶場景分析 1、現在的軟件幾乎都是由事件觸發來控制流程的，事件觸發時的情景便形成了場景，而統一事件不同的觸發順序和處理結果就行成了事件流。 2、模擬實際業務中形成某一事件的場景，轉變成系統中該事件觸發時的情景。從而檢驗該場景的正確性。質量模型分析 1、度量需求定義的指標 1）每條用戶需求的定義都正確反映了用戶的要求 2）在第一層基礎上的完整性和一致性要求，即用戶的所有要求都有定義且不能相互矛盾 2、一套結構化的根據指標對需求定義進行度量的方法過程方法分析 1、組織結構關系分析2、業務流程展開模型

如何進行需求分析35頁

3，如何做好需求分析

呵呵，你這個問題問得太大太寬泛了，需求分析在不同的項目，不同的業務領域采用的方法可能有很大的不同，比如有些領域是業務驅動的，有些領域是技術驅動，這樣做需求分析時側重點是有所不同的。IT工程技術網這里有一篇關于如何做好需求分析的文章希望對你有所幫助，http://www.systhinker.com/html/69/n-11469.html

轉載以下資料供參考從廣義上理解：需求分析包括需求的獲取、分析、規格說明、變更、驗證、管理的一系列需求工程。狹義上理解需求分析指需求的分析、定義過程。原因需求分析就是分析軟件用戶的需求是什么。如果投入大量的人力，物力、財力、時間，開發出的軟件卻沒人要，那所有的投入都是徒勞。如果費了很大的精力，開發一個軟件，最后卻不滿足用戶的要求，從而要重新開發過，這種返工是讓人痛心疾首的(相信大家都有體會)。比如：用戶需要一個for linux的軟件，而你在軟件開發前期忽略了軟件的運行環境，忘了向用戶詢問這個問題，而想當然的認為是開發for windows的軟件。當你千辛萬苦地開發完成向用戶提交時才發現出了問題，那時候你是欲哭無淚了，恨不得找塊豆腐一頭撞死。需求分析之所以重要，就因為他具有決策性、方向性、策略性的作用，他在軟件開發的過程中具有舉足輕重的地位，大家一定要對需求分析具有足夠的重視。在一個大型軟件系統的開發中，他的作用要遠遠大于程序設計。任務簡言之，需求分析的任務就是解決“做什么"的問題，就是要全面地理解用戶的各項要求，并準確地表達所接受的用戶需求。過程需求分析階段的工作,可以分為四個方面：問題識別、分析與綜合、制訂規格說明、評審。問題識別：就是從系統角度來理解軟件，確定對所開發系統的綜合要求，并提出這些需求的實現條件，以及需求應該達到的標準。這些需求包括：功能需求(做什么)、性能需求(要達到什么指標)、環境需求(如機型、操作系統等)、可靠性需求(不發生故障的概率）、安全保密需求、用戶界面需求、資源使用需求(軟件運行是所需的內存、cpu等)、軟件成本消耗與開發進度需求、預先估計以后系統可能達到的目標。分析與綜合：逐步細化所有的軟件功能，找出系統各元素間的聯系，接口特性和設計上的限制，分析他們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。最后綜合成系統的解決方案，給出要開發的系統的詳細邏輯模型(做什么的模型)。制訂規格說明書：即編制文檔，描述需求的文檔稱為軟件需求規格說明書。請注意，需求分析階段的成果是需求規格說明書，向下一階段提交。評審：對功能的正確性，完整性和清晰性，以及其它需求給予評價。評審通過才可進行下一階段的工作,否則重新進行需求分析。方法需求分析的方法有很多，這里只強調原型化方法，其它的方法如：結構化方法、動態分析法等，從來沒用過這些方法在此不討論。原型化方法是十分重要的，原型就是軟件的一個早期可運行的版本，它實現了目標系統的某些或全部功能。原型化方法就是盡可能快地建造一個粗糙的系統，這系統實現了目標系統的某些或全部功能。但是這個系統可能在可靠性、界面的友好性或其他方面上存在缺陷。