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銷售管理方案，求小企業(yè)銷售管理辦法

來源：整理 時間：2023-09-12 08:58:24 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，求小企業(yè)銷售管理辦法

最好是借用專業(yè)的辦公軟件，比如”我加助手”ＣＲＭ系統(tǒng)。通過對銷售數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系的管理、分析指定可執(zhí)行的銷售目標(biāo)和規(guī)范，以此來提升銷售能力。

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2，銷售管理方案的格式是怎樣的

銷售方案沒有固定的格式！以下格式供你參考： 項目名稱： 目標(biāo)客戶： 項目實施單位： 時間： 具體方案： 方案說明： 項目負(fù)責(zé)人：

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3，怎樣制定銷售管理制度

從穩(wěn)定和發(fā)展客戶、業(yè)績完成、貨款回籠、新產(chǎn)品推銷、營銷費(fèi)用控制、資金風(fēng)險控制、產(chǎn)品品牌和公司信譽(yù)度提升等方面內(nèi)容入手制訂，并建立相應(yīng)臺賬和考核記錄，實行目標(biāo)管理，達(dá)到長效管理。
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4，跪求銷售人員的日常管理制度 謝謝

最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內(nèi)容>原發(fā)布者:文鑫網(wǎng)上資料庫1、目的配合激光事業(yè)部營銷戰(zhàn)略,明確崗位員工職責(zé),調(diào)動員工積極性,提高員工營銷素質(zhì)、工作效率。2、適用范圍激光事業(yè)部參與營銷活動所有人員3、細(xì)則3.1日常管理制度3.2部門組織設(shè)置3.3崗位職責(zé)3.4工作匯報制度3.5檔案管理制度4、日常管理制度4.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同公司人力資源部,將依照“公司的有關(guān)制度”對銷售人員工進(jìn)行考核。4.2銷售部的員工應(yīng)積極主動參與公司各部門的活動,工作,會議,并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到,不早退。4.3服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡力。4.4銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌,和藹可親4.5在銷售過程中,如未得到直接上司允許,不得擅自降低銷售價格。4.6誠實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。4.7做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃和保密技術(shù),要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況保守秘密。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。4.8以部門利益為重,積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項目。4.9學(xué)會溝通,善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適時獎勵。5、銷售部崗位設(shè)置銷售助理銷售助理6、崗位職責(zé)(2根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計劃編制原則依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價格政策實施方案,向銷售人員下達(dá)銷售任
1. 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。2. 熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。4. 嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會。6. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。8 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。9. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出個人建議。10. 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。11. 認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，提請領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。絕不能拖延 和找任何借口。13.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。三?業(yè)務(wù)員出差定律 在省內(nèi) 珠三角出差必須填寫出差單 經(jīng)理批準(zhǔn)方可1?凡出差省外業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準(zhǔn)后方可。 2?具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。 3?出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)（如出現(xiàn)其他事項費(fèi)用自負(fù)）。4.費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi)。5.以上條款還望各位同仁自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。四．業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項： 1業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。2出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。3每出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)核對批準(zhǔn)后交與財務(wù)方可報銷。
兄弟，合理的公司管理制度，需要參考公司的實際情況來進(jìn)行編寫，拿來是無法直接做合理使用的，你如果需要可以參考下百度文庫或者豆丁等文庫下載修改是最快的途徑
營銷部日常管理制度1.嚴(yán)格打卡制度，每日外出銷售必須先到部門報到，應(yīng)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時打卡，須在第二天一早報經(jīng)理簽字，逾期不補(bǔ)。2.離開工作崗位去賓館酒店內(nèi)辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并在部門交班記事本上注明。3.上班時必須穿工作服，工作服必須整潔。帶團(tuán)期間導(dǎo)游、外出銷售可穿便服，回賓館酒店應(yīng)立即換上工作服，不許穿工作服回宿舍。4.去大堂只能走員工通道，不得走賓館酒店正門。5.不陪客人時，嚴(yán)禁使用客用電梯。6.因陪客戶等工作需要在賓館酒店營業(yè)場所用餐，須提前報經(jīng)理審批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。7.不許在值臺班對面和大堂沙發(fā)坐等客人和陪客人聊天。8.注意禮貌用語，接電話先說“您好，營銷部”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。9.因帶團(tuán)或跟辦會議而加班，須在次日一早報經(jīng)理確認(rèn)時間，過后不補(bǔ)辦。10.補(bǔ)休、事假必須提前報經(jīng)理審批，嚴(yán)禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。11.事假補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補(bǔ)休。

