做了大半個(gè)月的電信裝維，之前同事跑去做長(zhǎng)城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機(jī)和維護(hù)都是一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，也有只裝機(jī)不維護(hù)的，有人專門維護(hù)不裝機(jī)，片區(qū)接的大，工資越高長(zhǎng)城寬帶說(shuō)實(shí)話做裂化的時(shí)候很少見(jiàn)長(zhǎng)城寬帶的光分箱，你這一個(gè)月都沒(méi)解決就像他們說(shuō)的很大可能就是光纜被挖斷了，用長(zhǎng)城寬帶的真不多，所以一個(gè)裝維師傅負(fù)責(zé)片區(qū)也大，所以有可能忙不過(guò)來(lái)，還有建議換電信移動(dòng)哦。

1、長(zhǎng)城寬帶已經(jīng)斷網(wǎng)一個(gè)月了，打了客服的電話，投訴也沒(méi)用，一直忽悠我，有什么辦法？

做了大半個(gè)月的電信裝維，之前同事跑去做長(zhǎng)城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機(jī)和維護(hù)都是一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，也有只裝機(jī)不維護(hù)的，有人專門維護(hù)不裝機(jī)，片區(qū)接的大，工資越高長(zhǎng)城寬帶說(shuō)實(shí)話做裂化的時(shí)候很少見(jiàn)長(zhǎng)城寬帶的光分箱，你這一個(gè)月都沒(méi)解決就像他們說(shuō)的很大可能就是光纜被挖斷了，用長(zhǎng)城寬帶的真不多，所以一個(gè)裝維師傅負(fù)責(zé)片區(qū)也大，所以有可能忙不過(guò)來(lái)，還有建議換電信移動(dòng)哦！一般24小時(shí)內(nèi)會(huì)幫你解決的。

2、廣州長(zhǎng)城寬帶斷網(wǎng)多天，網(wǎng)上投訴、電話投訴均無(wú)人處理，應(yīng)該怎么辦？

我給你一個(gè)我親身經(jīng)歷的，因?yàn)槿€改造長(zhǎng)寬把我爸媽家斷網(wǎng)了，投訴沒(méi)用，直接電信要求加錢換套餐不然余下的網(wǎng)時(shí)作廢，首先渠道都要投訴到位，我投訴的包括廣州12345，海珠工商（一定是海珠因?yàn)橹挥?a href="/tag/704.html" target="_blank" class="infotextkey">企業(yè)注冊(cè)地有權(quán)處理），廣東通管局，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，投訴的內(nèi)容一定要有理有據(jù)，要求的處置也要合理合法，不能有過(guò)多的發(fā)泄情緒的語(yǔ)句，最好有截圖證據(jù)（收費(fèi)單據(jù)發(fā)票，短信），交涉過(guò)的人和時(shí)間，這些其中海珠工商是最有用的。

OK，這是第一步，然而并不會(huì)有什么卵用，因?yàn)殚L(zhǎng)寬使出拖字訣，這個(gè)時(shí)候長(zhǎng)寬的客服小姐姐主動(dòng)聯(lián)系但就是解決不了問(wèn)題，因?yàn)橄旅娴臓I(yíng)業(yè)點(diǎn)都是加盟的根本沒(méi)什么約束力，后面之前投訴過(guò)的渠道也開(kāi)始有回訪，長(zhǎng)寬客服小姐姐更是隔三差五來(lái)電話，但就是不給你解決，我覺(jué)得很多人就會(huì)放棄。最后一步來(lái)了，大概三到四周吧，客服小姐姐再打來(lái)，我就告訴她，我已經(jīng)向xxxxx部門投訴，你們也知道，材料我也準(zhǔn)備好了，就等相關(guān)部門調(diào)解時(shí)間過(guò)了，代表調(diào)解失敗，我就會(huì)去起訴你們，就讓你們的法人和相關(guān)部門當(dāng)庭給我道歉。