建造這樣一個系統的目的是為了考察某一方面的可行性，如算法的可行性、技術的可行性或考察是否滿足用戶的需求等。如：為了考察是否滿足用戶的要求，可以用某些軟件工具快速的建造一個原型系統，這個系統只是一個界面，然后聽取用戶的意見，改進這個原型。以后的目標系統就在原型系統的基礎上開發。原型主要有三種類型：探索型、實驗型、進化型。探索型：目的是要弄清楚對目標系統的要求，確定所希望的特性，并探討多種方案的可行性。實驗型：用于大規模開發和實現前，考核方案是否合適，規格說明是否可靠。進化型：目的不在于改進規格說明，而是將系統建造得易于變化，在改進原型的過程中，逐步將原型進化成最終系統。在使用原型化方法時有兩種不同的策略：廢棄策略、追加策略。廢棄策略：先建造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，針對這個系統反復進行修改,形成比較好的思想，據此設計出較完整、準確、一致、可靠的最終系統。系統構造完成后，原來的模型系統就被廢棄不用。探索型和實驗型屬于這種策略。追加策略：先構造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，作為最終系統的核心，然后通過不斷地擴充修改，逐步追加新要求，發展成為最終系統。進化型屬于這種策略。需求分析20條法則客戶與開發人員交流需要好的方法。下面建議20條法則，客戶和開發人員可以通過評審以下內容并達成共識。如果遇到分歧，將通過協商達成對各自義務的相互理解，以便減少以后的磨擦（如一方要求而另一方不愿意或不能夠滿足要求）。1、分析人員要使用符合客戶語言習慣的表達需求討論集中于業務需求和任務，因此要使用術語。客戶應將有關術語（例如：采價、印花商品等采購術語）教給分析人員，而客戶不一定要懂得計算機行業的術語。2、分析人員要了解客戶的業務及目標只有分析人員更好地了解客戶的業務，才能使產品更好地滿足需要。這將有助于開發人員設計出真正滿足客戶需要并達到期望的優秀軟件。為幫助開發和分析人員，客戶可以考慮邀請他們觀察自己的工作流程。如果是切換新系統，那么開發和分析人員應使用一下舊系統，有利于他們明白系統是怎樣工作的，其流程情況以及可供改進之處。3、分析人員必須編寫軟件需求報告分析人員應將從客戶那里獲得的所有信息進行整理，以區分業務需求及規范、功能需求、質量目標、解決方法和其他信息。通過這些分析，客戶就能得到一份“需求分析報告”，此份報告使開發人員和客戶之間針對要開發的產品內容達成協議。報告應以一種客戶認為易于翻閱和理解的方式組織編寫。客戶要評審此報告，以確保報告內容準確完整地表達其需求。一份高質量的“需求分析報告”有助于開發人員開發出真正需要的產品。4、要求得到需求工作結果的解釋說明分析人員可能采用了多種圖表作為文字性“需求分析報告”的補充說明，因為工作圖表能很清晰地描述出系統行為的某些方面，所以報告中各種圖表有著極高的價值；雖然它們不太難于理解，但是客戶可能對此并不熟悉，因此客戶可以要求分析人員解釋說明每個圖表的作用、符號的意義和需求開發工作的結果，以及怎樣檢查圖表有無錯誤及不一致等。5、開發人員要尊重客戶的意見如果用戶與開發人員之間不能相互理解，那關于需求的討論將會有障礙。共同合作能使大家“兼聽則明”。參與需求開發過程的客戶有權要求開發人員尊重他們并珍惜他們為項目成功所付出的時間，同樣，客戶也應對開發人員為項目成功這一共同目標所做出的努力表示尊重。6、開發人員要對需求及產品實施提出建議和解決方案通常客戶所說的“需求”已經是一種實際可行的實施方案，分析人員應盡力從這些解決方法中了解真正的業務需求，同時還應找出已有系統與當前業務不符之處，以確保產品不會無效或低效；在徹底弄清業務領域內的事情后，分析人員就能提出相當好的改進方法，有經驗且有創造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒有發現的很有價值的系統特性。