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1，寫字樓物業管理體現在哪些方面

這個問題很含糊，且涉及面很到，能具體些嗎？寫字樓管理主要體現在：標準化、人性化；

呵呵～～寫一個方案可是要付人民幣的哦．．這里可以告訴你大概的模塊，僅供參考 1、管理公司介紹 2、物業基本概況 3、各專業管理方式 4、費用和預算 5、階段性達到的目標 6、服務承諾

寫字樓物業管理體現在哪些方面

2，誰知道寫字樓物業管理應該怎么做

寫字樓物業主要注重的是企業的經濟效益首先確定物業服務區域面積，需要的工作人員數量：主要是保安、保潔、水電工。其次根據實際核算成本，關鍵不要忘了加上利潤（根據當地實際水平核定標準）。日常管理：加強保安服務意識，監控室工作人員必須有責任心，監控到位可以大大減少保安人員的數量，從而節省成本，一般情況下，監控室增加一人可以相當于增加2--6名保安巡邏人員。監控室還起到指揮、調度作用，是管理的核心。保潔可以根據物業費收費等級確定服務區域、質量標準、清掃頻率，服務時間。

這個問題大了，寫字樓講究的是檔次，什么都要規范，網上游很多文件，可參考

誰知道寫字樓物業管理應該怎么做

3，寫字樓物業管理的寫字樓物業管理的要求

(一)科學化、制度化、規范化、高起點由于現代化的寫字樓的技術含量高、管理范圍廣，所以絕不能只憑經驗辦事。物業管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，讓寫字樓管理踏上科學化、制度化、規范化的道路。要有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有如此，才能達到好的管理效果。(二)加強治安防范，嚴格出入制度，建立客戶檔案寫字樓的安全保衛工作十分重要，它不僅涉及國家、企業和個人財產與生命安全，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的，所以治安管理難度非常大，必須加強治安防范，建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡查，力求做到萬無一失。同時，物業管理公司應全面建立客戶檔案，熟悉客戶情況，增加溝通了解，做到心中有數，確?？蛻舻娜松砗拓敭a安全。(三)加強消防管理服務，做好防火工作由于寫字樓規模大、功能多、設備復雜、人員流動頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，火災隱患因素比較多。因此，寫字樓對防火的要求很高，應特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火的基本技能，加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，徹底消除事故隱患。(四)重視清潔服務清潔與否是寫字樓物業服務水平的重要標準之一，關乎寫字樓的形象。由于寫字樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度很大，專業要求高。物業管理公司要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料及清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。(五)加強設備管理和設施的維修保養工作保證設備、設施的正常運行是寫字樓運作的核心任務。物業管理公司應重視對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房、備用發電房、高低壓電纜電線、上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。物業管理公司應特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。要有健全的檢查維修制度，對公共場所和設施，比如走廊、大廳、電梯間等地方進行定期檢查與維修維護。對客戶的設備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉率不低于98%，應急發電率達到100%，消防設備完好率達到100%。(六)設立服務中心，完善配套服務寫字樓的管理其實就是一種服務。為方便客戶，滿足客戶的需要，寫字樓應設立服務中心。服務中心負責幫助客戶辦理人住和退房手續，解決相關問題；提供問詢、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協助接待來訪客人，回復電話問詢，提供打字、傳真、復印及訂票服務等；提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。(七)加強溝通協調，不斷改進工作物業管理公司要加強與客戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理他們的投訴，及時解決他們提出的問題。妥善處理各方關系，協調配合政府各部門的工作，不斷改進管理模式，使各項指標達到同行業的先進水平。[編輯]

序號服務內容服務要求服務標準 1 物品放行 1、客服人員通知業戶到管理處開具放行條，并上報前臺值班客服。 2、前臺值班客服確認業主身份，指導業戶填寫《物品放行條》。 3、非業主搬出大件物品須經業主認可后放行。有《物品放行條》記錄，內容完整、清晰，并有當班負責人的簽字確認并蓋章，且有詳細的放行物品的清單（1分） 2 前臺客服人員基本要求 1、客服人員對來訪人員進行登記。 2、對上門維修人員，定時對講與業戶確認，詢問情況，交接班時進行記錄交待。 3、客服人員要熟悉小區業戶。 1、《值班記錄表》記錄完整、詳盡，且登記率為100% (0.5分) 2、有詳細、完善的交接班記錄(0.5分) 3、客服管理員3個月內對本責任樓棟業戶識別率不低于99%(0.5分) 3 巡視檢查 1、客戶主管按時查閱值班記錄。 2、經理每月不定期對值班記錄抽查。 3、經理每周定期對小區進行巡視檢查。 4、當班客服負責人每班對小區進行巡視檢查。 1、客戶主管每周五下午查閱本周的全部的值班記錄，并簽字確認(0.5分) 2、經理每月不定期對值班記錄抽查不少于20%,并簽字確認。(0.5分) 3、經理每周對小區進行巡視檢查1次，做好巡視記錄 (0.5分) 4、當班客服負責人每班對小區進行巡視檢查不少于1次，做好巡視記錄(0.5分) 5、對巡視中遇到的不合格項有糾正措施（1分） 6、對巡視中遇到的不合格事項予以及時處理（1分） 4 辦理入伙 1、確認業主身份、指導業主填寫相關收樓資料、收取業主的相關資料、提供給業主相關資料、引導業主到財務交費、發放業主鑰匙。 2、安排工程人員陪同業主驗樓。 3、跟進遺留項目的整改，并將整改情況通知業主驗收。 4、對業主收樓資料進行妥善存檔保管。 1、業主資料收集齊全、完整(0.5分) 2、業主驗房手續齊全(0.5分) 3、及時準確向業主發放鑰匙(0.5分) 4、及時跟進遺留項目整改情況并通知業主重新驗收(1分) 5 業主裝修管理 1、臺客服指導業主填寫裝修申請資料、對裝修施工單位進行資格審核、收取業戶裝修圖紙、發給業主裝修注意事項等。 2、把裝修資料整理成套，交裝修審批人員進行審批。 3、通知業主審批情況、引導業主交納相關費用。 4、發放施工許可證，辦理施工人員出入證。 5、處理業戶在裝修過程中的各項訴求。 6、裝修完畢，安排工程人員對裝修單元進行竣工驗收。 1、裝修申請、審批手續齊全，資料完整(0.5分) 2、按照“業主訴求處理”標準來處理業戶在裝修過程中的各項合理訴求(0.5分) 3、對裝修人員資料予以登記完整、保持大堂地面整潔衛生、裝修物品進出受控（0.5分） 6 社區文化 1、織社區文化次數不少于5次/年； 2、在規定時間內完成社區文化年度計劃的制定、報批和審核； 3、嚴格按照計劃予以實施； 4、每次活動完成后，要有過程的記錄和效果的評估； 5、根據評估結果對組織實施情況提出改進意見。 1、每年元月1日前審批完成本年度的社區文化年度計劃 (0.5分) 2、按社區活動計劃或經確認后的改進方案組織實施(0.5分) 3、對每一次社區活動有效果評估及過程記錄，存檔(1分) 4、對每一次需要改進的社區活動有改進意見和改進措施（1分） 5、在社區活動的組織中要有對重大突發事件的防范措施，一旦發生非管理原因的重大事件要予以及時處理（1分）

寫字樓物業管理的寫字樓物業管理的要求