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1，花園酒店公寓怎么樣

公寓寬敞,有1個臥室,床很舒適。服務(wù)員友好助人,當(dāng)然還...

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2，什么是莫內(nèi)花園

莫內(nèi)花園:2005桃園蓮園景觀評比第一名相關(guān)連接:觀音鄉(xiāng)莫內(nèi)花園以莫內(nèi)畫作『日本橋』為藍圖，將庭園景觀打造成有如畫作的COPY版，如詩如畫的優(yōu)美風(fēng)景，深獲專家、學(xué)者…等評審的肯定，贏得今年蓮園景觀評比第一名的殊榮。說到莫內(nèi)著名畫作『日本橋』相信很多人都不陌生！以此名畫作為蓮園設(shè)計藍圖的「莫內(nèi)的花園」，只要一走進園區(qū)，立刻就會被熟悉的木橋造景、蓮花池景象所吸引，原來蓮園主人廖運町獨鐘印象派大師莫內(nèi)的畫作，特地將蓮園設(shè)計成跟名畫『日本橋』相同景觀，從原本單純的蓮花池到逐漸擴充木橋…等硬體設(shè)施，廖運町一共花費4年時間，才打造出這樣『大師名畫級』的優(yōu)雅景致。面積才4分多地的「莫內(nèi)的花園」在桃園眾多蓮園、農(nóng)場中，規(guī)模并不大，不過小而美的莫內(nèi)，從去年開始參加桃園縣政府文化局所舉辦的蓮園景觀評比，當(dāng)時即獲得『精致獎』的好成績，今年成績更上一層樓，在眾多蓮園、農(nóng)場中脫穎而出，奪下全縣第一名的殊榮，園區(qū)的優(yōu)質(zhì)景觀，深獲造景學(xué)者的肯定。

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三人房（閣樓）一晚只要80歐（不含早餐及城市稅），有獨立衛(wèi)浴及免費無線網(wǎng)路，這對于只需要簡單住宿的游客來說，我相信沒有比這里更實惠的...

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4，你規(guī)劃過自己的未來生活嗎

暑假和媽媽聊天的時候，我和媽媽一起規(guī)劃了我的未來生活，但是與其說是規(guī)劃未來生活，不如說更多的是在暢想未來，我和老媽一直在談?wù)撐业奈磥響?yīng)該怎么樣去走，考研的時候是應(yīng)該留在我大學(xué)在的地方還是應(yīng)該考回家鄉(xiāng)，以后應(yīng)該去哪個地方上班？以后找對象應(yīng)該找個什么樣的等等等等，那天晚上我和老媽聊到很晚，對自己的未來暢想了無數(shù)種的可能。但是我們在聊天的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了很多問題，最大的感觸就是，越是著未來討論的激烈，越是感覺到那種規(guī)劃的無力感，就像我經(jīng)常說的一句話就是計劃總也趕不上變化，就比如說考研，對于我來說就有很大的不確定性，我不知道自己到底會考成什么樣子，所以我也沒有辦法確信的規(guī)劃自己的未來我就是要去哪兒。就像以前高考之前自己經(jīng)常暢想著，高考之后自己要去哪哪哪上大學(xué)，自己要學(xué)什么樣的專業(yè)等等。但是發(fā)現(xiàn)高考完了之后，成績出來一切都不是自己能夠決定的了，你想去的學(xué)校早就因為你的分數(shù)把你拒之千里之外，你與那座城市也再沒有可能性了，你會發(fā)現(xiàn)在這樣的銅墻鐵壁一樣的現(xiàn)實面前，之前自己那些種種規(guī)劃是有多么的無力和可笑。那也許有人會有質(zhì)疑，如果說真的如你所說，對未來的規(guī)劃那么不靠譜也不實際，為什么我們還要對未來做一些規(guī)劃呢？我想說的是，雖然說有時候計劃趕不上變化，但是有計劃的生活總比沒有計劃的生活要來的更踏實一些，最起碼你知道自己前進的方向在哪兒，你知道自己渾身的力氣用往哪兒使，而不是那樣渾渾噩噩的沒有目標，混一天是一天，規(guī)劃的意義就在于幫助我們找好前行的路，用自己的理智用科學(xué)的分析，規(guī)避自己未來可能遇到的風(fēng)險。比如說我們給自己規(guī)劃我要考哪所大學(xué)的研究生，考完研之后我要去哪兒上班，是選擇在大城市拼搏，還是選擇去小城市安逸。不妨花上一些時間，好好考慮一下自己，將來要走的路，一旦你確定了自己接下來的方向，那么我們就把這種長遠的方向再細化為一個又一個的短期的目標，把未來五年的規(guī)劃，分成一年一年的規(guī)劃，然后再細分為一個月一個月的規(guī)劃，然后再細分為你每一天的規(guī)劃。比如考研，是你四五年之后的規(guī)劃，那么你可以先規(guī)劃每年都做到不掛科，盡可能地要求成績往前排，如果你規(guī)劃過四級或者六級，那么你就計劃每一天要背多少單詞，做多少題，長期的規(guī)劃，如果不能夠細化為短期規(guī)劃，那么這種規(guī)劃多半是沒有用的，只能稱之為是暢想未來。其實大多數(shù)人都更多的是在暢想未來，所謂思想的巨人，行動的矮子。這樣有規(guī)律，有目的的生活，是我所向往的，自己能夠時刻掌控自己的人生，手里握著舵，搏擊風(fēng)浪奮力前行。

