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商業(yè)模式畫布,求一個(gè)芝麻信用的商業(yè)模式畫布

來源:整理 時(shí)間:2023-03-19 01:11:12 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1,求一個(gè)芝麻信用的商業(yè)模式畫布

商業(yè)模式畫布是一個(gè)“框架”。它將商業(yè)模式中的元素標(biāo)準(zhǔn)化成9個(gè)模塊,并強(qiáng)調(diào)元素間的相互作用。分別是:客戶細(xì)分——企業(yè)或機(jī)構(gòu)所服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)客戶分類群體。價(jià)值主張——通過價(jià)值主張來解決客戶難題和滿足客戶需求。渠道通路——通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價(jià)值主張。客戶關(guān)系——在每一個(gè)客戶細(xì)分市場建立和維系客戶關(guān)系。收入來源——收入來源產(chǎn)生于成功提供給客戶的價(jià)值主張。核心資源——核心資源是提供和交付先前描述要素所必備的重要資產(chǎn)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)——通過執(zhí)行一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng),運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式。重要伙伴——有些業(yè)務(wù)要外包,而另外一些資源需要從企業(yè)外部獲得。成本結(jié)構(gòu)——商業(yè)模式上述要素所引發(fā)的成本構(gòu)成。畫布中每一個(gè)方格都代表著成千上萬種可能性和替代方案,創(chuàng)業(yè)者要做的就是找到最佳的那一個(gè)。
你好!這個(gè)需要定制。僅代表個(gè)人觀點(diǎn),不喜勿噴,謝謝。

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2,誰知道產(chǎn)品大亨規(guī)劃工具怎么用

產(chǎn)品大亨是一種產(chǎn)品規(guī)劃工具,是用于商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的沙盤上式工具。包括一張產(chǎn)品畫布、若干張產(chǎn)品拼圖、一套客戶細(xì)分原子章,一套籌碼。可以借助這個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃工具,將所設(shè)計(jì)的商業(yè)模式在產(chǎn)品畫布上進(jìn)行呈現(xiàn)。你的商業(yè)模式是否能跑的通,是否能夠帶來盈利?借助產(chǎn)品大亨產(chǎn)品規(guī)劃工具,在產(chǎn)品拼圖過程中就能驗(yàn)證出來。這套工具,結(jié)合了當(dāng)下一些流行的桌游要素,可以在小組共創(chuàng)的拼圖游戲過程中,完成整個(gè)商業(yè)模式的規(guī)劃。非常有意思。產(chǎn)品畫布是整個(gè)規(guī)劃工具的核心,它將商業(yè)模式設(shè)計(jì)過程中最關(guān)鍵的9個(gè)要素呈現(xiàn)在產(chǎn)品畫布上,小組人員通過共同的頭腦風(fēng)暴,借助產(chǎn)品拼圖,在產(chǎn)品畫布上,將整個(gè)的商業(yè)模式呈現(xiàn)出來。可以4-8人一起來進(jìn)行游戲!提升產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、創(chuàng)業(yè)者,提升對商業(yè)模式規(guī)劃設(shè)計(jì)能力。站在全局觀去設(shè)計(jì)規(guī)劃商業(yè)模式。
看樣子很有意思啊!

