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1，顧客心理學(xué)書籍

顧客心理學(xué)書籍　　顧客心理學(xué)書籍一：　　《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》　　《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》自1978年初版開始，就集中在研究和應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)知識于營銷戰(zhàn)略的計(jì)劃、發(fā)展和實(shí)施上，第10版仍延續(xù)這一特色，處處圍繞消費(fèi)者行為研究的目的而展開，即服務(wù)于營銷戰(zhàn)略的需要，對于在營銷戰(zhàn)略開發(fā)中如何應(yīng)用消費(fèi)者行為知識進(jìn)行了深入細(xì)致的介紹。　　依照AMA對營銷的修訂定義(強(qiáng)調(diào)為顧客和社會創(chuàng)造價(jià)值)，全書加強(qiáng)了對顧客導(dǎo)向和顧客忠誠的討論。第10版經(jīng)過全面的更新和修訂，特色如下：　　采取了一種全球視野來研究消費(fèi)者行為，探討了消費(fèi)者行為的文化和種族差異，對于如何在跨文化背景下開展?fàn)I銷活動提出了許多有益的建議。　　結(jié)合新媒體和新技術(shù)在市場營銷領(lǐng)域的最新應(yīng)用，增加了大量對于新媒體在創(chuàng)造更有效的目標(biāo)戰(zhàn)略選擇和定制化促銷信息中使用的介紹。　　新增“營銷道德和社會責(zé)任”一章，深入討論了社會責(zé)任、潛在不道德營銷戰(zhàn)略和諸如主張社會目標(biāo)和綠色營銷等受社會歡迎的營銷等新問題和觀點(diǎn)。　　《消費(fèi)心理學(xué)》　　《消費(fèi)心理學(xué)》由緒論、消費(fèi)者個體與消費(fèi)心理、消費(fèi)者群體與消費(fèi)者心理的影響因素、營銷策略與消費(fèi)心理等知識模塊構(gòu)成，共17章。為了便于教師教學(xué)和學(xué)生閱讀，書中結(jié)合當(dāng)代社會生活中的熱點(diǎn)，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外還在止文中穿插了大量實(shí)例，拓寬了讀者的視野。　　《消費(fèi)心理學(xué)》可作為普通高等教育市場營銷相關(guān)專業(yè)的教材，也可供企業(yè)營銷人員培訓(xùn)或自學(xué)使用。　　《消費(fèi)心理學(xué):無所不在的時(shí)尚(第2版) 》　　本書分為四個部分，系統(tǒng)闡述了時(shí)尚領(lǐng)域中與消費(fèi)心理、消費(fèi)者行為相關(guān)的概念，消費(fèi)者人格特征和時(shí)尚內(nèi)涵，時(shí)尚溝通和決策，以及倫理和消費(fèi)者保護(hù)等方面的內(nèi)容。　　本書的最大特點(diǎn)在于將消費(fèi)與時(shí)尚相結(jié)合，探討時(shí)尚對人們消費(fèi)的影響，這種分析的視角對于學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)生具有極強(qiáng)的啟發(fā)意義，同時(shí)也適合那些熱衷時(shí)尚的廣大普通讀者閱讀。　　顧客心理學(xué)書籍二：　　《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》　　本書是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，也是將消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的國際前沿理論與中國本土實(shí)踐相結(jié)合的開創(chuàng)性著作。　　第10版沿襲“消費(fèi)者輪盤”框架，全書由17章精簡至14章。