5，shenzhen new garden是什么酒店

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6，管家部工作總結(jié)與計劃

管家部工作總結(jié)與計劃　　管家部工作總結(jié)與計劃，相信大家都知道在各行各業(yè)工作的人們都是沒有輕松的，每個人都在為自己的工作而努力著，也是為了以后更好的生活，下面一起來看看管家部工作總結(jié)與計劃吧。　　管家部工作總結(jié)與計劃1 　　一、20**年管家部工作情況　　 1、營業(yè)收入情況。　　客房作為一線經(jīng)營服務(wù)部門始終把給客人創(chuàng)造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。20**年全年入住散客10603間，團隊8408間，住客率54。8%。（20**年住客率 67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20**年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達38%。　　 2 、服務(wù)第一，質(zhì)量第一。　　20**年客房先后接待了省大學(xué)生運動會，重要領(lǐng)導(dǎo)及會議，保證了我園政務(wù)接待的順利完成。與此同時還加強對商務(wù)客戶的服務(wù)，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務(wù)會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務(wù)，并將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現(xiàn)金利用率。　　始終堅持走動式管理使其與服務(wù)工作相結(jié)合。首先加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責(zé)制：員工對所清潔的房間負責(zé)；領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；經(jīng)理對每位員工清掃的房間全面的　　督導(dǎo)與檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據(jù)當(dāng)日的查房記錄制作出第二天的計劃衛(wèi)生，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命。　　部門嚴格班前班后會制度，堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓(xùn)與管理上，從實際出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復(fù)在工作中出現(xiàn)。　　 3、重培訓(xùn)，樹形象。　　為適應(yīng)酒店業(yè)日新月異的變化，學(xué)習(xí)酒店服務(wù)知識是我們每一個人的必修課。每季度部門會根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)考核，從而提高客房的服務(wù)水平。平時將每日工作中的問題作為案例在早會中加以講解，使培訓(xùn)溶于工作中，以便員工熟記，避免問題發(fā)生。對于新員工單獨講解，遇到問題隨時指導(dǎo)，使其更快的適應(yīng)工作　　20**年，對于公共衛(wèi)生場所開始實施衛(wèi)生量化監(jiān)督評定等級。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223，2317兩個小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關(guān)的各項制度及標準，經(jīng)考核驗收榮獲“公共場所衛(wèi)生信譽度A級單位”。　　在一年一度的三星復(fù)核工作中，順利通過了復(fù)核。　　本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時將手機，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點做好會議的各項準備工作，王華玉服從安排隨時調(diào)動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。　　 4、提高客房品質(zhì)，確保硬件質(zhì)量。　　部門在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客房今年陸續(xù)更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領(lǐng)客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統(tǒng)一房價。春季對多功能廳進行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。　　 5、控制物耗，開源節(jié)約。　　強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區(qū)域出庫，責(zé)任到人，每月核算。在陳總的指導(dǎo)下更換了房間的瓶裝洗發(fā)水，沐浴液，配備大包裝的洗發(fā)水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包裝使用，節(jié)約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節(jié)約成本。　　 6、參加園中的集體活動，增強團隊精神。　　積極帶領(lǐng)部門員工參加園內(nèi)舉辦的各項活動，取得優(yōu)異成績，增強團隊精神。春冬兩季運動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好準備工作，以保證活動的順利進行。　　二、工作中存在問題。　　1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)人員素質(zhì)有待進一步提高。尤其會議接待及VIP接待程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)。　　2、小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。　　三、下一三步工作計劃　　1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化，人性化。從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)，達到標準化水平從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)，達到標準化水平，做到每一個人員可以隨時調(diào)崗，每一個人可以在任何崗位上工作。　　2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，部長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經(jīng)理必須每天都進入查看。　　3、制定硬件（冷熱水、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查制度，避免突發(fā)事故。每周經(jīng)理和部長對房間設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生聯(lián)合檢查。 4、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節(jié)約開支。