5，銷售管理的管理辦法

1. 制定目的：為規(guī)范本集團(tuán)銷售管理，提升經(jīng)營績效，特制定本辦法。2. 適用范圍：本集團(tuán)各單位銷售人員管理，除集團(tuán)另有規(guī)定或協(xié)議外，均依照本辦法執(zhí)行。3. 實施細(xì)則：由各單位擬訂各自的“銷售管理實施細(xì)則”，報集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后實施。 1. 銷售人員的聘用、考勤和離職按相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度執(zhí)行。2. 銷售人員的工作主要是留住老客戶、發(fā)展新客戶、促成交易、合同履約、收集和傳遞市場信息。3. 銷售人員應(yīng)保守集團(tuán)商業(yè)秘密，更不得誘勸客戶將集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或外流。嚴(yán)禁挪用公款、收受回扣及以不正當(dāng)手段和渠道支取貨款。 1．銷售人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況真實完整的填寫“工作日報表”和“客戶檔案表”，并定期進(jìn)行書面工作總結(jié)；各單位每月匯總“客戶檔案表”，在次月10日前必須提交集團(tuán)行政管理部一份存檔。2．各單位開發(fā)的客戶須及時向集團(tuán)總經(jīng)辦備案，如市場出現(xiàn)“碰車”現(xiàn)象，由集團(tuán)總經(jīng)辦以“先入為主”原則予以協(xié)調(diào)。3. 銷售時，原則上要經(jīng)過單位業(yè)務(wù)部門組織合同評審后簽訂經(jīng)濟(jì)合同，合同簽訂后3日內(nèi)由業(yè)務(wù)主管部門向集團(tuán)財務(wù)計劃部、總經(jīng)辦、行政管理部各交一份原件備案；對信譽(yù)較好的老客戶經(jīng)單位業(yè)務(wù)部門同意后，可由用戶負(fù)責(zé)人簽字的采購單為訂貨依據(jù)；合同額十萬元以上的原則上要有預(yù)付款。4. 銷售利潤率低于20%的擬簽訂的經(jīng)濟(jì)合同要通過集團(tuán)總經(jīng)理辦公室組織合同評審后決定。5. 銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，并按約定回收合同款項（包括尾款或質(zhì)保金）；因銷售人員個人原因不能收回貨款、形成呆壞帳造成集團(tuán)損失的，由銷售人員付連帶賠償責(zé)任。 1. 內(nèi)部報價：⑴產(chǎn)品銷售：a.原材料價格不易變化的，由生產(chǎn)單位定期或不定期主動向集團(tuán)各銷售單位提供內(nèi)部報價。b.原材料價格易變的，由購貨單位書面（蓋章）詢價。⑵工程成套項目：a.設(shè)計費(fèi)為工程設(shè)備材料成本的8%；b.成套調(diào)試費(fèi)為工程設(shè)備材料成本的30%；c.不可預(yù)知費(fèi)7%；d.管理費(fèi)5%；e.利稅20%。2. 對外報價：⑴各單位可根據(jù)該單的回款方式、總利潤、競爭程度等具體情況定價，明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。⑵客戶還價低于集團(tuán)定價標(biāo)準(zhǔn)、或超越銷售人員的折扣權(quán)限，須報業(yè)務(wù)部門主管批準(zhǔn)。⑶集團(tuán)內(nèi)部報價和折扣標(biāo)準(zhǔn)等集團(tuán)內(nèi)部商業(yè)情報，嚴(yán)禁對外泄漏，違者追究相關(guān)責(zé)任。 （含差旅費(fèi)、公關(guān)費(fèi)）1．銷售人員在跟單過程中借業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先請示主管，具體審批權(quán)限見《集團(tuán)資金支付審批流程》。