質(zhì)量成本的構(gòu)成，什么是質(zhì)量成本其構(gòu)成內(nèi)容有哪些

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-10-30 19:24:27 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，什么是質(zhì)量成本其構(gòu)成內(nèi)容有哪些
2，質(zhì)量成本控制的構(gòu)成
3，質(zhì)量成本分析的組成
4，質(zhì)量成本都有哪些內(nèi)容組成
5，質(zhì)量成本一般包括
6，質(zhì)量成本支出包括哪些方面

1，什么是質(zhì)量成本其構(gòu)成內(nèi)容有哪些

他將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不符合企業(yè)自身和顧客要求所造成的損失一并考慮，形成質(zhì)量報(bào)告，為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，進(jìn)行質(zhì)量管理決策提供重要依據(jù)。此后人們充分認(rèn)識(shí)了降低質(zhì)量成本對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的巨大潛力，從而進(jìn)一步提高了質(zhì)量成本管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的重要性。

什么是質(zhì)量成本其構(gòu)成內(nèi)容有哪些

2，質(zhì)量成本控制的構(gòu)成

指交貨后因產(chǎn)品不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的損失。包括保修費(fèi)用．退貨損失、折價(jià)損失、責(zé)任賠償費(fèi)、訴訟費(fèi)等。從質(zhì)量成本的構(gòu)成上看，第一、二類(lèi)成本是可控制成本；三、四類(lèi)成本是結(jié)果成本，這四部分構(gòu)成了企業(yè)的質(zhì)量總成本。一個(gè)企業(yè)質(zhì)量總成本的高低，取決于各構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差時(shí)，說(shuō)明用于預(yù)防和鑒定上的開(kāi)支較少，從而導(dǎo)致內(nèi)、外部故障成本升高，質(zhì)量總成本隨之升高；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高時(shí)，說(shuō)明用于預(yù)防費(fèi)用上的開(kāi)支大幅增加，雖導(dǎo)致內(nèi)外部故障成本下降，但總質(zhì)量成本仍比較高；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有一定提高，用于預(yù)防上的成本雖有上升，但內(nèi)部故障成本則相對(duì)下降，使質(zhì)量總成本處于一個(gè)比較適當(dāng)?shù)乃健Ｒ虼耍?.火獵頭專(zhuān)家認(rèn)為科學(xué)的選擇一個(gè)既能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的質(zhì)量產(chǎn)品，又能使企業(yè)總質(zhì)量成本處于相對(duì)合理(較低)的范圍之內(nèi)，是質(zhì)量成本控制的最終目的。

質(zhì)量成本控制的構(gòu)成

3，質(zhì)量成本分析的組成

質(zhì)量成本可看作由兩部分構(gòu)成，一是為達(dá)到產(chǎn)品既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而支出的費(fèi)用；二是由于質(zhì)量低劣而造成的經(jīng)濟(jì)損失。前者稱(chēng)為質(zhì)量控制成本，包括鑒定成本和預(yù)防成本；后者稱(chēng)為質(zhì)量損失成本，包括內(nèi)外部損失成本。那么，質(zhì)量成本究竟有多大呢?據(jù)估計(jì)，一般企業(yè)的質(zhì)量成本約占銷(xiāo)售收入的15%—20%，而一個(gè)運(yùn)行良好的質(zhì)量管理計(jì)劃，其正確的質(zhì)量成本只占銷(xiāo)售收入的2．5%以下。可見(jiàn)，質(zhì)量成本管理的意義多么重大。然而，質(zhì)量成本中的控制成本和損失成本是對(duì)立的，加強(qiáng)質(zhì)量控制提高產(chǎn)品質(zhì)量，雖然降低了損失成本，但同時(shí)也加大了控制成本；而放松成本控制，雖然可以降低控制成本，但可能又加大了損失成本。成本決策的根本依據(jù)是，“控制成本”所增加的費(fèi)用不大于“結(jié)果成本”所造成的損失，或“可控成本”增加所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益足以抵消由于質(zhì)量問(wèn)題造成的損失，并在這一核心思想的基礎(chǔ)上建立起各種優(yōu)化的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)。最佳質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)的模式如圖7—2所示。如朱蘭博士認(rèn)為：預(yù)防成本10%、故障成本50%、鑒定成本40%為最佳結(jié)構(gòu)；哈靈頓認(rèn)為預(yù)防成本10%、鑒定成本25%、內(nèi)部故障成本57%、外部故障成本8%為最佳結(jié)構(gòu)；桑德霍爾姆認(rèn)為：預(yù)防成本7.9%、鑒定成本23．8%、內(nèi)部損失成本43．5%、外部損失成本24．8%，是具有典型意義的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)。圖7-2最佳質(zhì)量成本模式圖朱蘭博士還另辟蹊徑，把質(zhì)量成本曲線(xiàn)分為“質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域”、“中間區(qū)域”、“至善論區(qū)域”三部分，并指出不同區(qū)域的工作重點(diǎn)，便于企業(yè)管理當(dāng)局有的放矢地采取措施。以此為基礎(chǔ)，建立起了包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本在內(nèi)的質(zhì)量成本項(xiàng)目體系。