7、描述產品使用特性客戶可以要求分析人員在實現功能需求的同時還注意軟件的易用性，因為這些易用特性或質量屬性能使客戶更準確、高效地完成任務。例如：客戶有時要求產品要“界面友好”或“健壯”或“高效率”，但對于開發人員來講，太主觀了并無實用價值。正確的做法是，分析人員通過詢問和調查了解客戶所要的“友好、健壯、高效所包含的具體特性，具體分析哪些特性對哪些特性有負面影響，在性能代價和所提出解決方案的預期利益之間做出權衡，以確保做出合理的取舍。8、允許重用已有的軟件組件需求通常有一定靈活性，分析人員可能發現已有的某個軟件組件與客戶描述的需求很相符，在這種情況下，分析人員應提供一些修改需求的選擇以便開發人員能夠降低新系統的開發成本和節省時間，而不必嚴格按原有的需求說明開發。所以說，如果想在產品中使用一些已有的商業常用組件，而它們并不完全適合您所需的特性，這時一定程度上的需求靈活性就顯得極為重要了。9、要求對變更的代價提供真實可靠的評估有不同的選擇。而這時，對需求變更的影響進行評估從而對業務決策提供幫助，是十分必要的。所以，客戶有權利要求開發人員通過分析給出一個真實可信的評估，包括影響、成本和得失等。開發人員不能由于不想實施變更而隨意夸大評估成本。10、獲得滿足客戶功能和質量要求的系統每個人都希望項目成功，但這不僅要求客戶要清晰地告知開發人員關于系統“做什么”所需的所有信息，而且還要求開發人員能通過交流了解清楚取舍與限制，一定要明確說明您的假設和潛在的期望，否則，開發人員開發出的產品很可能無法讓您滿意。11、給分析人員講解您的業務分析人員要依靠客戶講解業務概念及術語，但客戶不能指望分析人員會成為該領域的專家，而只能讓他們明白您的問題和目標；不要期望分析人員能把握客戶業務的細微潛在之處，他們可能不知道那些對于客戶來說理所當然的“常識”。12、抽出時間清楚地說明并完善需求客戶很忙，但無論如何客戶有必要抽出時間參與“頭腦高峰會議”的討論，接受采訪或其他獲取需求的活動。有些分析人員可能先明白了您的觀點，而過后發現還需要您的講解，這時請耐心對待一些需求和需求的精化工作過程中的反復，因為它是人們交流中很自然的現象，何況這對軟件產品的成功極為重要。13、準確而詳細地說明需求編寫一份清晰、準確的需求文檔是很困難的。由于處理細節問題不但煩人而且耗時，因此很容易留下模糊不清的需求。但是在開發過程中，必須解決這種模糊性和不準確性，而客戶恰恰是為解決這些問題作出決定的最佳人選，否則，就只好靠開發人員去正確猜測了。在需求分析中暫時加上“待定”標志是個方法。用該標志可指明哪些是需要進一步討論、分析或增加信息的地方，有時也可能因為某個特殊需求難以解決或沒有人愿意處理它而標注上“待定”。客戶要盡量將每項需求的內容都闡述清楚，以便分析人員能準確地將它們寫進“軟件需求報告”中去。如果客戶一時不能準確表達，通常就要求用原型技術，通過原型開發，客戶可以同開發人員一起反復修改，不斷完善需求定義。14、及時作出決定分析人員會要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定包括來自多個用戶提出的處理方法或在質量特性沖突和信息準確度中選擇折衷方案等。有權作出決定的客戶必須積極地對待這一切，盡快做處理，做決定，因為開發人員通常只有等客戶做出決定才能行動，而這種等待會延誤項目的進展。15、尊重開發人員的需求可行性及成本評估所有的軟件功能都有其成本。客戶所希望的某些產品特性可能在技術上行不通，或者實現它要付出極高的代價，而某些需求試圖達到在操作環境中不可能達到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數據。