以上是我對2012年的工作述職及2013年的工作計劃。在新的一年里請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事繼續(xù)監(jiān)督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。　　管家部工作總結(jié)與計劃2 　　篇一：房屋管家工作總結(jié) 　　去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：　　一、日常工作目標管理的完成情況　　(一)、房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。　　(二)、公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。　　(三)、綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。　　(四)、環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。　　(五)、小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。　　二、今年完成的重點工作　　 (一)、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量; 　　 (1)、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。　　進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。　　 (2)、搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。　　為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。　　 (3)、加強小區(qū)裝修管理工作　　小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。　　(4)、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。　　業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。　　(二)、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次; 　　(1)、組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。　　(2)、利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。　　(三)、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的.關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。　　三、存在的問題和教訓(xùn) 　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。　　第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高; 　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。　　第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。　　管家部工作總結(jié)與計劃3 　　酒店管家部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃　　行政管家：楊** 　　20xx年12月　　20xx年5月25日，伴隨著“中國夢，我的夢”席絹全國的時候，懷揣無限希望加入**國際酒店，與在座各位領(lǐng)導(dǎo)同事共創(chuàng)**夢。時間如梭轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在各領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下管家部出色的完成了各項工作任務(wù)，共同繪就了**美好的藍圖。美好的藍圖令人憧憬，宏偉的目標催人奮進。為明年宏偉目標奠立基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年總結(jié)與20xx年計劃匯報如下：　　目錄　　各項收入對比　　總收入10347355.25元　　各項成本對比　　制度--逐步提高規(guī)范各管區(qū)、各崗位的對客服務(wù)質(zhì)量　　面對我店開業(yè)時間以來人員流動較快造成的服務(wù)質(zhì)量下降現(xiàn)象，為了重新建立和培養(yǎng)現(xiàn)有酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，我部針對各崗位服務(wù)標準存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的情況，我部要求各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的原有服務(wù)制度版本，本著留精去粗原則，制訂部門《運行手冊》初步草本（正式版正在整理改進中）作為我們?nèi)粘９ぷ髦改希瑫r，也將會作為我們培訓(xùn)新員工的教材。此外，還新增了A、水果鮮花標準、B、健身房制度、C、布草收發(fā)制度、D、房間物品擺放標準及修改了客房計件標準等等。自規(guī)范服務(wù)執(zhí)行以來，我部人員在各服務(wù)指標標準化上有了顯著提高。特別是關(guān)于資產(chǎn)控制方面制度規(guī)范以來從未出現(xiàn)差異情況，解決了之前員工因賠償資產(chǎn)流失帶來的人員流失情況　　培訓(xùn)--沒有培訓(xùn)就沒有進步　　A：為了提高員工素質(zhì)、對客服務(wù)質(zhì)量為確保客房出售各環(huán)節(jié)質(zhì)量，本部每周進行一次培訓(xùn)，根據(jù)樓層、保潔兩部的不同工作重點制訂培訓(xùn)計劃。自9月中旬起側(cè)重員工的儀容、儀表、禮貌、禮節(jié)等工作中的急需解決的問題，都一一舉例做了詳細的培訓(xùn)，目的是使員工在工作中盡量大方得體，不慌張、忙亂、以充分的心理準備來解決問題。　　B：九月我們組織培訓(xùn)并實施了五常管理法（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）。五常法的實施適應(yīng)了本部員工實際的工作需要，對員工的日常作為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，使每一位員工都養(yǎng)成事事講究的好習(xí)慣。迅速提升了部門的安全、品質(zhì)、衛(wèi)生、效率，同時控制了開支，提高了工作效率，改善了工作環(huán)境，基本創(chuàng)造了良好部門文化的初始環(huán)境。　　C、完善培訓(xùn)方式，注重教育和引導(dǎo)。在部門內(nèi)采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進部門整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前會，交班例會制度，及時總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作。