誰知道產(chǎn)品大亨規(guī)劃工具怎么用

3,如何做好項(xiàng)目說明書

您這是要寫一份合適的商業(yè)模式報(bào)告。下面的文檔有您所需的重點(diǎn)要素。推薦采用商業(yè)模式新生代的簡介PPT,推薦下載:http://vdisk.weibo.com/s/8IzbA 商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值,傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。再看下現(xiàn)在的價(jià)值營銷,基本也是這個(gè)思路。前面我們談過商業(yè)模式重點(diǎn)是可持續(xù)的盈利模式,這個(gè)是商業(yè)模式的核心,從定位到價(jià)值實(shí)現(xiàn)。該書將商業(yè)模式分為四個(gè)視角:基礎(chǔ)設(shè)施、提供物、客戶、財(cái)務(wù),然后再延展到9個(gè)核心要素。前面三個(gè)視角即如何提供,提供什么,為誰提供,再回來看這三點(diǎn)剛好又是經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)常說的最基本的內(nèi)容。 商業(yè)模式九個(gè)基本構(gòu)造塊:CS客戶細(xì)分,VP價(jià)值主張,CH渠道通路,CR客戶關(guān)系,RS收入來源,KR核心資源,KA關(guān)鍵業(yè)務(wù),KP重要合作,CS成本結(jié)構(gòu)。形成了商業(yè)模式畫布。對于該書的重點(diǎn)就是該書對商業(yè)模式的問題進(jìn)一步進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化和可視化,給出一套商業(yè)模式的要素和圍繞這些要素的分析方法。
1 獲取需求:作為需求方也就是甲方,通過語言描述或文檔的方式將需求(系統(tǒng)需要提供的功能)提交給開發(fā)人員(需求分析人員)。獲得需求的方式可以有多種多樣:電話詢問、現(xiàn)場考察、聆聽用戶講解、閱讀用戶編制的相關(guān)文件(如招標(biāo)書),其實(shí)這些方法都是get方式,我們可以通過以下兩類技術(shù)手段來達(dá)到:get(獲取)和push(引導(dǎo)、反饋、激發(fā))相互結(jié)合的方式來得到我們真正的需求,而這兩個(gè)過程都是必須交互進(jìn)行的,一般我們可以篩選一名非常有經(jīng)驗(yàn)(包括談判技巧、深厚的業(yè)務(wù)和技術(shù)背景、人緣很好、勤奮努力)的人士擔(dān)任需求工程師,長期在客戶那里工作。2 需求分析人員,(1)根據(jù)客戶提供的文檔或語言描述,將需求按功能劃分,以用例圖的方式表達(dá)系統(tǒng)提供的功能模塊及功能模塊之間的關(guān)系,完成用例圖后與客戶確認(rèn)大的功能模塊,并對每個(gè)功能模塊做進(jìn)一步的溝通詳細(xì)記錄用戶所提供的關(guān)鍵性的描述,此過程需要系統(tǒng)分析人員對客戶進(jìn)行引導(dǎo)。(2)對每個(gè)功能模塊進(jìn)行詳細(xì)分析與描述,具體信息包括:用戶角色、功能說描述、ipo的方式進(jìn)行描述(即輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)、處理)、要提供必要的功能說明,如果使文檔更加直觀,更容易讓客戶理解,可以用ui的方式表達(dá)輸入輸出,配合必要的描述,這樣對于客戶更加容易理解,需要與客戶進(jìn)行大量的溝通確認(rèn)。(3)編寫數(shù)據(jù)字典:在需求階段,很難使團(tuán)隊(duì)的思路一致,建立一個(gè)合適的機(jī)制是完全必要的,這就是數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義,以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段,數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確保客戶與開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。分析和設(shè)計(jì)工具通常包括數(shù)據(jù)字典組件。(4)關(guān)于文檔具體表述的格式與形式,要根據(jù)所要表達(dá)的功能來確定,最重要的是把事情描述清楚,這事最終的目的;(5) 需求文檔確定后,設(shè)計(jì)人員根據(jù)這份需求文檔進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作了。

