（四）負責本市衛生應急工作，編制衛生應急預案和制定衛生應急政策措施，負責突發公共衛生事件監測預警和風險評估，指導實施突發公共衛生事件預防控制與應急處置，發布突發公共衛生事件應急處置信息。負責本市重大活動的醫療衛生保障工作。
（五）指導規范衛生行政執法工作，按照職責分工負責職業衛生、放射衛生、環境衛生和學校衛生的監督管理，負責公共場所和飲用水的衛生安全監督管理，負責傳染病防治監督。
（六）負責對本市醫療衛生機構、醫療新技術應用、醫療衛生從業人員、大型醫用設備以及母嬰保健專項技術等實施許可準入。制定或審定（審核、批準）各級各類醫療衛生機構的醫療、護理、醫技及相關服務管理的政策、質量標準、技術規范、職業道德規范并組織實施。依法動員、組織公民無償獻血，監督管理采供血機構及臨床用血安全。
（七）承擔醫療機構醫療服務的監管工作，建立醫療機構醫療質量評價和監督體系，組織開展醫療質量、安全、服務監督和評價等工作。
（八）組織實施國家基本藥物制度，根據國家基本藥物制度與基本藥物目錄，組織制定并實施上海市基本藥物制度與政策。依法管理醫療機構內部臨床藥事工作。
（九）負責制定本市中醫藥工作發展規劃及政策，組織起草或擬訂中醫藥、中西醫結合地方性法規草案、地方性規范和技術標準。指導和協調中醫、中西醫結合機構的設置和資源配置，并組織實施和監督管理。協調、管理國家和本市的重大中醫藥科研項目，開展中醫藥技術的推廣應用，負責中醫藥人才培養計劃的制定和實施，促進中醫藥事業和中西醫結合工作的協調發展。
（十）制定本市初級衛生保健、社區衛生、農村衛生發展規劃及政策，規劃并組織實施社區衛生服務體系建設，制定社區衛生服務機構和農村衛生機構設置標準、服務規范和運行管理的規范。負責本市新型農村合作醫療的規劃制定、組織實施和綜合管理。
（十一）制定本市衛生科技發展規劃，協助管理國家有關重大科技專項項目，組織本市重大衛生問題研究，組織實施衛生系統的科研項目攻關，并指導科技成果的轉化和推廣，參與制定醫學教育發展規劃，組織開展繼續醫學教育和畢業后醫學教育工作以及有關專業培養計劃。負責全市與人群健康有關的實驗室及其實驗活動的生物安全監督工作。
（十二）指導衛生人才隊伍建設工作，制定本市衛生人才發展規劃并組織實施，指導、組織開展衛生專業技術職務聘任和任職資格認證的有關工作。會同有關部門制定衛生專業技術人員資格標準并組織實施。
（十三）指導開展本市衛生系統信息公開，負責推進本市衛生信息化和衛生統計工作的管理，組織開展醫學衛生領域的國際交流與合作。
（十四）加強對上海申康醫院發展中心的依法監管。
（十五）負責有關行政復議受理和行政訴訟應訴工作。
（十六）承辦市政府交辦的其他事項。
8. 上海市投訴熱線
2021年10月8日上午8時，上海市“12345”市民服務熱線電話開通試運行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，通過撥打“12345”一個號碼就能搞定。
市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。
“12345”市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線，主要受理并辦理市民提出的以下事項：各類政策和公共信息咨詢；生產生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務的投訴；對上海市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見建議。為切實維護市民利益，涉及人生、財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。市民來電反映訴求時要清晰客觀地陳述事實，留下真實姓名及有效聯系方式，以方便市民服務熱線及時辦理并回復。
目前市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線，采取“雙軌過渡，優勢互補”的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時仍然可以撥打這些熱線。
9. 上海政府投訴熱線12345
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2021年1月6日，《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。
10. 上海市政府電話投訴
1、12315舉報。
可以直接撥打12315舉報，這是專門監管市場物價的部門，假如遇到物業亂收費的現象那么是可以直接撥打這個電話舉報的。這樣在受到舉報的信息后，相關部門將會在第一時間內進行舉報內容的調查，然后調查的結果也會第一時間通知到舉報人。
2、房管局舉報。
房管部門可以說是解決物業糾紛最好的辦法之一。因為物業公司本來就是歸房管局管的。至于舉報電話可以直接搜索引擎搜索，因為每個地區的房管局電話都是不同的。投訴之后房管局會馬上進行調查，并且也會在第一時間內將調查結果反饋給投訴者。
3、媒體舉報。
還有一種很好的方式就是找媒體舉報，并且可以多找幾個媒體進行舉報。最好的是找當地最具權威的幾家媒體進行報道，這樣處理的時間將會快很多，同時當地的媒體處理這些問題也可以方便一些。不過舉報的內容必須要屬實而且有充足的證據。
11. 上海市政府電話投訴熱線
直接打電話12333就行