第10版強(qiáng)烈關(guān)注社會化媒體對消費(fèi)者行為的深刻影響，大幅增加了互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者行為領(lǐng)域的最新研究成果，突出呈現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的.引例，本土案例精選近年來的熱點(diǎn)營銷和消費(fèi)事件，引例則描繪了消費(fèi)者的親身體驗(yàn)，以充分反映營銷中的關(guān)鍵趨勢及其對消費(fèi)者行為的具體影響。　　《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》的內(nèi)容變化是更加重要且更有意義的。第10版是一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它發(fā)出了強(qiáng)烈的信號：一個全新的消費(fèi)者行為時(shí)代已經(jīng)到來! 　　《銷售一定要懂的心理學(xué):金牌銷售必知的100個心理營銷策略》　　《銷售一定要懂的心理學(xué):金牌銷售必知的100個心理營銷策略》以心理學(xué)知識作為理論基礎(chǔ)，引用了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的100個心理策略。這些心理策略環(huán)環(huán)相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理。　　《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版) 》　　《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》內(nèi)容簡介：人們的行為和決策常常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美!諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長踞《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》暢銷書排行榜。　　生活中我們常有莫名其妙的舉動。你真的會失控?一時(shí)沖動就是沒道理可言?《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》作者丹·艾瑞里告訴你：錯!所有的現(xiàn)象，背后都有經(jīng)濟(jì)的力量!社會當(dāng)實(shí)驗(yàn)室，真人做小白鼠，本書一語道破，用輕松幽默的方式告訴我們這是為什么，又該如何改變。他比別的所有經(jīng)濟(jì)學(xué)家都更好地揭示、解釋了我們不可思議的行為背后的原因。　　這是一本能讓你恍然大悟的經(jīng)濟(jì)學(xué)，用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的另類視角看世界，從此你看待生活的眼光會全然不同。 ;

顧客心理學(xué)書籍

2，銷售心理學(xué)顧客心理

銷售心理學(xué)：顧客心理　　顧客心理把握得準(zhǔn)，銷售就成功了大半，下面銷售心理學(xué)：顧客心理是我為大家?guī)淼模瑲g迎瀏覽。　　1、冷漠型顧客　　癥狀：買不買無所謂，不介意商品優(yōu)異，喜歡與不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。　　心理診斷：此類顧客不喜歡營銷人員對他施加壓力和推銷，喜歡自己實(shí)際接觸產(chǎn)品，討厭營銷人員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實(shí)上對很細(xì)微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。　　