質(zhì)量成本分析的組成

4，質(zhì)量成本都有哪些內(nèi)容組成

質(zhì)量成本又稱(chēng)質(zhì)量費(fèi)用。根據(jù)ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本的定義是：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成，即運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO）的規(guī)定，質(zhì)量成本是由兩部分構(gòu)成，即運(yùn)行質(zhì)量成本（或工作質(zhì)量成本，或內(nèi)部質(zhì)量成本）和外部質(zhì)量保證成本。1、運(yùn)行質(zhì)量成本運(yùn)行質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因質(zhì)量故障所造成的損失費(fèi)用之和。它又分為四類(lèi)，即企業(yè)內(nèi)部損失成本、鑒定成本、預(yù)防成本和外部損失成本等。①企業(yè)內(nèi)部損失成本，又稱(chēng)內(nèi)部故障成本企業(yè)內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠(chǎng)前因不滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。主要包括：廢品損失費(fèi)用、返修損失費(fèi)用和復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用、停工損失費(fèi)用、處理質(zhì)量缺陷費(fèi)用、減產(chǎn)損失及產(chǎn)品降級(jí)損失費(fèi)用等。②鑒定成本鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。主要包括：進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用、工序檢驗(yàn)費(fèi)用、成品檢驗(yàn)費(fèi)用、質(zhì)量審核費(fèi)用、保持檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備精確性的費(fèi)用、試驗(yàn)和檢驗(yàn)損耗費(fèi)用、存貨復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用、質(zhì)量分級(jí)費(fèi)用、檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi)以及計(jì)量工具購(gòu)置費(fèi)等。③預(yù)防成本預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費(fèi)用。主要包括：質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用、質(zhì)量教育培訓(xùn)費(fèi)用、新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用、工序控制費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用、質(zhì)量審核費(fèi)用、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、專(zhuān)職質(zhì)量管理人員的工資及其附加費(fèi)等。④外部損失成本外部損失成本是指成品出廠(chǎng)后因不滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。主要包括：申訴受理費(fèi)用、保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用、折舊損失費(fèi)用和產(chǎn)品責(zé)任損失費(fèi)用等。2、外部質(zhì)量保證成本外部質(zhì)量保證成本是指為用戶(hù)提供所要求的客觀(guān)證據(jù)所支付的費(fèi)用。主要包括：（1）為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)所支付的費(fèi)用。（2）產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。（3）滿(mǎn)足用戶(hù)要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用。

不明白啊 = =！

5，質(zhì)量成本一般包括

質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本(或稱(chēng)作檢驗(yàn)成本)、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。質(zhì)量成本（coq）這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為質(zhì)量缺陷成本。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專(zhuān)門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類(lèi)支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類(lèi)：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶(hù)之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。

6，質(zhì)量成本支出包括哪些方面

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。　　質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。　　質(zhì)量成本（COQ）這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為質(zhì)量缺陷成本。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。　　總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。　　質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。　　預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專(zhuān)門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。　　評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類(lèi)支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。　　補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類(lèi)：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。　　內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶(hù)之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。

質(zhì)量成本包括四個(gè)方面：一、預(yù)防成本－－用于預(yù)防不合格品與故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。 a、實(shí)施各類(lèi)策劃所需的費(fèi)用、包括：體系策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃； b、產(chǎn)品（工藝）設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)費(fèi)用； c、工序能力研究費(fèi)用； d、質(zhì)量審核費(fèi)用 e、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用； f、培訓(xùn)費(fèi)用； g、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用。二、鑒定成本－－用于評(píng)估產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)定要求所需各項(xiàng)費(fèi)用。 a、檢驗(yàn)費(fèi)用； b、監(jiān)測(cè)裝置的費(fèi)用； c、破壞性試驗(yàn)的工件成本、耗材及勞務(wù)費(fèi)。三、內(nèi)部損失成本－－產(chǎn)品出廠(chǎng)前因不滿(mǎn)足要求而支付的費(fèi)用。 a、廢品損失； b、返工損失； c、復(fù)檢費(fèi)用； d、停工損失； e、質(zhì)量故障處理費(fèi)； f、質(zhì)量降級(jí)損失。四、外部損失成本－－產(chǎn)品出廠(chǎng)后因不滿(mǎn)足要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失而支付的費(fèi)用。 a、索賠費(fèi)用； b、退貨損失； c、保修費(fèi)用； d、降價(jià)損失； e、處理質(zhì)量異議的工資、交通費(fèi)； f、信譽(yù)損失。