怎么樣抓住客戶的需求以客戶的方式銷售…以其人之道、還治其人之身；多深入了解客戶有意識地創造與顧客相似或相近的特點，多交談,交談時要以朋友的語氣來稱呼對方的名字，客戶才會有一種親切感覺，從而增加對你有好感和信任你，客戶就會說出他的感受與需求和想法。多看，多聽，多想，多問，勤學，苦練。說出顧客想說的話。2，客戶需求包括哪些內容客戶關系管理需求說明書1引言1.1編寫目的：闡明編寫需求說明書的目的，指明讀者對象。1.2項目背景：應包括●項目的委托單位、開心單位和主管部門；●該軟件系統與其他系統的關系。1.3定...