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4,如何借助產(chǎn)品精益畫布做產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

前文針對新產(chǎn)品開發(fā)(MVP)的“市場研究”或“產(chǎn)品創(chuàng)新”階段講述了大量的理論、方法、工具與實(shí)踐,還包括產(chǎn)品的概念、價(jià)值主張及定位,在進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品開發(fā)之前,讓我們對新產(chǎn)品的開發(fā)思路進(jìn)行整體的梳理。精益畫布是早期創(chuàng)業(yè)者用于梳理思路(主要是產(chǎn)品級商業(yè)模式)的一種方式。精益畫布通過對創(chuàng)業(yè)的思考,尋找市場切入點(diǎn),明確項(xiàng)目的價(jià)值,發(fā)現(xiàn)核心競爭優(yōu)勢著手點(diǎn),定義盈利模式,確定接觸用戶的渠道,最終形成戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。它是以可視化的形式,幫助創(chuàng)業(yè)者驗(yàn)證項(xiàng)目是否可行,降低風(fēng)險(xiǎn)的梳理思路的模型。精益畫布其實(shí)是為了快速進(jìn)行項(xiàng)目評估所做的一種評估策略。一個(gè)完整的項(xiàng)目,一般在精益畫布的各個(gè)領(lǐng)域,都已經(jīng)思考的很完善了;如果還有沒想清楚的,那么就需要進(jìn)一步的深入。接下來,就和大家介紹一下精益畫布的使用方法。精益畫布由9個(gè)方面構(gòu)成的,這9個(gè)方面在分析的時(shí)候,也是有流程和順序的,如圖5-3所示。接下我按照流程逐一講解下。圖5-3 產(chǎn)品精益畫布模板1. 目標(biāo)客群首先要了解即將進(jìn)入的市場,思考客戶是誰?為誰服務(wù)。這是因?yàn)椋總€(gè)客戶群體都是有差異的,沒有一種產(chǎn)品能夠滿足市場的所有群體。只有用戶挖掘的足夠準(zhǔn)確,產(chǎn)品或服務(wù)的針對性才越強(qiáng),越能貼近用戶的核心需求。有時(shí)候,你只有單邊客戶,比如早期QQ用戶;有時(shí)候,你可能有雙邊或者多邊用戶,比如滴滴,既要考慮乘客,也要考慮司機(jī)。對于有些產(chǎn)品,要分清楚“購買者”和“使用者”不是同一個(gè)人,特別是對B端的一些產(chǎn)品。你要能夠理解這群人如何看、如何感覺、如何思考你的產(chǎn)品。在產(chǎn)品的早期,一定是要從很狹小的領(lǐng)域入手。滿足好這一群人,然后才有機(jī)會(huì)慢慢延伸出去。因此,在這里你要思考的角度一定要切割的很細(xì)很細(xì)。同時(shí),在這個(gè)階段要考慮好哪些人可能會(huì)是你的種子用戶,早期的產(chǎn)品的雛形可以和他們進(jìn)行交流,聽取他們的建議。甚至把他們有些表象看不出的需求都挖掘出來,[張樂飛1] 那這樣一群人就成為你的目標(biāo)客戶群體,也會(huì)成為產(chǎn)品的傳播者。2. 問題/需求這個(gè)階段在進(jìn)行需求選擇時(shí),盡量選擇場景清晰,需求明確,且具有剛需、痛點(diǎn)、高頻特點(diǎn)的需求。這個(gè)需求可能是目標(biāo)人群顯性未能實(shí)現(xiàn)的需求,或者是潛在的需求。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為自己找到了痛點(diǎn),但是很多痛點(diǎn)并不痛。有一個(gè)很有趣的說法是,“一款好的產(chǎn)品,所解決的痛點(diǎn)一定可以迎合人性七宗罪中的一種(好色、暴食、貪婪、懶惰、憤怒、嫉妒、驕傲)。”這其中確實(shí)有些合理之處,因?yàn)樨澙罚a(chǎn)生了團(tuán)購功能,紅包功能,秒殺返現(xiàn)等等。因?yàn)榧刀屎万湴粒辛藭?huì)員等級,勛章系統(tǒng),排名和朋友圈等等。因?yàn)椤昂蒙保辛酥辈ィ蛸p,搖一搖等等需求。能夠滿足人性深處最原始的初衷,就不怕沒有用戶使用。