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本文目錄一覽

1，上海銀監會投訴電話
2，上海銀監局網上投訴
3，銀監會網站如何投訴銀行
4，銀保監會對于舉報怎么處理
5，哪些處罰信息需要報送上海銀監局
6，銀關于印發客戶投訴管理辦法的通知

1，上海銀監會投訴電話

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撥114問當地銀監局電話，銀監會在北京，一般投訴由當地銀監局處理

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2，上海銀監局網上投訴

上海銀監局金融消費者投訴電話:021-38650160(工作時間人工接聽,非工作時間錄音自動接聽)。上海銀監局接訪時間:星期一、三、五上午9:30-11:30,下午1:30-4:30,節假日除外。上海銀監局接訪地點:上海市浦東新區合歡路35號上海銀監局公眾教育區。擴展資料上海市銀監局銀行業消費者權益保護處主要職責: 1、根據銀監會的授權,研究制定轄內銀行業金融機構消費者權益保護政策實施細則和規定; 2、協調推動建立并完善轄內銀行業金融機構消費者權益保護工作機制和消費者投訴處理機制,并進行監管評估、檢查和依法糾正、處罰不當行為。 3、負責指導轄內銀行業金融機構案件防控、安全保衛、重大突發事件報告以及非法集資風險和電信網絡新型違法犯罪活動防范打擊工作。

上海銀監局網上投訴

3，銀監會網站如何投訴銀行

要看你投訴內容，服務態度之類向客服投訴。要是投訴銀行違規違法直接去銀監局或銀監分局投訴PS:那你也得先知道銀行違反了哪條法律。

農行錄用殘疾人是承擔社會責任的表現，怎么給社會造成影響了？你詳細解釋一下。另外，去競聘的大學生永遠不會少，不要危言聳聽了

銀監會網站如何投訴銀行

4，銀保監會對于舉報怎么處理

法律分析：1、銀行保險監督管理機構應當在收到舉報之日起15日內審查決定是否受理，并書面告知舉報人。2、對于不屬于本機構負責處理，但屬于其他銀行保險監督管理機構負責處理的舉報，應當在收到舉報之日起15日內轉交其他有職責的單位，同時將舉報轉交情形告知舉報人。3、受理后，銀行保險監督管理機構應當在受理后及時開展對舉報的調查工作。法律依據：《銀行保險違法行為舉報處理辦法》第十條銀行保險監督管理機構應當在收到舉報之日起15日內審查決定是否受理，并書面告知舉報人。舉報材料不符合本辦法第八條第二項、第三項規定，或舉報人提供的身份信息等材料不符合實名舉報的要求的，銀行保險監督管理機構可以要求舉報人在合理期限內補充提供有關材料。受理審查時限自收到完整材料之日起計算。舉報人無正當理由逾期未補充提供符合本辦法第八條第二項、第三項規定的舉報材料的，視為放棄舉報。舉報人無正當理由逾期未補充提供符合實名舉報要求的身份信息等材料的，視為匿名舉報。第十一條對于不屬于本機構負責處理，但屬于其他銀行保險監督管理機構負責處理的舉報，應當在收到舉報之日起15日內轉交其他有職責的單位，同時將舉報轉交情形告知舉報人。接受轉交舉報的銀行保險監督管理機構，應當在收到轉交舉報之日起15日內審查決定是否受理，并書面告知舉報人。對于不屬于銀行保險監督管理機構負責處理的舉報，應當在收到舉報之日起15日內書面告知舉報人向有權機關提出。第十二條銀行保險監督管理機構應當在受理后及時開展對舉報的調查工作。自受理之日起60日內，對被舉報的違法行為作出書面調查意見，并及時書面告知舉報人，但不得泄露國家秘密、商業秘密和個人隱私。舉報人在辦理期限內針對已經受理的同一舉報事項提出新的事實、證明材料和理由，并需要查證的，或多個舉報人就同一事項提出舉報的，可以合并處理。舉報辦理期限自收到新材料之日起重新計算，并書面告知舉報人。法律、行政法規另有規定的，從其規定。銀行保險監督管理機構決定或協調組織開展鑒定以及需要其他行政機關進行協查等工作的，所需時間不計入前款規定的期限。銀行保險監督管理機構依法對被舉報的違法行為進行調查后，如發現存在違法違規行為，但無法在受理之日起60日內作出行政處罰、監管強制措施等決定的，在書面調查意見中應當告知舉報人將依法予以處理。在本條規定的60日期限內發現情況復雜，需要延長調查期限的，經批準可以適當延期，一般不超過30日，并應當書面告知舉報人。上級機構可以將本機構受理的舉報事項交由下級機構調查。接受交辦的下級機構應當及時向上級機構反饋有關情況。