開發人員會對此作出負面的評價，客戶應該尊重他們的意見。16、劃分需求的優先級絕大多數項目沒有足夠的時間或資源實現功能性的每個細節。決定哪些特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發的主要部分，這只能由客戶負責設定需求優先級，因為開發者不可能按照客戶的觀點決定需求優先級；開發人員將為您確定優先級提供有關每個需求的花費和風險的信息。在時間和資源限制下，關于所需特性能否完成或完成多少應尊重開發人員的意見。盡管沒有人愿意看到自己所希望的需求在項目中未被實現，但畢竟是要面對現實，業務決策有時不得不依據優先級來縮小項目范圍或延長工期，或增加資源，或在質量上尋找折衷。17、評審需求文檔和原型客戶評審需求文檔，是給分析人員帶來反饋信息的一個機會。如果客戶認為編寫的“需求分析報告”不夠準確，就有必要盡早告知分析人員并為改進提供建議。更好的辦法是先為產品開發一個原型。這樣客戶就能提供更有價值的反饋信息給開發人員，使他們更好地理解您的需求；原型并非是一個實際應用產品，但開發人員能將其轉化、擴充成功能齊全的系統。18、需求變更要立即聯系不斷的需求變更，會給在預定計劃內完成的質量產品帶來嚴重的不利影響。變更是不可避免的，但在開發周期中，變更越在晚期出現，其影響越大；變更不僅會導致代價極高的返工，而且工期將被延誤，特別是在大體結構已完成后又需要增加新特性時。所以，一旦客戶發現需要變更需求時，請立即通知分析人員。19、遵照開發小組處理需求變更的過程為將變更帶來的負面影響減少到最低限度，所有參與者必須遵照項目變更控制過程。這要求不放棄所有提出的變更，對每項要求的變更進行分析、綜合考慮，最后做出合適的決策，以確定應將哪些變更引入項目中。20、尊重開發人員采用的需求分析過程軟件開發中最具挑戰性的莫過于收集需求并確定其正確性，分析人員采用的方法有其合理性。也許客戶認為收集需求的過程不太劃算，但請相信花在需求開發上的時間是非常有價值的；如果您理解并支持分析人員為收集、編寫需求文檔和確保其質量所采用的技術，那么整個過程將會更為順利。“需求確認”意味著什么在“需求分析報告”上簽字確認，通常被認為是客戶同意需求分析的標志行為，然而實際操作中，客戶往往把“簽字”看作是毫無意義的事情。“他們要我在需求文檔的最后一行下面簽名，于是我就簽了，否則這些開發人員不開始編碼。”這種態度將帶來麻煩，譬如客戶想更改需求或對產品不滿時就會說：“不錯，我是在需求分析報告上簽了字，但我并沒有時間去讀完所有的內容，我是相信你們的，是你們非讓我簽字的。”同樣問題也會發生在僅把“簽字確認”看作是完成任務的分析人員身上，一旦有需求變更出現，他便指著“需求分析報告”說：“您已經在需求上簽字了，所以這些就是我們所開發的，如果您想要別的什么，您應早些告訴我們。”這兩種態度都是不對的。因為不可能在項目的早期就了解所有的需求，而且毫無疑問地需求將會出現變更，在“需求分析報告”上簽字確認是終止需求分析過程的正確方法，所以我們必須明白簽字意味著什么。對“需求分析報告”的簽名是建立在一個需求協議的基線上，因此我們對簽名應該這樣理解：“我同意這份需求文檔表述了我們對項目軟件需求的了解，進一步的變更可在此基線上通過項目定義的變更過程來進行。我知道變更可能會使我們重新協商成本、資源和項目階段任務等事宜。”對需求分析達成一定的共識會使雙方易于忍受將來的摩擦，這些摩擦來源于項目的改進和需求的誤差或市場和業務的新要求等。需求確認將迷霧撥散，顯現需求的真面目，給初步的需求開發工作畫上了雙方都明確的句號，并有助于形成一個持續良好的客戶與開發人ont>

如何做好需求分析