1. 怎么投訴網上平臺

12377，是中央網信辦（國家互聯(lián)網信息辦公室）違法和不良信息舉報中心舉報電話。這個電話可以受理哪些方面的舉報和投訴？看看下面所列內容就知道了。

1、政治類

涉攻擊黨和國家制度及重大方針政策，攻擊“兩個維護”，危害國家安全、泄露國家秘密，破壞國家統(tǒng)一和領土完整，損害國家形象榮譽利益，破壞國家民族宗教政策、宣揚邪教，詆毀英雄烈士等內容的互聯(lián)網違法和不良信息。

2、暴恐類

涉宣揚暴力恐怖思想、教唆實施暴力恐怖活動、傳授暴恐犯罪技能以及傳播暴力血腥視頻、圖片等內容的互聯(lián)網違法和不良信息。

3、詐騙類

涉仿冒銀行網站進行支付交易詐騙、仿冒電信運營商網站進行支付充值詐騙相關內容的互聯(lián)網違法和不良信息。

4、色情類

涉色情相關內容的互聯(lián)網違法和不良信息，含兒童色情。

5、低俗類

涉低俗相關內容的互聯(lián)網違法和不良信息。

6、賭博類

涉賭博相關內容的互聯(lián)網違法和不良信息。

7、侵權類

涉境內公開互聯(lián)網平臺上涉嫌泄露個人隱私、侮辱謾罵、誹謗詆毀的信息。

8、謠言類

涉及擾亂社會秩序、影響社會穩(wěn)定、危害公共安全等網絡謠言。

2. 網上如何投訴平臺

人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。

人民銀行將對屬于受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，及時轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。

經轉辦后，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。

3. 如何網上投訴網絡平臺

向公安工商網信辦投訴網上平臺。

4. 怎么從網上投訴平臺

一般情況下，如果我們的合法權益受到了侵犯，那么就可以通過12315平臺進行維權。此外，12315平臺能處理的投訴指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。以下為通過12315平臺進行投訴的流程。

1、打開瀏覽器，在搜索引擎上鍵入12315，點擊搜索結果中帶有官方字樣的鏈接。

2、進入12315網站，會發(fā)現(xiàn)右上角有一個“請登錄”字樣，點擊它進入登陸界面，如果有賬號就直接輸入賬號并登陸，沒有的話就點擊“注冊新賬號”，按照指引執(zhí)行操作，創(chuàng)建用戶成功后，會要求你完善個人信息（實名認證），推薦通過支付寶或微信掃碼進行實名認證，比較方便快捷。

3、登陸成功后，點擊右上角“返回首頁”，選擇“您購買商品或接受服務?認為經營者侵犯您的合法權益>>我要投訴”。

4、接下來有一個投訴須知，你可以簡要瀏覽一下，在通知下方有一個“同意”按鈕，不過剛開始是灰色的，要等待5秒鐘變?yōu)樗{色了，就可以點擊了。

5、在搜索框中輸入準備投訴的單位名稱。根據我的經驗，輸入企業(yè)名稱，不太容易識別出來，最好輸入統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號，如果記不住也可以點擊“進入地圖搜索”，選擇城市，鍵入企業(yè)名稱進行搜索，選擇自己要投訴的企業(yè)，然后確認企業(yè)信息，填寫消費者信息，接著填寫業(yè)務信息，確認無誤后提交。按《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權限的市場監(jiān)管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。一般說來，很快就會告知受理情況，比如我投訴了某企業(yè)后，第二天就獲知了受理情況。

??特別注意，投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)管部門不予受理：

（1）投訴事項不屬于市場監(jiān)管部門職責，或者本行政機關不具有處理權限的；

（2）法院、仲裁機構、市場監(jiān)管部門或者其他行政機關、消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的；

（3）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；

（4）除法律另有規(guī)定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；

（5）未提供《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規(guī)定的材料的；