處方：對此類顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能奏效，低調(diào)介入，通過產(chǎn)品最獨(dú)有的特點(diǎn)來煽起顧客的好奇心，使他突然對產(chǎn)品感興趣，顧客就愿意傾聽你對產(chǎn)品的介紹了。　　2、好奇心強(qiáng)的顧客　　癥狀：此類顧客沒有購買的任何障礙，他只想把商品的情報(bào)(信息)帶回去，只要時(shí)間允許他都愿意聽產(chǎn)品的介紹，那時(shí)他的態(tài)度就變得謙恭，并且會禮貌的提出一些恰當(dāng)?shù)膯栴}。　　心理診斷：此類顧客只要看上自己喜歡的商品，并激起購買欲則可隨時(shí)購買，他們是一時(shí)沖動而購買的類型。　　處方：應(yīng)編一些創(chuàng)意性的產(chǎn)品介紹，使顧客興奮后時(shí)機(jī)仍掌握在你手中，一定讓此類顧客覺得這是個“難得的機(jī)會”。　　3、人品好的顧客　　癥狀：此類顧客謙虛有禮，對營銷人員不但沒有排斥，甚至表示敬意。　　心理診斷：他們喜歡說真話，決不帶半點(diǎn)謊言，又非常認(rèn)真傾聽營銷人員對產(chǎn)品的介紹。　　處方：此類顧客應(yīng)認(rèn)真對待，然后提示產(chǎn)品的魅力，營銷人員應(yīng)用穩(wěn)重的態(tài)度向顧客顯示自己專業(yè)方面的能力，展示講解時(shí)，一定要有理有據(jù)。重視服務(wù)質(zhì)量及細(xì)節(jié)，心態(tài)平和，不賣弄。　　4、粗野疑心重的顧客　　癥狀：此類顧客莫名其妙的找麻煩，他的行為似乎在指責(zé)一切問題都是由你而起的，故與其關(guān)系很容易惡化，他完全不想聽你的說明，對于商品的疑心很重，任何人都不容易應(yīng)付他。　　心理診斷：此類顧客是有私人的煩惱及心理壓力，因此想找人發(fā)泄。處方：應(yīng)以親切的態(tài)度應(yīng)付他們，了解顧客背景，穩(wěn)健不與其爭論，避免說一些讓對方構(gòu)成壓力的話，否則會更加急燥，介紹商品時(shí)應(yīng)輕聲，有禮貌，應(yīng)留心他的表情，讓顧客覺得你是他的朋友。　　5、挑剔刁難型顧客　　癥狀：此類顧客對產(chǎn)品功能外觀以及服務(wù)等具體要求非常苛刻，對營銷人員有一種排斥心理。　　心理診斷：此類購物向來謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的問題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮。同時(shí)滿足自己心虛的心理。　　延伸閱讀　　銷售要具備哪些心理? 　　在講銷售的銷售技巧之前先從人的`心理上分析銷售心理。只有一個人的內(nèi)心強(qiáng)大了，做銷售是自然會成功的，內(nèi)心的強(qiáng)大需要我們不斷的去處掉一些不好的心態(tài)，比如銷售中，自卑，怯懦，猜疑等7種心態(tài)。　　1.怯懦和自卑心理　　很多剛做銷售的人都有一個心態(tài)誤區(qū)，認(rèn)為我就是一個推銷員，我就是賣東西來了，接著就會產(chǎn)生低人一等的自卑感，甚至見到一些比較有錢的大老板，剛好他又挺嚴(yán)肅的，結(jié)果兩腿哆嗦就差尿褲子了，更別提之前想好的話術(shù)了，一緊張全忘了，這就是很多人說的不自信。如何客服自卑心理?一個非常有用的方法：學(xué)會適當(dāng)?shù)淖詰伲蕾p自己，同時(shí)也要給自己心理暗示：每天告訴自己是一個頂尖的銷售員!遇到任何事情，無論對錯，先說先做! 　　2.猜疑心理　　有些人在與客戶銷售當(dāng)中，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，懷疑客戶有沒有能力購買，或者認(rèn)為客戶很難搞定，見到一些長相打扮不太好看的就會去評估對方，遇到一些說話聲音不太溫柔的就會貼上不友善的標(biāo)簽等等。