按照馬斯洛的需求理論同樣,痛點(diǎn)需要能夠?qū)?yīng)到人的當(dāng)前需求,基于此開發(fā)出的產(chǎn)品才是真正能解決用戶問題的產(chǎn)品。在分析需求的時(shí)候,要考慮一點(diǎn),是不是目前用戶有替代產(chǎn)品,能通過其他方式滿足。市場上誰會(huì)是潛在的競爭對手,他們有什么特點(diǎn)。比如滴滴打車滿足用戶的短途出行叫不到車的需求。滴滴打車出來之前,出租車是滿足這樣的需求的。但是這一需求滿足的并不好,因?yàn)槌丝椭挥械却鲎廛嚱?jīng)過時(shí)才會(huì)打到車,而出租車也不知道哪里有乘客。這個(gè)需求在被滿足,但是滿足的不高效。同樣,對于共享單車市場也是如此。過去人們對于更短距離出行是通過公交、步行或者出租車來完成的。但是都不是很方便,要么耗時(shí),要么耗錢。那單車短租的方式,節(jié)省了的時(shí)間和金錢的成本,也很好地滿足了人們的需求。3. 解決方案針對前面目標(biāo)客群存在的問題提出具體的解決方案,特別是痛點(diǎn)需求。解決方案要能真正解決問題,而且客戶愿意為此付出時(shí)間和付出金錢來購買。如果你的方案是你自己認(rèn)為滿足用戶需求的產(chǎn)品,但是到了客戶那里客戶并不愿意為之買單,那可能就存在問題。因此,在這個(gè)過程中,我們要用精益創(chuàng)業(yè)的方式。先開發(fā)出最小化可行性產(chǎn)品(MVP)去驗(yàn)證我們的想法和方案是否正確。如果客戶對于我們的MVP接受了,那說明,我們的設(shè)計(jì)是正確的。反之的話,我們就要重新回過頭來去挖掘客戶的需求,再設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品。這是非常重要的一個(gè)階段,也是精益創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要思想。不是等我們所有都完備了再去找客戶,要在非常早期、前期就去用我們的產(chǎn)品試探我們的用戶。看看是不是合他們的心意。他們是否愿意用他們的價(jià)值來進(jìn)行交換。4. 競爭壁壘核心競爭力是指當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)市場后,一定會(huì)有其他的玩家加入,這個(gè)時(shí)候該如何應(yīng)對。你有什么殺手锏能夠讓你立于不敗之地。那什么樣的能力才算核心競爭力呢?給一個(gè)更好挖掘核心競爭力的詞:稀缺性資源。想要擁有核心競爭力,就是要掌握市場上稀缺的資源。這種資源就是核心競爭力。那這樣的稀缺性資源有哪些呢?l第一類是無形資產(chǎn)。包括品牌、專利和牌照。品牌的角度,很好理解,賣同樣的咖啡,你在普通咖啡館15元一杯,在星巴克就要35元一杯。星巴克這個(gè)品牌是唯一的,全球不可能有第二家,這樣的無形資產(chǎn)是無法超越的。專利技術(shù)就不說了,說說牌照。牌照對于企業(yè),特別是在像中國這樣的市場是非常有價(jià)值的東西。這是一種準(zhǔn)入資格,也是一種稀缺的門票。比如在金融領(lǐng)域,你要做銀行、保險(xiǎn)、基金,沒有牌照,是不可能進(jìn)入這些高利潤的行業(yè)。同樣,支付牌照、征信牌照也是如此。牌照不單單是做生意的入場券,它本身也是可以增值的產(chǎn)品。當(dāng)年拿到支付牌照的公司,哪怕沒有業(yè)務(wù),一轉(zhuǎn)手也是幾個(gè)億的收入。因?yàn)椋瑳]有這個(gè),別人有錢也擠不進(jìn)來。l第二類是成本優(yōu)勢。這個(gè)是老話題了,競爭優(yōu)勢的其中之一,就是低成本。如果因?yàn)楣に嚒⒌乩砦恢谩⒁?guī)模效應(yīng)或者獨(dú)特資產(chǎn)的便利性而獲得了成本上的優(yōu)勢,而且是競爭對手無法超越的,也是擁有了核心競爭力。l第三類是轉(zhuǎn)換成本。當(dāng)你的用戶在使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)后,如果轉(zhuǎn)向其他品牌,要損失很高的成本時(shí),這樣的競爭優(yōu)勢也是明顯的。比如,在ToB軟件應(yīng)用領(lǐng)域,企業(yè)采購了用友的財(cái)務(wù)軟件,那么如果你想替換成金蝶或其他系列產(chǎn)品,那么首先要考慮到的就是現(xiàn)有數(shù)據(jù)怎么辦?是否能同步或?qū)胄碌能浖校〝?