1. 消費者權益法律咨詢規定

　　(1)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。　　(2)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務、或者服務的內容、規格、費用等有關情況。　　(3)消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。　　(4)消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。　　(5)消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。　　(6)消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。　　(7)消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。　　(8)消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。　　本文僅供交流學習，若侵犯到您的權益，煩請告知，我們將立即刪除。生活中若其他人侵犯您的合法權益或您與他人發生糾紛，不妨來【好律師網】 請律師幫您采證或幫您解決糾紛。

2. 消費者權益法律咨詢規定解讀

很多消費者在自己的合法權益受到侵害時，更愿意選擇電話投訴的方法。

消費者投訴熱線的作用：

1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；

4、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；

有以上情形的可以撥打消費者投訴熱線，投訴號碼是12315。

3. 消費者權益法律咨詢律師在線

可以投訴實體店最狠的辦法可以向當地消費者協會投訴，也可以直接撥打12315電話進行投訴。根據我國相關法律規定，消費者合法權益受侵害時有檢舉權和控告侵害了消費者權益的行為。撥打12315電話投訴，需要認真回答工作人員提出的問題，比如投訴理由、事實等等。

投訴實體店最狠的辦法還要向公安機關投訴報案，如果實體店涉嫌欺騙情況嚴重，

涉及的金額大的時候已經觸犯法律，可以向公安部門報案，這樣做既可以避免更多人上當受騙，還能減少自己的財產損失。

4. 消費者權益法律咨詢退費規定

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1、 消費者定作的;

2、 鮮活易腐的;

3、 在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

4、 交付的報紙、期刊。

5. 消費者權益法律咨詢規定最新

1.安全保障權：消費者享有人身、財產安全不受損害的權利。

2.知情權：即消費者有權知悉商品或服務的真實情況。

3.自主選擇權：消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。