另外注重教育、引導(dǎo)廣大員工樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求各級管理人員和員工在對客服務(wù)中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴大宣傳面，以擴大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。還有就是利用換崗交叉培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)員工一崗多能的能力，使人員安排更加合理，緊急狀態(tài)時人員調(diào)配更加得心應(yīng)手。　　13年我部基本工作　　節(jié)能--開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。　　客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時運營成本費用也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在以下幾點：　　a.管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏肥皂可做為清潔劑進行再利用，但為了保證客人所使用的物品安全又衛(wèi)生，我們放棄了像梳子之類的物品回收了拖鞋、沐浴露、洗發(fā)水，拖鞋進行消毒處理后再利用，可重復(fù)使用2-3次；沐浴露和洗發(fā)水進行重新灌裝，并就此取得了明顯得成績；　　b.樓層服務(wù)員每日回收房間、工作間廢舊的紙板；　　13年我部基本工作　　c.每日早晨要求對退客樓層的走道燈盡量關(guān)閉，中班后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，就會為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。　　d.為了做好物品的成本控制，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。　　e.保潔部在節(jié)約工作上尤為突出，新制訂的工作程序使衛(wèi)生工作一再提高，同時節(jié)省了人員及清潔用品。　　技能--開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高人員的實際操作水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起，對管家部員工開展技術(shù)大練兵活動，對樓層員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，對賓客中心電話接聽進行考核。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作中的不規(guī)范、不科學(xué)的地方。針對存在的問題，我部領(lǐng)班級以上人員專門召開會議加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過以上措施，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，做房查房超時現(xiàn)象少了。管家部整體形象勞動紀律都有了提高。　　先進事跡-- 為了使員工有一種積極進取的心態(tài)，本部門特設(shè)立管家部員工花名冊，好人好事及員工過失皆有記錄，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表揚獎勵，如：樓層張亞香在退房拾到客人錢包（里面有大量現(xiàn)金及銀行卡），楊靜在樓層過道休息區(qū)拾到客人手機一部，毛紅霞在退房房間的床頭抽屜柜發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金，PA陳獻蓉在大廳拾到現(xiàn)金等拾金不昧之事層出不窮。　　個性化服務(wù)--為了提高客房的出租率，針對會員客人及VIP客人提供個性化服務(wù)達到滿意加驚喜的服務(wù)目標：A、把15樓設(shè)為會員樓層，會員樓層增加了高檔的大瓶洗發(fā)水沐浴液，房間擺放了綠色植物。B、對婚房進行了溫馨浪漫的富有創(chuàng)意特殊布置方式。C、在對VIP房間開業(yè)床服務(wù)時將毛巾睡衣鮮花做了個性化折疊來顯示對客人的重視及酒店服務(wù)的特色。主要體現(xiàn)在白董事長和張院長的接待服務(wù)中均得到了兩位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。　　20xx年主要遺留問題　　協(xié)調(diào)-本部門的工作離不開各兄弟部門的配合，13年工作協(xié)調(diào)上主要出現(xiàn)在我部關(guān)于基礎(chǔ)工程中與工程部、更換損壞設(shè)施設(shè)備中與工程部和采購部、在基礎(chǔ)服務(wù)中提供的易耗品采買速度與采購部等等問題上還需再與上級及兄弟部門制訂科學(xué)的完成時間表以便科學(xué)控制工作進度有利提高我管家部工作效率。　　人員--酒店的人才流動應(yīng)控制合理范圍內(nèi)。今年部門服務(wù)中心人員流動很大，2名老員工都離開（1名員工因懷孕離職，1名員工調(diào)財務(wù)工作），新員工的培訓(xùn)又有一定的困難，因為外招的人員對酒店及酒店客戶的情況了解需要一段時間。保潔部新員工的加入造成部分衛(wèi)生脫節(jié)。客房樓層也存在如此問題。人員的流動一部分是屬正常另一部分相信人事部在經(jīng)過認真調(diào)查會提供可信報告以幫助我部工作。　　保潔--由于部門資金不足等原因地毯、沙發(fā)未能有效保養(yǎng)已失去原有光澤，只能依靠清潔料、人力消耗大的保潔方法進行整潔保持，費力不討好已不屬于科學(xué)保養(yǎng)范疇。有待于14年徹底計劃整理，讓酒店臉面更加干凈。　　員工福利-----馬云曾說過員工離職的原因就兩種A、錢沒給到位B、心受委屈了。在這方面部門每月召開員工大會充分聽取及收集員工建議。目前已解決新員工入職工作流程專人跟進、配備導(dǎo)師及部門通訊錄，計劃明年印制部門歡迎信。開展各項增加團隊合作的培訓(xùn)及活動增加團隊凝聚力。目前還有如下員工建議有待上級領(lǐng)導(dǎo)斟酌解決：1、為員工解決早餐問題。2、法定放假日給與合理的補助。3、解決員工工裝洗滌，工鞋工襪及統(tǒng)一女員工頭花。4、其他部門現(xiàn)有的夜班補助。5、解決賓客中心12小時工作日。6、解決員工養(yǎng)老保險與同行業(yè)不統(tǒng)一事宜。7、提升管家部領(lǐng)班管理形象更換工裝。8、員工績效不能等同于超房（例每天完成酒店規(guī)定的11間房量應(yīng)該有績效，超出部分為為酒店節(jié)約成本，屬于個人辛苦所的報酬。不能等同于績效）　　20xx年主要工作內(nèi)容　　努力增加銷售收入　　做好成本費用控制　　抓好內(nèi)部管理工作　　提高員工服務(wù)技能水平　　其他待采納計劃：　　客房部對講機更換為手機或APP系統(tǒng)以降低客房噪音及提高服務(wù)效率。　　計劃申購三合一地毯抽洗機用于地毯的徹底清洗機沙發(fā)清洗。　　補充客房總統(tǒng)套房的家具。　　增加客房備用卷紙架或卷紙袋。　　大廳增加香氛系統(tǒng)提高酒店檔次。　　客房棉織品定期進行高溫消毒及烘干處理，增加舒適墊、更換被芯為羽絨產(chǎn)品。　　組織部門基層員工去各大品牌酒店交流學(xué)習(xí)。　　增加杯具消毒人員編制。　　總結(jié)成功的經(jīng)驗，反討失敗的教訓(xùn)。助推“**夢”是每一位**人的畢生為之驕傲的事業(yè)，緣分就在我們夢想相接的這一刻注定，命運就在我們攜手同行之時相連。歲月不居，天道酬勤，實現(xiàn)夢想必須堅定信念，實現(xiàn)夢想必須不懈奮斗，實現(xiàn)夢想必須凝結(jié)力量。只要我們都是為夢想執(zhí)著的人，就能看到勝利的曙光；只要我們義無反顧的奮力拼搏，就能享受收獲的喜悅，只要我們一路攜手，并肩同行，就能鑄就成功，實現(xiàn)夢想。