2．業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：⑴銷售利潤率低于25%時，業(yè)務(wù)費(fèi)用為銷售差價的20%；⑵銷售利潤率等于和大于25%時，業(yè)務(wù)費(fèi)用為銷售額的6%；⑶業(yè)務(wù)費(fèi)用大于銷售額的6%的，按超出部分在銷售人員的業(yè)務(wù)提成中列支。3．銷售人員如需銷售(售前、售中)技術(shù)支持，其業(yè)務(wù)費(fèi)用中將包含如下費(fèi)用：⑴工程師差旅費(fèi)（含交通、吃住、通訊）按實結(jié)算，且另向工程師派出單位支付服務(wù)費(fèi)：（任選一項）a. 按銷售額的5%提取服務(wù)費(fèi)；b. 按出勤天數(shù)計算：自控工程師500元/天，技術(shù)支持工程師400元/天。⑵設(shè)計、制作投標(biāo)書（含技術(shù)標(biāo)）費(fèi)用：600元/份。 1. 銷售人員試用期工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，具體由各單位制訂，報集團(tuán)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。2. 轉(zhuǎn)正后銷售人員薪資結(jié)構(gòu)為“月工資+業(yè)務(wù)提成+年終獎勵” 具體由各單位制訂，報集團(tuán)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。⑴月工資，根據(jù)銷售指標(biāo)完成情況確定。當(dāng)完成累計銷售額達(dá)到升檔標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月即可享受同檔標(biāo)準(zhǔn)月工資，具體如下表： 序號 當(dāng)月的年累計銷售額 建議月工資 1 30萬元以下（含30萬元） 960元 2 30-50萬元以內(nèi)（含50萬元） 1150元 3 50-100萬元以內(nèi)（含100萬元） 1500元 4 100-150萬元以內(nèi)（含150萬元） 2000元 5 150-200萬元以內(nèi)（含200萬元） 2500元 6 200-250萬元以內(nèi)（含250萬元） 3000元 7 250-300萬元以內(nèi)（含300萬元） 3500元 8 300萬元以上（不含300萬元） 4000元 注：①連續(xù)三個月達(dá)不到最低銷售指標(biāo)的，暫停發(fā)放月工資，待達(dá)到最低銷售指標(biāo)時補(bǔ)發(fā)。②年終時，各單位可根據(jù)各人的年銷售額，參考上表，補(bǔ)齊月工資不足數(shù)。⑵業(yè)務(wù)提成：a. 按超價部分的50 %在銷售款回籠當(dāng)月結(jié)算。b. 至發(fā)貨之日起，除質(zhì)保金外，其余銷售款在2個月后按月息1%計息。c. 除質(zhì)保金外的所有銷售款回籠后，方予業(yè)務(wù)結(jié)算。d. 有質(zhì)保金的合同，留結(jié)算額的20%待質(zhì)保金回籠后再支付。⑶年終獎勵：集團(tuán)根據(jù)銷售人員的銷售績效、業(yè)務(wù)素質(zhì)、客戶滿意度、市場占有率和集團(tuán)整體效益等綜合因素考慮年終獎勵。3．銷售人員的福利待遇按集團(tuán)《員工手冊》執(zhí)行。八. 附則1. 集團(tuán)按銷售額的2%提取市場服務(wù)費(fèi)，用于市場回訪和優(yōu)秀銷售人員年終獎勵。2．非市場營銷人員利用自有社會資源，在不影響本職工作的前提下協(xié)作銷售，可按銷售額或利潤提取一定比例的獎金，具體由各單位根據(jù)該單的回款方式、總利潤等具體情況定。3. 其他特殊市場營銷人員政策見集團(tuán)《特殊市場銷售管理辦法》。4. 本辦法由集團(tuán)總裁批準(zhǔn)頒行，于2010年1月1日起生效，原2009版《銷售管理辦法》作廢。

