12306客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)電話，12306客服電是多少

來源：整理時間：2023-01-15 07:44:02 編輯：大上海生活手機(jī)版

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撥打12306，接通后無需聽語音提示，直接按1，選擇客運(yùn)服務(wù)。按1后過幾秒，當(dāng)語音開始時直接按0，選擇人工服務(wù)。

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12306就是中國鐵路服務(wù)中心的電話。

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　　同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。　　在12306.cn網(wǎng)站申請退票后，需撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區(qū)號：01878）辦理退款，需要退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以通過指定客服電話9600053（需加撥長途區(qū)號：01878）辦理改簽、退票手續(xù)：　　不晚于開車前2小時。憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。　　用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可需要撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區(qū)號：01878）辦理改簽、退票手續(xù)：　　在開車前2小時到銀行ATM機(jī)通過客服人員的指引辦理退票、改簽手續(xù)。　　以下情形如下辦理：　　已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。　　在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。　　在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區(qū)號：01878）辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。　　改簽后，火車票更換紙質(zhì)車票。　　改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時，應(yīng)當(dāng)使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。　　無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，必須撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區(qū)號：01878）辦理改簽手續(xù)。