當(dāng)我們?nèi)ゲ乱傻男膽B(tài)去面對客戶的時(shí)候，雖然表面上面感覺沒什么，但是內(nèi)心里就會出現(xiàn)不耐煩之類的，你心里表現(xiàn)出來的，客戶是可以感應(yīng)得到的，做銷售一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法! 　　3.逆反心理　　其實(shí)我們銷售員本身也會有這樣的心理，其心理追源于：大多數(shù)人希望自己顯得很聰明能受到尊重。所以很多銷售員喜歡和客戶去爭辯，老想著讓客戶知道自己是對的，不少的銷售員之所以會得罪客戶，都是因?yàn)樽约河心娣葱睦恚攀箘e人對自己產(chǎn)生反感!即使你對了，失去了客戶，那又能怎么樣?何不學(xué)會放下，學(xué)會包容對方!放下不等于放棄，包容不等于縱容! 　　4.作戲心理　　有的人把做銷售當(dāng)作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的客戶朋友。一個銷售員，只有做到夠真實(shí)、坦誠，客戶才會更加的信賴你，才愿意和你交往! 　　5.貪財(cái)心理　　“為什么我給客戶推薦最好的產(chǎn)品，客戶老是跑掉了”很多銷售人員專門給客戶介紹可以拿提成最多的產(chǎn)品，而不去了解客戶的接受能力，沒有去為客戶考慮過，老想著自己一口吃成胖子。另外，也有一些人為了自己的利益，不顧客戶的利益，常是“過河拆橋”，這種貪圖財(cái)利，銷售往往是一次性的，最終會讓你的客戶遠(yuǎn)離你! ;

銷售心理學(xué)顧客心理

3，六大顧客消費(fèi)心理學(xué)介紹

六大顧客消費(fèi)心理學(xué)介紹　　消費(fèi)心理學(xué)（consumer psychology）是心理學(xué)的一個重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。下面跟著我來看看六大顧客消費(fèi)心理學(xué)介紹吧！希望對你有所幫助。　　消費(fèi)者真的都是傻子嗎？這事兒不能一概而論。他們有時(shí)傻的令人可笑，有時(shí)精的六親不認(rèn)。傻子是這個世界最幸福的人群，哪里會有那么多傻子，只不過都是分時(shí)段的智商休眠而已，至于什么時(shí)間休眠，這完全取決于消費(fèi)者出于什么心理。所以我們發(fā)明了各種營銷，而營銷的本質(zhì)，就是和消費(fèi)者的心理游戲。消費(fèi)者通常都有哪些可用的心理特征？　　六大顧客消費(fèi)心理學(xué)介紹　　1、一賤遮百丑　　時(shí)下，錘子T1降價(jià)后的廣告遍布地鐵、電梯等媒體，由情懷開始回歸到銷量訴求，3000元的定價(jià)策略式微。　　以這個時(shí)代，不光是手機(jī)，其實(shí)任何階層的消費(fèi)抗性最后一道防線都是價(jià)格。甚至，大眾消費(fèi)者是以價(jià)格為限定來選擇產(chǎn)品。所以“一賤遮百丑”是最基本的法則。因?yàn)椤耙毁v遮百丑”，所以再難看的衣服也會有人來穿、再難吃的飯館都也會有人去吃、再蔫兒的蔬菜也會有人買回家去。　　這個世界需要有完美主義者，但是不需要那么多。任何品類都有一個適用于高、中、低三類人群的“適銷價(jià)格點(diǎn)”。盡量控制成本使產(chǎn)品定價(jià)處在一種適銷價(jià)格點(diǎn)上，這將使新產(chǎn)品上市的體驗(yàn)性消費(fèi)概率增加。　　當(dāng)然，維持成本在合理范圍內(nèi)，同時(shí)也要讓產(chǎn)品的核心價(jià)值對準(zhǔn)核心的痛點(diǎn)。有一個突出的差異化優(yōu)勢，其它層面則平庸一點(diǎn)。如果沒有突出的差異化優(yōu)勢，那就要以多種價(jià)值來支撐起綜合表現(xiàn)。正是因?yàn)檫@個矛盾，“小包裝”、“快時(shí)尚”、“小批量”、“供應(yīng)鏈”、“預(yù)售”等等概念開始遍地開花。　　在沒有互聯(lián)網(wǎng)思維以前，中國保健酒少有盈利的品牌，采用降量降價(jià)的方式賣小酒的勁酒算是一個。因?yàn)轶w驗(yàn)性消費(fèi)的成本降低，產(chǎn)品銷量上來了，消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了，廠商和終端的話語權(quán)也增加了，形成了良性循環(huán)。