因為日語的羅馬化都是以“S”開頭，所以縮寫為“9S”,但是在9S活動服務中，尤其是在工廠管理中，要注意對內部客戶的服務(后一個流程),9S不僅包含了5S的全部內容，還通過增加四個s升華了5S的核心思想9S不僅注重個人素養的培養和提高，更強調相互團結協作，促進組織各方面的滿意,9S是5S的進一步發展和升華。
9S起源于日本，包括整理、整頓、清掃、清潔、節約、安全、服務、滿意、成就感。因為日語的羅馬化都是以“S”開頭，所以縮寫為“9S”。9S是5S的進一步發展和升華。5S通過培養個人的意識來促進工作環境的美化。9S不僅包含了5S的全部內容，還通過增加四個s升華了5S的核心思想9S不僅注重個人素養的培養和提高，更強調相互團結協作，促進組織各方面的滿意。
節約就是減少浪費，降低成本。隨著產品的成熟，成本趨于穩定。同等質量下，成本越低，產品競爭力越強，生存的可能性就越大。通過節約活動，減少各種浪費、勉強和不平衡，提高效率，實現最優化。開展節約活動可以避免空間浪費，提高利用率；減少商品庫存；減少不良產品；減少動作浪費，提高操作效率；減少故障，提高設備運行效率。節約活動可以減少庫存，消除剩余產品，避免倉庫中過多的零件、半成品和成品；避免多余的倉庫、貨架和天花板；避免過多的搬運工具，如托盤、手推車和叉車；避免購買不必要的機器和設備；避免“看”、“等”、“避”等動作造成的浪費；杜絕“拿起”、“放下”、“清點”、“搬運”等沒有附加值的行為；避免文具、桌椅等多余的辦公設備。這些都可以降低企業成本，提高企業運營效率。
服務就是始終站在客戶(外部客戶和內部客戶)的立場上思考問題，努力滿足客戶的要求。作為企業，必須把服務意識作為對員工的一項基本素質要求來認真對待，每個員工也必須樹立自己的服務意識。很多企業非常重視外部客戶的服務意識，卻忽視了對內部客戶的服務，甚至認為他們是同事，那談什么服務呢？但是在9S活動服務中，尤其是在工廠管理中，要注意對內部客戶的服務(后一個流程)。服務不是為了客戶，而是為了客戶，應該深入到企業的方方面面。讓他們從內心接受顧客是上帝的理念并身體力行，而不是停留在口頭上。
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