6，服裝廠銷售管理辦法

一)商品銷售管理 1、必備商品知識1）導(dǎo)購員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營的商品。（1）商品的種類、類別、檔次、商品的貨號、品名、規(guī)格、價格和顏色等。（2）商品的產(chǎn)地、商標(biāo)、包裝、生產(chǎn)時期。（3）商品的性能、質(zhì)量、用途、保管、結(jié)構(gòu)和維修。（4）現(xiàn)有存貨數(shù)量及存放地點。2）熟悉相關(guān)連帶商品和同類商品的屬性、區(qū)域、售賣專柜。3）熟悉和掌握購物中心的經(jīng)營布局。 2、成交過程──五步驟 步驟一：善用頭三十秒與顧客建立良好的關(guān)系。 1）當(dāng)有顧客臨近時，要在第一時間內(nèi)(爭取在頭三十秒)與客人打招呼。2）向顧客打招呼，可采用點頭微笑的態(tài)度，并同時說:“歡迎光臨”等禮貌用語，而后，要讓顧客從容輕松瀏覽和挑選商品。3）分析不同類型的顧客。（1）對于全確定型顧客(買客)應(yīng)快速提供服務(wù)，盡快完成成交。（2）對于半確定型顧客(看客)應(yīng)態(tài)度熱情、耐心周到，并揣摸其心理，啟發(fā)和引導(dǎo)其購買行為。（3）對于不確定型顧客(游客)應(yīng)滿腔熱情，留給他們良好的印象。 步驟二：主動促成成交 1）掌握接近顧客的最佳時機(jī)。以下情況是接近顧客的時機(jī)（1）顧客不停對商品鑒賞。（2）手拿商品考慮時。（3）四處張望，找營業(yè)員詢問時。（4）顧客在尋找某一商品的時候。（5）顧客突然在營業(yè)員面前停下的時候。（6）朋友間就某商品互相談?wù)摃r。 2）在不同的情況下按下列要求接待顧客。 （1）等待顧客時堅守固定的位置。保持良好的姿勢。進(jìn)行商品整理。做小范圍的清潔衛(wèi)生。 （2）禁忌閑聊。前伏后靠，胡思亂想。串崗離崗。打哈欠，伸懶腰。四周張望。失神地整理貨品或單據(jù)，連顧客來到眼前也不知道。 （3）應(yīng)付多位顧客時，應(yīng)接一顧二招呼三。 （4）正在工作時，例如處理單據(jù)、文件、清潔貨架、補(bǔ)充貨架等，顧客到來應(yīng)立刻放下工作，先向你范圍內(nèi)的顧客打招呼。 （5）顧客高峰時依客人先后順序接待。盡量縮短接待顧客的時間。別忘了向客人說禮貌用語。接待中如果被打岔或被其他人叫時，必須對顧客說：“對不起，請稍等”。 （6）遇到商品斷貨時，要注意服務(wù)方式缺貨時，要向顧客深切地道歉。介紹代替的商品。如果有確切的到貨日期，要明確告知。為了能按時通知顧客，要做好登記，包括姓名、單位、聯(lián)系地址、電話等內(nèi)容。萬一趕不到顧客所需時間，要充分道歉。 （7）快打烊時不可有任何準(zhǔn)備打烊的動作。用技巧幫助顧客完成成交。不可急著想下班。不可催促顧客。 （8）幫助顧客購買經(jīng)過介紹貨品、示范、處理異議等步驟后，某些顧客出現(xiàn)猶豫不決的情況時：讓顧客小心考慮，細(xì)作比較，可暫時離開顧客，允許他有較多時間及輕松地考慮是否購買。根據(jù)你的專業(yè)眼光和留意到顧客的喜好，為他作出購買建議。切忌使用欺騙或爭論的方法以求達(dá)到目的，應(yīng)細(xì)心了解原因作出回應(yīng)。聆聽顧客的反應(yīng)，找出他的購物動機(jī)，然后再作推銷。寧愿錯過一次銷售機(jī)會而保留顧客的信心，也不要強(qiáng)逼顧客購買一些他們不喜歡的貨品。無論何時，所有顧客都有權(quán)決定購物與否，更有權(quán)獲得營業(yè)員的禮貌對待，應(yīng)鼓勵顧客繼續(xù)選購其他貨品，或下次再來參觀。 