在小米參與感的背后，也是得意于低廉的定價(jià)。所以，當(dāng)沒有任何市場基礎(chǔ)的產(chǎn)品市場時(shí)，定價(jià)因素比定位策略還要重要。　　2、貌美加十分　　在這個看臉的時(shí)代，技術(shù)壁壘越來越弱，產(chǎn)品功能大同化的時(shí)候，在品類核心痛點(diǎn)上很難有很大的突破，產(chǎn)品外觀（或界面）設(shè)計(jì)的重要性越來越突出。　　一款產(chǎn)品從無到有，是由骨頭到皮相的過程，而產(chǎn)品面對市場的時(shí)候，對于消費(fèi)者而言，第一眼看到的卻是皮相。如果看著不順眼，很有可能在對比選擇中第一輪就被淘汰。尤其是很多沒有功能差異性的品類。　　價(jià)格不貴，看著又順眼，消費(fèi)者的包容性就會擴(kuò)張，如果品類功能也不差的話，那基本就齊活了。然而，在互聯(lián)網(wǎng)思維的浪潮中，要做到基礎(chǔ)的技術(shù)端向終極的體驗(yàn)端妥協(xié)，并不是一件容易的事情，真正能“從外到內(nèi)”的去思考、去執(zhí)行，則更加的難得。而顛覆也正是從這種逆向思維和行為中來。　　我們在商超作消費(fèi)行為觀察時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者選擇洗發(fā)水之類的日用品，在價(jià)格、功能、容量相近的情況下，多數(shù)都是以好不好看為選擇依據(jù)。　　3、眼下最重要　　有一句俗話，叫：“救急不救窮”。這話套用在產(chǎn)品上也是一樣適用。盯住著急的痛點(diǎn)。你的產(chǎn)品能滿足的消費(fèi)者痛點(diǎn)越急，消費(fèi)者就越是著急購買。這種情形之下，消費(fèi)者就變得簡單，不那么挑刺，要求降低自然就容易促成銷售。　　“當(dāng)下”是佛教中最重要的時(shí)間觀念，人最重要的就是當(dāng)下（當(dāng)下是指此時(shí)到下一時(shí)的區(qū)間，譬如從著手開發(fā)產(chǎn)品到產(chǎn)品上市的區(qū)間即為當(dāng)下）。把握當(dāng)下才是最真實(shí)的。如果開發(fā)一款產(chǎn)品癡迷于解決未來問題，那就要經(jīng)過長期的市場培育，讓消費(fèi)者重視這個問題，才能重視你的產(chǎn)品。這是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事兒。　　始稷曾經(jīng)為一個女性品牌做策略，把十余項(xiàng)產(chǎn)品功能訴求重新按需求迫切與否的邏輯排序，把祛斑除皺這種急需解決的問題放在首位，美白滋養(yǎng)放在次要位置。雖然美白也是強(qiáng)需求，但是祛斑除皺更為迫切，美白可以等，祛斑除皺不想等。越是迫切消費(fèi)抗性就越弱，就越容易促成銷售。　　4、難離實(shí)用性　　產(chǎn)品的核心價(jià)值一定是建立在實(shí)用的基礎(chǔ)上的（如果精神需求是第一位，能滿足強(qiáng)烈的精神需求也是實(shí)用）。解決100個邊緣問題，不如解決一個核心問題。　　在這個問題上有一個最明顯的品類：女裝。　　有一些女裝品牌消量也非常大，但是我們很少在街上看到有人穿出來。因?yàn)樵O(shè)計(jì)偏離了實(shí)用性，消費(fèi)者買回去放在衣柜里面，沒有合適的場合穿，也沒有合適的鞋包來配，只能是看。這樣的品牌一年也能有幾億十幾億的銷量。但是終究難以和實(shí)用性強(qiáng)的品牌抗衡，會很容易觸到天花板。　　5、敬畏眾人言　　大眾消費(fèi)者都是盲目信從，隨大流中追求自己那一點(diǎn)可憐的小個性，其實(shí)并沒有任何主見，所有傾向都是建立在社會輿論基礎(chǔ)上的。絕大多數(shù)人會順從社會輿論，少數(shù)人逆反社會輿論，極少數(shù)人左右社會輿論。　　顛覆行業(yè)，必須要引領(lǐng)言論。人們?yōu)榍鼜臅樯鐣毡檠哉摱艞墝徝馈? 　　