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同),轉(zhuǎn)換時(shí)間及成本是多少?還有考慮到使用者的操作習(xí)慣是否能盡快適應(yīng)新產(chǎn)品,甚至需要培訓(xùn)。還有其他種種客觀現(xiàn)實(shí)因素會(huì)阻止競爭者準(zhǔn)入,從而起到市場保護(hù)的作用。l第四類是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這個(gè)是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯得更加明顯。當(dāng)你的身邊的同事、朋友等都在使用微信進(jìn)行溝通和交流的時(shí)候,讓你去使用一個(gè)新的產(chǎn)品“陌陌”。你肯定會(huì)覺得不可行 ,因?yàn)槟愕木W(wǎng)絡(luò)在這里。到那個(gè)平臺,用戶價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不存在,那也就失去了價(jià)值。5. 價(jià)值主張對于我們的解決方案的設(shè)計(jì)。我們可能會(huì)有很多的選擇,很多的考慮。但是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員心中一定要一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知,那就是我們存在到底是提供一個(gè)什么樣的價(jià)值。這個(gè)可以有兩個(gè)層面。?一個(gè)層面是來自于企業(yè)層面,就是我們企業(yè)的愿景,企業(yè)存在的價(jià)值是什么?比如阿里巴巴,他存在的使命是:讓天下沒有難做的生意。這個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知很重要,因?yàn)樗麜?huì)決定,我們做什么和不做什么?阿里巴巴因?yàn)橛羞@樣的使命,所以他們的業(yè)務(wù)包括B2B業(yè)務(wù),淘寶、支付寶、菜鳥等等都是為了幫助人們做生意。這個(gè)使命定位很好地設(shè)定了這個(gè)公司的業(yè)務(wù)邊界。不會(huì)做不相關(guān)的事情,因?yàn)樵S多不相關(guān)的事情會(huì)浪費(fèi)公司的很多資源,形成不了合力。?價(jià)值定位的另外一個(gè)層面,是從用戶層面。就是用戶為什么選擇你,你為用戶提供了什么樣的價(jià)值。你在用戶心目當(dāng)中的那個(gè)印象到底是什么?比如小米,大家想起小米會(huì)覺得說,產(chǎn)品品質(zhì)不錯(cuò),價(jià)格不貴。這是由小米手機(jī)建立的價(jià)值定位,但這個(gè)價(jià)值定位,后來就又可以延伸到小米的其他產(chǎn)品,包括路由器、空氣凈化器、凈水器等等一系列產(chǎn)品。這就是你在用戶心目中的定位。這個(gè)定位一定要狠清晰,不能模糊,也不能多。當(dāng)你有兩個(gè)以上的定位后,人們就記不住你了。價(jià)值定位的建立,是企業(yè)要有意識去規(guī)劃,并在對外的宣傳中,從產(chǎn)品和服務(wù)的交付中慢慢形成的特點(diǎn)。所以,有時(shí)候我們需要有一個(gè)好記、朗朗上口的slogn就是這個(gè)作用。一種方式是陳述價(jià)值主張,如“滴滴一下,馬上出發(fā)”。如果有好幾個(gè)你覺得不錯(cuò)的價(jià)值定位,要把他們都列出來,然后排優(yōu)先,一定要找出最核心的那個(gè)。就像一個(gè)人,你給別人留下的印象,除了你自己說,還要?jiǎng)e人靠時(shí)間、靠與你交往慢慢得出,再加上口碑。人們會(huì)對你評價(jià),你是個(gè)靠譜的人,還是個(gè)靠不住的人。這就是價(jià)值定位,就是你在你的用戶心中的那個(gè)印象。6. 成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)及分析能幫我們計(jì)算出開發(fā)該產(chǎn)品需要多少投資(需要投資多少,錢花到那些地方,怎么花)?產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)該是多少?利潤有多少?多長時(shí)間能夠回本?這些問題都與產(chǎn)品成本有關(guān)。成本結(jié)構(gòu)也是決定我們利潤來源的重要內(nèi)容,由以下幾方面來決定。?