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1，運管投訴電話

運管投訴電話是12328?！?2328”熱線作為全國統一的交通運輸服務監督電話，業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。主要作用：12328電話系統建設將堅持地方為主、聯網運行，充分發揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現有服務監督電話系統建設呼叫中心，構建全國統一、運行規范的12328電話系統；堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務等服務能力，實現部、省、市三級聯網運行。

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運管所電話24小時熱線12328。今后廣大群眾交通出行如遇到問題，如乘車遭遇半路甩客、“黑車”無證營運、行車途中遭遇突發等，只要撥打“12328”熱線電話就能獲得幫助。“12328”交通運輸服務監督電話主要功能包括交通運輸行業服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域覆蓋道路運輸、公路行業。6月30日，“12328”在我省開通后，將原來的公路服務熱線“96266”與運管服務熱線“96520”統一納入到“12328”熱線導航中，實現撥打“12328”按不同業務自動轉接到現有的公路、運管熱線，為人民群眾交通出行提供了一個全新的服務渠道。道路運輸管理機構及其工作人員執行職務時，應當自覺接受社會和公民的監督：道路運輸管理機構應當建立道路運輸舉報制度，公開舉報電話、通信地址和電子信箱。任何公民、法人或者其他組織都有權對道路運輸管理機構及其工作人員的違法行為進行申訴或者舉報。交通行政主管部門以及其他有關行政管理部門接到申訴或者舉報，應當依法及時處理。

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