引導(dǎo)輿論，廣告和公關(guān)是同樣重要的，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體主導(dǎo)社會言論的時(shí)代，我們看到那些神壇上的品牌都有強(qiáng)勢的公關(guān)策略和執(zhí)行。而廣告和公關(guān)最大的不同在于：負(fù)面的廣告也會產(chǎn)生正面的價(jià)值，而負(fù)面的公關(guān)會產(chǎn)生負(fù)面的價(jià)值。換句話說：廣告做不好也不會把品牌做死，哪怕這個廣告口碑再差，比腦白金、恒源祥更煩人；而公關(guān)做不好會把品牌做死，哪怕公關(guān)花費(fèi)再多再強(qiáng)勢。　　最好的口碑中做出來的這話沒有錯，但絕對不是光靠好產(chǎn)品就能做出來的。　　6、喜歡看熱鬧　　少花錢多辦事的社會化營銷中，看熱鬧的是多數(shù)，湊熱鬧的是少數(shù)。傳播主要依靠看熱鬧的，銷售主要靠湊熱鬧的。我們追求湊熱鬧的來埋單，就要先讓湊熱鬧的來圍觀。看起來很復(fù)雜，總結(jié)完就是：先熱鬧起來。熱鬧起來會制造更多的可能性，會增加參與感。　　熱鬧有很多個緯度，諸如處在一個本來就很熱鬧的行業(yè)；投身到很熱鬧的媒體；把營銷做的很熱鬧等。如果沒有特殊渠道，悶聲發(fā)大財(cái)?shù)目赡苄允菢O小的。高聲營銷，由熱鬧觸動好奇心，引發(fā)圍觀行成口碑傳播。消費(fèi)者對于熟識產(chǎn)品的抗性也會隨之減弱。　　消費(fèi)者心理對于消費(fèi)行為具有很大的影響。準(zhǔn)確找到適銷價(jià)格點(diǎn)、著重外觀設(shè)計(jì)、解決當(dāng)下問題、不要放棄實(shí)用性、廣告公關(guān)并行、把營銷做的熱鬧，都是弱化消費(fèi)者心理防線的基本策略。做實(shí)這6點(diǎn)，消費(fèi)者就是“傻子”。　　最后，在營銷中了解消費(fèi)者心理并合理采用好一定的方案便能起到事半功倍的效果，在社會市場競爭中，品牌，質(zhì)量的競爭在慢慢的讓消費(fèi)者深知以后便也習(xí)以為常了，而對品牌的好壞已不再重視，而新興的品牌在顧客心理的知曉程度將成為新的競爭點(diǎn)。因此掌握好消費(fèi)者的心理與營銷對策的關(guān)系將會使企業(yè)處于優(yōu)勢地位。　　消費(fèi)心理對廣告設(shè)計(jì)的影響　　一、“以人為本”的設(shè)計(jì)理念是廣告設(shè)計(jì)的主旨　　我國悠久的歷史和博大精深的文化給了當(dāng)代中國廣告設(shè)計(jì)事業(yè)無限的發(fā)展空間。近幾十年來，我國的廣告設(shè)計(jì)事業(yè)在國際先進(jìn)設(shè)計(jì)理念的不斷影響下，有了長足的進(jìn)步。廣告設(shè)計(jì)理念與先進(jìn)國家的設(shè)計(jì)理念越來越接近。設(shè)計(jì)理念的接軌與文化底蘊(yùn)的支撐是我國廣告設(shè)計(jì)事業(yè)應(yīng)追尋的道路。正因?yàn)檎J(rèn)清了方向，我國廣告設(shè)計(jì)水平才不斷地提高，以至于近十年來，我國的廣告設(shè)計(jì)作品在國際設(shè)計(jì)大賽中屢屢獲獎，這是可喜的一面。然而在看到成績與進(jìn)步的同時(shí)，也應(yīng)該清醒地看到當(dāng)代中國廣告設(shè)計(jì)的發(fā)展仍然跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和要求，仍然存在著高產(chǎn)出、低效益的現(xiàn)象，滿足不了人們在文化、審美、物質(zhì)方面的需求，仍然落后于國際廣告業(yè)的主流。　　當(dāng)今國際設(shè)計(jì)中，“以人為本”的設(shè)計(jì)理念是所有設(shè)計(jì)的主導(dǎo)思想，當(dāng)然也是廣告設(shè)計(jì)中的核心。廣告是社會化物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展中孕育出來的一種物化的社會形態(tài)。