企業(yè)和上游的關(guān)系,即討價(jià)還價(jià)能力。有時(shí)候?qū)τ趧?chuàng)業(yè)公司來說這個(gè)需要通過時(shí)間的積累,當(dāng)自身建立了足夠的優(yōu)勢后,就可以從上游供應(yīng)商那里拿到比較好的采購價(jià)格。?企業(yè)的運(yùn)營管理效率和水平。如果運(yùn)營管理水平高,人均產(chǎn)出高,那成本費(fèi)用(管理費(fèi)用)的支出就可以降低,也就可以為利潤擠壓出空間。?融資成本也是這個(gè)模塊要考慮的內(nèi)容。不論是股權(quán)融資還是債權(quán)融資,都是要考慮成本。債權(quán)融資要考慮利息的支出成本,股權(quán)融資要考慮股份稀釋成本。融資的時(shí)間點(diǎn),以及稀釋的比例都是需要考慮的。降低成本是任何一款產(chǎn)品都需要做的事,除了固定的人員工資以外,產(chǎn)品在開發(fā)與推廣的過程中應(yīng)該盡可能的降低成本,如開發(fā)初期,不要盲目投入研發(fā),首先通過成本較低的方法,驗(yàn)證產(chǎn)品是否被用戶需要,如做一個(gè)簡單的微信公眾號,觀察用戶反響,或者借鑒優(yōu)秀產(chǎn)品的思路,少走彎路等。7. 收入來源在這里,我們要考慮產(chǎn)品的盈利模式是怎樣的,我該如何定價(jià),是成本定價(jià),還是價(jià)值定價(jià)。利潤率水平該怎樣。在不同的階段追求收入還是利潤。在與客戶的交易過程中,要考慮到誰是真正的支付者,或者誰是使用者(這個(gè)在2B的產(chǎn)品中尤其需要考慮)。沒有盈利模式的產(chǎn)品最終會(huì)迷失自己。常見的盈利模式也很多,如:銷售產(chǎn)品收入、提供服務(wù)傭金收入、廣告收費(fèi)、訂閱收費(fèi)、SAAS按年付費(fèi)、中介收費(fèi)等。不同的盈利模式可能有不同的收入來源。不同的盈利模式,定價(jià)模式也不同,這決定利潤從哪里來。通常有三種不同的定價(jià)模式。l基于成本的定價(jià)法。這個(gè)模式在傳統(tǒng)的行業(yè)比較多。l基于需求和用戶的認(rèn)知的定價(jià)。在這類定價(jià)的產(chǎn)品中,包括品牌等無形價(jià)值在其中扮演了很重要的角色。比如蘋果手機(jī),一部蘋果手機(jī)的價(jià)格,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其成本價(jià)格。l根據(jù)供需比例的動(dòng)態(tài)定價(jià)法。比如滴滴打車,在不同的時(shí)點(diǎn),地點(diǎn),根據(jù)當(dāng)時(shí)的汽車的供應(yīng)量,動(dòng)態(tài)調(diào)整單價(jià)。8. 市場渠道這里要考慮如何銷售產(chǎn)品,通過直銷還是渠道的方式,通過線上還是線下的推廣,如何觸達(dá)客戶,來實(shí)現(xiàn)交易,產(chǎn)生收入和價(jià)值。這會(huì)涉及到很多操作層面的東西,包括如何能夠引爆客戶,如何與客戶進(jìn)行溝通,以及如何服務(wù)客戶,讓客戶感知產(chǎn)品的核心價(jià)值定位。除了關(guān)注與客戶接觸點(diǎn),將產(chǎn)品或者服務(wù)傳遞給客戶之外,還包括:用戶在產(chǎn)品生命周期的服務(wù)的設(shè)計(jì)和管理。這是客戶關(guān)系管理和忠誠度計(jì)劃的內(nèi)容。這個(gè)過程可以遵循AIDAOR的原則:Attention(引起注意)?Interest(興趣)? Desire(欲望)?IAction(購買行為)? Onboarding(成為用戶)? Retention(保留用戶)。9. 關(guān)鍵指標(biāo)一款產(chǎn)品上線后的運(yùn)行情況,需要一定的指標(biāo)進(jìn)行衡量,而設(shè)置哪些指標(biāo)卻需要斟酌。指標(biāo)有很多但在不同的時(shí)期所需要的指標(biāo)卻不同,要想確定所需指標(biāo),不能夠憑空猜測,而需要根據(jù)目標(biāo)來制定。基于產(chǎn)品生命周期,關(guān)鍵指標(biāo)包括:用戶基數(shù)、活躍度、用戶留存率、付費(fèi)率、客單價(jià)、口碑推薦率、銷量、銷售額、利潤率、成本、市場占有率等。當(dāng)然,每個(gè)階段所關(guān)注的重點(diǎn)指標(biāo)是不一樣的。