5，哪些處罰信息需要報送上海銀監局

近期，為全面掌握上海銀行業金融機構從業人員受處罰（分）的信息，上海銀監局出臺了《上海銀行業從業人員處罰信息管理辦法》（以下簡稱“辦法”），升級“上海銀行業從業人員不良信息庫”并更名為“上海銀行業從業人員處罰信息系統”。據了解，《辦法》明確了刑事處罰、行政處罰、黨紀處分、內部處罰或處分（簡稱內部處分）、其他處罰等五類處罰信息，并將經濟處理納入其他處罰，提高處罰標準。值得注意的是，《辦法》首次對信息保存的有效期做出規定，即除刑事處罰和上海銀監局做出的取消董事、高級管理人員終身任職資格、禁止終身從事銀行業工作的行政處罰外，其他處罰信息保存的有效期為處罰終止日期后5年。《辦法》還對機構問責做出要求，即對于應當給予紀律處分的，不得以其他處罰方式代替紀律處分，不得以勸退代替相關處罰；對于涉刑、上海市銀行同業公會公約明示不得錄用的人員，應拒絕錄用；對于上海銀監局給予禁止一定年限從事銀行業務的人員，在處罰期限內不得錄用，其相關信息將同時報送至上海市公共信用信息平臺。此外，上海銀監局還要求上海市銀行同業公會抓緊制訂《上海市銀行業從業人員流動公約》，通過同業互助方式做實從業人員的有序流動和職業背景調查機制，防范從業人員的無序流動和帶病流動。上海銀監局表示，上海銀行業從業人員處罰信息庫的完善，從業人員有序流動和職業背景調查互助機制的深化，以及政府信用信息平臺對失信人員的信息支持，都將對加強銀行從業人員有效管理，健全銀行從業人員特別是高級管理人員的激勵約束機制產生積極作用；對形成上海銀行業從業人員的有序規范流動，逆向淘汰失信從業人員，促進更多從業人員誠實守信勤勉履職形成正向推力。

上海銀監局近日出臺《上海銀行業從業人員處罰信息管理辦法》，將2005年建立的 “上海銀行業從業人員不良信息庫”升級并更名為“上海銀行業從業人員處罰信息系統”。《辦法》明確，除刑事處罰和上海銀監局做出的取消董事、高級管理人員終身任職資格、禁止終身從事銀行業工作的行政處罰外，其他處罰信息保存的有效期為處罰終止日期后5年。　　此次出臺的《辦法》明確了刑事處罰、行政處罰、黨紀處分、內部處罰或處分（簡稱內部處分）、其他處罰等五類處罰信息，并將經濟處理納入其他處罰，提高處罰標準。《辦法》還對機構問責做出要求，即對于應當給予紀律處分的，不得以其他處罰方式代替紀律處分，不得以勸退代替相關處罰；對于涉刑、上海市銀行同業公會公約明示不得錄用的人員，應拒絕錄用；對于上海銀監局給予禁止一定年限從事銀行業務的人員，在處罰期限內不得錄用，其相關信息將同時報送至上海市公共信用信息平臺。　　隨著上海國際金融中心建設和自貿試驗區金融改革的不斷推進，銀行業人才隊伍規模迅速擴大，流動更加頻繁。新管理辦法和信息系統有望加強銀行從業人員管理，逆向淘汰失信從業人員，促進更多從業人員誠實守信、勤勉履職。據悉，上海銀監局還要求上海市銀行同業公會抓緊制訂《上海市銀行業從業人員流動公約》，防范從業人員的無序流動和帶病流動。

