這位小姐姐你好，你的問題是為啥有些商場賣衣服的人叫和自己年齡差不多的叫姐。我來回答一下你的問題，我也是在商場里干了十年童裝的大叔了，我覺得叫姐一是對顧客的注重，二是拉近了和顧客的距離，但是這個(gè)要有個(gè)度，不能見了就叫姐，有時(shí)候叫的不得當(dāng)還會(huì)引起人家的反感，這些人見了年紀(jì)相仿的人還叫姐，要么是服務(wù)行業(yè)的新人，要么是不張眼色的“死眼睛”。

1、為啥有些商場賣衣服的服務(wù)員愛叫一個(gè)和她年齡相仿的人“姐”呢？

這位小姐姐你好，你的問題是為啥有些商場賣衣服的人叫和自己年齡差不多的叫姐？我來回答一下你的問題，我也是在商場里干了十年童裝的大叔了，我覺得叫姐一是對顧客的注重，二是拉近了和顧客的距離，但是這個(gè)要有個(gè)度，不能見了就叫姐，有時(shí)候叫的不得當(dāng)還會(huì)引起人家的反感，這些人見了年紀(jì)相仿的人還叫姐，要么是服務(wù)行業(yè)的新人，要么是不張眼色的“死眼睛”。

我一般來了年紀(jì)相仿的女的，我首先會(huì)給一個(gè)微笑，然后說一句美女來了，當(dāng)然不能一概而論都叫美女，有些長的“低調(diào)”的來了，你就不能叫美女，你叫了人家美女人家反而覺得你不實(shí)在，我依然會(huì)給一個(gè)會(huì)心的微笑，然后說想看個(gè)多大小孩穿的，如果是男顧客一般比我年紀(jì)小的我都叫帥哥，比我大的叫哥，年紀(jì)大的一般叫叔，當(dāng)然有些老顧客來了年紀(jì)比我大的我一般會(huì)叫姐，這樣顯的親近不陌生，具體的叫法因人而異，當(dāng)然我認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)人必備的基本素質(zhì)和涵養(yǎng)！。

2、去店里買衣服，服務(wù)員總跟著，看哪件衣服都解說，是什么感受？

感謝推薦，我也極其不喜歡這樣的導(dǎo)購。首先，我很多年前就做過一段時(shí)間的導(dǎo)購，公司對我們的培訓(xùn)是系統(tǒng)的。多注意客戶的舉動(dòng)，不要一直跟著，有需要再上前詢問和給予幫助導(dǎo)購。這里說的有需要分為幾點(diǎn)，客戶的動(dòng)作，徑直走向某一件商品。客戶眼神在尋找導(dǎo)購，客戶拿著商品猶豫不決。可是往往導(dǎo)購員體會(huì)不到客戶需要的恰到好處，

或者過于熱情。或者機(jī)械的熱情，也就是麻木的表情接待，或者帶有瞧不起的態(tài)度假裝接待，實(shí)則趕人走，快語回答或者愛理不理。所以導(dǎo)致越來越多的潛在客戶流失了，客戶再也不會(huì)回來，不想再去，甚至?xí)鹂蛻舨凰蟪骋患堋Ｋ阅阏f的那種營業(yè)員（導(dǎo)購）不是合格的導(dǎo)購，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，實(shí)體店運(yùn)營再不提升服務(wù)，大家都去網(wǎng)上購物了。