7，花園賓館怎么樣

花園賓館位置不錯，離四川省政府、成都繁華的步行街幾分鐘步行路程。房間還算干凈，設(shè)施舊了些，房間里吹風(fēng)機把手還是用膠帶綁著。自助餐還不錯，挺豐富的。如果是商務(wù)出差或喜歡購物的，可以...

8，花園酒店銀豐路店怎么樣

這里在莞城的銀豐路食街上，很旺，吃飯很方便。雖然說門面不大，規(guī)模不算大，但是麻雀雖小，五臟俱全。前臺在樓上，這樣更顯得安靜些。房間的隔音不錯，不會因為旁邊的房間關(guān)門影響休息。住的是行政樓層，不知道是不是這個原因，配了臺式電腦，很方便。

我是住酒店1029號房間，房間有點小，但是干凈整潔，特別是枕頭非常柔軟舒服，睡到第二天早上還想賴著不起床，下次我還要住銀豐花...

9，花園酒店樟木頭店怎么樣

我很奇怪，為什么點評上沒有這家酒店呢？雖然不像三正半山是五星級，但也是四星級呢，酒店樓高八層，我喜歡的歐陸式風(fēng)格，內(nèi)部裝飾豪華典雅，從窗戶看出去，南城文化廣場可以全部看到的咯。這家酒店在的地方交通也很方便咯，離樟木頭火車站很近通往香港、深圳國際機場僅需45分鐘車程，酒店備有豪華空調(diào)車往返鎮(zhèn)中心及火車站。里面還設(shè)有餐飲，花園海港大酒樓，估計可以容納600人大右，辦喜酒的可以選這里噠，還有咖啡廳、桑拿、沐足等咯。反正滿不錯的一家咯。

10，泰國花園酒店怎么樣

泰國花園酒店以小平房為主,有個古色古香的小院子,員工親切友善。我們的小平房整潔衛(wèi)生,空調(diào)運轉(zhuǎn)正常,獨立浴室也很干凈。員工樂于助人,幫我們訂了去巴士站或進城的嘟嘟車,還給我們推薦了一家很不錯的餐廳。酒店的位置在河流對面,離旅游景點稍微有點遠,晚上挺安靜的,睡得很香。這里的房價比北碧府其他地方要貴一些,尤其和泰國的某些旅舍比起來更高,但這里絕對值得你多花點錢。再說北碧府的住宿本來就比其他地方要貴。總結(jié):多花點泰幣來這里吧,包你滿意,要是來北碧府的話,我們一定首...

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