精神需求是人的需求，因此，廣告設(shè)計(jì)也是“以人為本”的設(shè)計(jì)。　　二、人們的消費(fèi)心理對廣告設(shè)計(jì)的影響　　廣告設(shè)計(jì)最主要的功能是介紹推廣商品，其次是美化商品和傳達(dá)信息。值得注意的是對現(xiàn)代消費(fèi)者來講，后兩種功能已經(jīng)越來越顯示出其重要性。隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再只滿足溫飽的生活，而是對商品質(zhì)量越來越挑剔。生產(chǎn)廠家和同類商品之間的競爭也日趨白熱化，尤其是超市的不斷擴(kuò)展，產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)更應(yīng)突出商品的信息和價(jià)值功能。那么，怎樣才能讓消費(fèi)者在選購的過程中，稱心如意地購買貨架上的商品呢?好的廣告設(shè)計(jì)除了解決設(shè)計(jì)中的基本功能外，還要著重考慮消費(fèi)者的心理活動，才能在同類商品中脫穎而出。　　產(chǎn)品廣告最直接的目標(biāo)是激發(fā)消費(fèi)者主動進(jìn)行購買。制定產(chǎn)品廣告計(jì)劃時(shí)首先考慮的就應(yīng)該是消費(fèi)者的心理。其次，即使消費(fèi)者不準(zhǔn)備購買此種商品，也應(yīng)促使他們對該產(chǎn)品的牌子、包裝和商標(biāo)以及生產(chǎn)廠家產(chǎn)生好的印象，以便下次產(chǎn)生購買的欲望。消費(fèi)者決定花錢買東西的行動是在某種動機(jī)推動下進(jìn)行的.。人們的行動一般都是由一定的主觀內(nèi)部原因支配進(jìn)行，而動機(jī)又與需要密切相關(guān)，動機(jī)是在一定條件下的需要的體現(xiàn)，是由人的需要轉(zhuǎn)化而來。換言之，人是為了滿足某種需要才行動的。消費(fèi)者到商店購買某種商品是因?yàn)樗麄冃枰@種商品。　　由于廣告設(shè)計(jì)是“以人為本”的設(shè)計(jì)，所以它必須是在充分了解人的心理需求后方可達(dá)到有的放矢的設(shè)計(jì)。但是人的需要不一定全都能轉(zhuǎn)化為推動人去行動的動機(jī)。往往需要以愿望的形式被人體驗(yàn)到。例如，很多人都希望自己健康美麗，這是人之常情。但是如果沒有出現(xiàn)太太口服液之類的保健品廣告，這種愿望并不能推動人們購買保健品的行動，而僅僅以愿望的形式存在于人的心中。只有當(dāng)某廠家生產(chǎn)了這種產(chǎn)品，并且通過廣告宣傳，使消費(fèi)者了解到有滿足自己實(shí)現(xiàn)健康美麗愿望的保健品時(shí)，消費(fèi)者才會去商店購買此類產(chǎn)品。這是在滿足愿望的動機(jī)推動下的購買行為。只有這時(shí)，需要才真正轉(zhuǎn)化為動機(jī)，成為人們購買行為的動力。　　三、廣告設(shè)計(jì)基本要素的應(yīng)用受人們消費(fèi)心理的影響　　為什么說廣告設(shè)計(jì)是“以人為本”的設(shè)計(jì)，讓我們從廣告設(shè)計(jì)的基本要素――色彩、圖形、文字等入手來分析，應(yīng)如何考慮現(xiàn)代消費(fèi)心理對廣告的影響。　　談到色彩，有一句話叫“遠(yuǎn)看色彩近看花”，說明色彩對人感官的刺激是很強(qiáng)烈的。不同的顏色給人不同的遐想，每種顏色在人們的頭腦中都有不同的含義。在廣告中，色彩的作用更是不可忽略，比如食品廣告，多用暖色調(diào)。為什么呢?曾經(jīng)有這么一個實(shí)驗(yàn)，把一盤做好的美味拿到一個充滿橙色燈光的室內(nèi)，在暖色的燈光下，美味更加誘人，令人垂涎欲滴，而把這美味再拿到一間充滿藍(lán)紫色光線的室內(nèi)，會發(fā)現(xiàn)美味忽然變成了一盤殘羹冷炙。這些味覺的變化均是由于色彩的變化造成的。因?yàn)槿藗冊陂L期的生活中，對色彩的感觀有一個基本的規(guī)則，也就是對色彩美的形式法則的認(rèn)識。