無論怎么說,設(shè)定不同的指標(biāo)來衡量目標(biāo)完成度是合理的指標(biāo)制定方案。因?yàn)椴煌A段的指標(biāo)能夠有效的衡量該階段產(chǎn)品的進(jìn)度以及用戶使用情況,使產(chǎn)品經(jīng)理能夠及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。圖5-4是蘋果iPod的產(chǎn)品精益畫布實(shí)際案例,幫助大家更好地理解和運(yùn)用精益畫布。其實(shí)精益畫布只是一種分析產(chǎn)品商業(yè)模式的最終展現(xiàn)形態(tài),最重要的還是畫布中的每個(gè)信息,你是如何得來的,每個(gè)信息與信息之間的關(guān)系是否能夠輔助你進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)及運(yùn)營管理。圖5-4 產(chǎn)品精益畫布示例(蘋果iPod)精益畫布可以根據(jù)不同的階段進(jìn)行修改,創(chuàng)業(yè)者的用戶需求除了自己的發(fā)現(xiàn)還有用戶的調(diào)研,但是用戶的答案和他的行為很有可能也是不符的。一個(gè)好的商業(yè)模式是“測”出來的,“改”出來的,很少是“想”出來的。除此之外,在產(chǎn)品初期運(yùn)用精益畫布可以幫助使用者規(guī)避3個(gè)風(fēng)險(xiǎn):P(產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn))、C(客戶風(fēng)險(xiǎn))、M(市場風(fēng)險(xiǎn))如圖5-5所示(圖5-5中開頭的字母對應(yīng)其存在的風(fēng)險(xiǎn))。圖5-5 精益畫布與風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)lP:降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。首先確保客戶的問題值得解決,然后設(shè)計(jì)最小可行性產(chǎn)品(MVP),制作并驗(yàn)證你的MVP擴(kuò)大范圍,進(jìn)一步驗(yàn)證結(jié)果。創(chuàng)業(yè)失敗的原因有很多,其中包括偽需求和解決方案不合理,因此要確保產(chǎn)品有能滿足客戶需求的獨(dú)特價(jià)值。精益畫布里的元素多是假設(shè)(從市場研究中獲得的信息或分析結(jié)果),問題是假設(shè),所以要驗(yàn)證問題,客戶群體是假設(shè),所以要驗(yàn)證客戶群體,解決方案是假設(shè),所以要驗(yàn)證解決方案。最佳的驗(yàn)證方式就是最小化可行性產(chǎn)品(MVP)。lC:降低客戶風(fēng)險(xiǎn)。首先要進(jìn)行市場研究,確認(rèn)被問題困擾的客戶群體,細(xì)分客群,鎖定目標(biāo)客戶群體,尋找當(dāng)前最需要產(chǎn)品的早期接納者,明確客戶來源渠道,確保產(chǎn)品上市發(fā)布后能第一時(shí)間或以最便捷的方式交付到試用者手中。lM:降低市場風(fēng)險(xiǎn)。首先要了解產(chǎn)品要解決問題的現(xiàn)有方案,確保產(chǎn)品解決方案比現(xiàn)有方案有優(yōu)勢,并能在市場競爭中脫穎而出,同時(shí)能建立競爭壁壘阻止競爭對手的攻擊。再者要對產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,核算出產(chǎn)品項(xiàng)目所要投入的預(yù)算,通過收入和成本平衡計(jì)算投資回收期、回報(bào)率及利潤規(guī)模,以降低投資決策風(fēng)險(xiǎn)。花上幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間來寫一遍長達(dá)60頁,建立在一個(gè)未經(jīng)測試的設(shè)想上的商業(yè)計(jì)劃書,不如利用一個(gè)下午迅速、簡明扼要地制作“精益畫布”。精益畫布的主要目的是為了讓產(chǎn)品盡可能的“可執(zhí)行”,打個(gè)比方來說就是一個(gè)接地氣的作戰(zhàn)方案,或者是一個(gè)從點(diǎn)子到一個(gè)成功初產(chǎn)品的指導(dǎo)藍(lán)圖。
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