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中國電信統(tǒng)一客服熱線電話是10000。手機自售出之日起第8日至第30日內(nèi)，手機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，您可以選擇換貨或者修理；換貨后，手機三包有效期自換貨之日起重新計算；故障問題申請換機后，還可享受7天無理由退貨、30天非人為質(zhì)量問題換貨服務(wù)。業(yè)務(wù)定位：服務(wù)定位：中國電信綜合性服務(wù)窗口，電信企業(yè)與用戶間進(jìn)行信息交流與溝通的重要渠道。業(yè)務(wù)定位：以電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)為主，積極開發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的多元化發(fā)展。市場定位：面向廣大客戶群體的品牌服務(wù)熱線，致力于建設(shè)為具有國際水平的客戶服務(wù)中心

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