步驟三：處理顧客異議 遇到顧客對所介紹貨品提出異議時：1）清楚了解異議原因。2）以冷靜和友善的態(tài)度回應(yīng)，保持輕松、微笑和信心，才能予人好感。3）無論事實怎樣，永遠(yuǎn)不要對顧客說:“不，你錯了!”。4）傾聽顧客的意見。5）當(dāng)顧客由于個人理由表示異議時，你可以在一些無關(guān)痛癢的問題上表示同意。6）倘顧客沒有問及，切匆申述你的個人意見，更不要作出例如(假如我是你我便會…)等評語。7）扼要而全面地回答問題。8）向顧客小心地提問，然后留意他們回答時的反應(yīng)。9）加強(qiáng)對所售商品的認(rèn)識。加強(qiáng)自己對顧客的認(rèn)識，并針對常見的異議作充分準(zhǔn)備。步驟四：成交 1）當(dāng)顧客選取商品后，導(dǎo)購員對照商品逐項填寫一式三聯(lián)的銷售單。第一聯(lián) 收銀聯(lián) 收銀臺留存第二聯(lián) 賣場聯(lián) 銷售柜組留存第三聯(lián) 顧客聯(lián) 購貨憑證(不作報銷)2）銷售單開妥后，為顧客暫存商品，將三聯(lián)一并交顧客，向顧客指示收銀臺位置，請顧客交款。3）顧客繳完款回柜，導(dǎo)購員收回第二聯(lián)、第三聯(lián)銷售單及機(jī)制小票審驗收銀記錄。4）核查機(jī)制小票日期、累計金額與銷售單合計金額是否相符。5）均無誤后，將顧客聯(lián)連同商品交給顧客，導(dǎo)購員留下賣場聯(lián)、機(jī)制小票，集中存放(日結(jié)日清)。 步驟五：跟進(jìn)與道別 1）有禮貌詢問顧客是否需要相關(guān)配套的商品，或其它商品。2）如需送貨的，要詳細(xì)告知顧客具體辦理手續(xù)。3）與顧客告別。 （1）顧客已購物。微笑著雙手把商品交給顧客。提醒顧客帶好隨身物品。請顧客妥善保管好銷售單顧客聯(lián)、信譽(yù)卡、保修卡等，憑證，以便商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時使用。感謝顧客購買公司的商品。鼓勵顧客去公司其它部門或向顧客介紹連帶商品。對顧客用“您走好”、“歡迎下次再來”等文明用語道別。 （2）顧客沒有購物微笑、眼神接觸。鼓勵顧客去公司其它部門。道別，邀請顧客下次再來。 （3）發(fā)票的開具1）必須在發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)，確認(rèn)營業(yè)收入時才能開具發(fā)票，未發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)一律不得開具發(fā)票。2）總服務(wù)臺客服人員負(fù)責(zé)開具發(fā)票，由其負(fù)責(zé)領(lǐng)用發(fā)票。3）開具普通發(fā)票必須分清限額，一次銷售金額在貳仟元以上的發(fā)票單獨(dú)一本開具，貳仟元以下同本開具。4）填寫發(fā)票項目要齊全，內(nèi)容要真實完整，字跡清晰，做到票物相符、票實相符，全部聯(lián)次一次復(fù)寫填開。5）填寫發(fā)票必須按順序開具，不得拆本使用，更不得帶出本商場使用。6）開具發(fā)票后因退貨需收回發(fā)票聯(lián)，并且全部聯(lián)次加蓋作廢章或復(fù)寫作廢字樣，誤填作廢同此辦理。7）開具的發(fā)票必須加蓋商場發(fā)票專用章、稅務(wù)局監(jiān)制長條章。（二）商品陳列管理1、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)1）保持貨柜陳列豐滿。