雖然人們對色彩的偏好各有不同，但色彩共性的存在還是有目共睹的。有的廣告僅從色彩上就能判斷出是什么產(chǎn)品，就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者了解人們對色彩的認(rèn)識，運(yùn)用色彩的巧妙設(shè)計(jì)，達(dá)到產(chǎn)品的說明效果。廣告設(shè)計(jì)中一定要抓住人們對色彩共性的認(rèn)識，要遵循人們對色彩的認(rèn)知、理解來設(shè)計(jì)。　　廣告設(shè)計(jì)中，圖形的作用是至關(guān)重要的。人們通過圖形認(rèn)購所需，有時(shí)甚至無須文字的出現(xiàn)，因?yàn)閳D形亦能表明產(chǎn)品是什么，是賣給誰的產(chǎn)品。有的廣告是兒童形象或卡通形象，一看就知道是賣給孩子的產(chǎn)品，廣告設(shè)計(jì)者抓住了兒童的心理，用吸引孩子的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成促使家長購買的行動，廣告設(shè)計(jì)也就達(dá)到了目的。有的廣告以品牌為重，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者了解到這個產(chǎn)品品牌很知名，消費(fèi)者僅從品牌上就能輕松認(rèn)出產(chǎn)品來，這時(shí)設(shè)計(jì)就應(yīng)從品牌入手。比如可口可樂、麥當(dāng)勞，名字就已如雷貫耳，所以在廣告上把名字作為重點(diǎn)，消費(fèi)者就能認(rèn)出，這種以品牌名做主要設(shè)計(jì)對象的前提是品牌必須知名，這樣才能達(dá)到贏得消費(fèi)者的目的。顯而易見，廣告的圖形設(shè)計(jì)也是受消費(fèi)心理的影響，圍繞著“以人為本”的核心來設(shè)計(jì)的。　　文字作為產(chǎn)品信息的傳遞者，起到的作用非同一般。如果文字說明不清，又會令消費(fèi)者不知所云。所以在廣告設(shè)計(jì)中文字的出現(xiàn)是必不可少的環(huán)節(jié)。有了文字，消費(fèi)者就可輕松說出自己想要的產(chǎn)品。最常見的是一些飲料的廣告，“康師傅冰紅茶、綠茶、檸檬茶”等文字的出現(xiàn)令顧客購買時(shí)更為方便。文字的作用在于信息的傳遞，文字的藝術(shù)性能令產(chǎn)品包裝更加美觀、有品位。我國的文字有幾千年的悠久歷史，有著不同的字體，每種字體都有著它別具一格的韻味。在廣告中，巧妙地運(yùn)用藝術(shù)的文字，尤其是現(xiàn)代廣告中，具有民族特色的文字在廣告中運(yùn)用得好，廣告的檔次、品位就會上一個臺階。在國際廣告大賽中，本民族的文字運(yùn)用得越巧，成功的幾率就越大。吸取西方的設(shè)計(jì)思維理念，運(yùn)用本民族文化底蘊(yùn)的東西來表現(xiàn)，這才是我國設(shè)計(jì)的出路。可以看出社會文化的民族特點(diǎn)是一切藝術(shù)設(shè)計(jì)的沃土，如果對其否定或拋棄，其社會文化下的廣告設(shè)計(jì)將失去藝術(shù)的魅力，進(jìn)而失去生命力，所以廣告也是如此。我國文字在廣告設(shè)計(jì)中的巧妙運(yùn)用，是一個很好的設(shè)計(jì)表現(xiàn)方式。許多高檔禮品廣告，我國傳統(tǒng)字體的運(yùn)用顯示出了別具一格的魅力。因此，文字的運(yùn)用在廣告中的作用非同一般，有畫龍點(diǎn)睛之作用，令消費(fèi)者在認(rèn)識產(chǎn)品的同時(shí)耳目一新。因此，文字在廣告中的運(yùn)用設(shè)計(jì)歸根結(jié)底也是本著“以人為本”的原則。　　總之，在廣告設(shè)計(jì)中，把握住人們的消費(fèi)心理其實(shí)就是“以人為本”的具體體現(xiàn)。“以人為本”是一切設(shè)計(jì)的靈魂所在，也是廣告設(shè)計(jì)的核心。 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