6，銀關于印發客戶投訴管理辦法的通知

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中國銀監會辦公廳關于加強銀行業客戶投訴處理工作的通知各銀監局，各政策性銀行、國有商業銀行、股份制商業銀行，郵儲銀行，各省級農村信用聯社，銀監會直接監管的信托公司、財務公司、金融租賃公司：為保護廣大金融消費者的正當權益，規范銀行業金融機構客戶投訴處理工作，提升銀行業社會責任意識和整體服務水平，現就有關事項通知如下：一、高度重視客戶投訴管理的制度建設。銀行業金融機構應根據自身提供的產品與服務、規模與組織架構、可能接到的投訴的性質及其復雜程度等因素系統地建立統一、高效的投訴處理程序，以及保證投訴處理程序有效運行的配套機制。二、明確處理客戶投訴的部門及其職責。銀行業金融機構應明確本行客戶投訴處理的歸口管理部門，并確保負責投訴處理的部門和人員與被投訴事件的相對獨立性，建立檢查、監督、考核體系，對于客戶投訴處理不力，引起大規模客戶投訴的，要追究高管人員和直接責任人責任。三、優化客戶投訴處理的資源配置。銀行業金融機構應充實客戶投訴處理人員的力量，加強客戶投訴處理人員的培訓，在科技及費用等方面進行適當支持，以確保投訴處理機制有效運轉。四、明確客戶投訴處理的時效性要求。銀行業金融機構應及時對客戶投訴作出回應并展開調查，根據業務的復雜程度在不同時限要求內妥善解決并最終給予答復，不能按預定時間處理完畢的，需向客戶說明原因。五、保證客戶投訴處理信息的公開透明。銀行業金融機構應采取有效措施使客戶清楚了解投訴的程序、渠道、方法及預計處理時間，同時確保內部相關工作人員熟悉本機構處理投訴的程序及相關規定，并嚴格按照程序處理投訴。六、注意客戶投訴信息的保密工作。銀行業金融機構應采取適當措施加強對投訴客戶身份和有關投訴資料的保密和保管，避免損害投訴客戶的利益，造成不良影響。七、加強客戶投訴處理的統計工作。銀行業金融機構客戶投訴處理統計除應包括投訴總量、查實的投訴量、作出最終答復的投訴量及轉為法律訴訟的投訴量等數據外，還應按照產品、服務、渠道、員工行為、內部管理、金融犯罪、客戶滿意度等進行分類統計。八、建立定期報告制度。銀行業金融機構應定期向高級管理層報告投訴處理情況，對于重大的投訴問題要及時向銀行業監管機構報告。九、建立定期檢查回顧制度。銀行業金融機構應通過定期檢查回顧不斷完善其投訴處理的政策、程序與機制，通過對投訴案例的反思和總結，促進、改善產品與服務質量。定期檢查回顧工作要由不負責投訴處理的部門進行，以保證檢查回顧的公正和有效。十、銀行業金融機構應將本單位投訴處理程序及相關規定報銀監會備案，并于每年末向銀監會書面報告相關機制運行情況。十一、銀行業協會、信托業協會、財務公司協會負責相關銀行業金融機構的投訴處理數據統計、分析和指導。十二、客戶在向銀行業金融機構提出投訴但未獲得滿意結果的情況下，可進一步向相關行業協會乃至銀監會投訴，行業協會應建立并公布相應的再投訴受理和處理機制，銀行監管部門要加強對銀行投訴處理行為的監督、檢查和評估。銀監會和行業協會必要時將公開銀行業金融機構客戶投訴的信息。請各銀監局將本通知轉發至轄內各銀行業金融機構。二○○七年十月十一日信息來自銀監會官方公開發布網站