2）柜臺內(nèi)不得堆放雜物。3）平柜、貨架無雜物，不存放私人物品。4）模特兒、商品展示器械不占道。5）商品標(biāo)簽卡內(nèi)容齊全，書寫規(guī)范，不錯不漏。6）一貨一卡，卡貨相符。 2、商品陳列應(yīng)把握的要點1）顯眼的陳列為使(最想賣的商品)容易賣出，盡量將它設(shè)置于顯眼的地點及高度。2）易選擇、易取拿的陳列商品以客人容易選擇的方式陳列，特別商品除外，都盡量能陳列于易取拿的地方。3）提高商品活力運(yùn)用陳列道具將商品有效地搭配并陳列好，運(yùn)用裝飾物使商品生動化，以強(qiáng)調(diào)商品的活力。4）提高商品價值當(dāng)陳列貨品時，盡量利用與商品有直接關(guān)聯(lián)的商品搭配組合，以增其效用。如男士用襯衫、領(lǐng)帶及袖扣等組合展示。5）引人注目運(yùn)用一些陳列道具，使得某個部分特別顯眼以招攬顧客。 3、有效陳列方法要決1）善用黃金線黃金線方位是指人的視線水平下20度之處的高度位置，亦是手取方便的位置。2）小型商品在前方(離眼睛最近)，大型商品在后方。3）較便宜的商品的前方(容易取拿部分)，較昂貴的商品在后方。4）暗色系商品在前方，明亮色系商品在后方。5）季節(jié)性的商品及新商品在前方，一般商品在后方。 4、P0P陳列要求1）P0P應(yīng)在明顯的地方。2）P0P要簡明扼要，要寫明促銷活動的起止日期。3）P0P要突出顧客希望知道的事項。4）P0P的位置不能防礙商品陳列。5）POP廣告如果陳舊、破損、過期，柜組人員要及時更換。（三）商品管理1、實物管理1）每柜設(shè)實物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行管理。2）顧客購買商品成交時，導(dǎo)購員憑己繳妥款的銷售小票才能發(fā)貨，無論錯發(fā)商品或丟失商品均由當(dāng)事人賠償。3）任何人不得以任何理由挪用或外借柜內(nèi)商品，若發(fā)現(xiàn)挪用及外借商品，按偷盜商品論處。4）周轉(zhuǎn)倉存放商品視同柜存商品，由實物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理。5）專柜導(dǎo)購要加強(qiáng)對在柜商品的保管及養(yǎng)護(hù)(如服裝類商品應(yīng)整熨后上柜)，以確保其數(shù)量的完整及質(zhì)量的完好。 2、賬目管理1）各專柜必須建立“商品保管帳”。2）各專柜應(yīng)在“商品保管帳”上每日登記商品的進(jìn)銷調(diào)存，數(shù)量做到日結(jié)日清，“商品保管帳”由實物負(fù)責(zé)人登錄。3）商場將不定期對商戶的“商品保管帳”進(jìn)行審查，一旦發(fā)現(xiàn)帳實不符，不符部分按私收現(xiàn)金處理。 3、交接班管理1）各專柜必須建立交接班制度，必須使用商場統(tǒng)一印制的交接班紀(jì)錄本。2）商品在交接班時，要逐件點清，并實行逐日盤點。交接班如未按規(guī)定進(jìn)行商品盤點，商品丟失責(zé)任由該專柜所有人員承擔(dān)。 4、商品價格管理1）本商場商戶必須明碼標(biāo)價，不允許私自降價，不允許跟顧客討價還價。2）標(biāo)價必須符合商品的實際價值，不允許虛高標(biāo)價。如貨品吊牌上的標(biāo)價為虛高者，必須使用商場統(tǒng)一標(biāo)價簽按商品的實際價值重新標(biāo)價。
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