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1，汽車銷售的技巧

用誠懇的態度，不騙人，客戶不喜歡被欺騙，沒準話

首先要真誠,勇于肯定顧客的質問,之后在進行解釋；第二,讓自己站在為顧客的角度比如我建議您.....而不是說我認為您....第三,讓自己更專業

你怎么樣呀，還好吧

扎實的專業知識，和好的口才

汽車銷售的技巧

2，銷售汽車有什么技巧

汽車銷售顧問必備素質：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：一懂汽車掌握構造、性能、性價比分析工具二懂市場掌握行業背景市場大局與市場動態三懂營銷掌握和恰當地運用市場營銷的精髓四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧五懂服務掌握銷售過程服務與售后服務方法六懂客戶掌握客戶心態消費心理與決策方式要把汽車銷售做優秀，還需要“三有”，即：一有計劃遵循銷售規律有計劃扎實推進工作二有技巧遵循客戶心理針對性采取攻心戰術三有恒心遵循成功規律不斷改進工作

銷售汽車有什么技巧

3，汽車銷售的技巧

要做一名成功的汽車銷售顧問,關鍵在于掌握好的銷售技巧.我覺得要想成功的把汽車推銷出去,首先需要做的是熱忱的服務,口才要好.對顧客熱情是第一位的,此外對自己所銷售的車輛基本配置和優勢要了解,并且了解同級別車輛的性能和特點,這樣顧客在有疑問時可以應付自如.此外,任何一輛新車出廠時質量都是合格的,你就放心的啟動車輛主動讓顧客聽發動機的聲音,并且你主動的請顧客調測空調和音響.這樣會讓顧客感覺你很真誠,不像別人一味強調車輛怎么好,實際做一件事比說一百次有用的多.我一個朋友就是這樣服務,才在半年內升為汽車銷售主管.建議你也嘗試一下.努力就會成功.

汽車銷售的技巧

4，有什么汽車銷售技巧么

要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：一懂汽車掌握構造、性能、性價比分析工具二懂市場掌握行業背景市場大局與市場動態三懂營銷掌握和恰當地運用市場營銷的精髓四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧五懂服務掌握銷售過程服務與售后服務方法六懂客戶掌握客戶心態消費心理與決策方式要把汽車銷售做優秀，還需要“三有”，即：一有計劃遵循銷售規律有計劃扎實推進工作二有技巧遵循客戶心理針對性采取攻心戰術三有恒心遵循成功規律不斷改進工作和提升而掌握汽車營銷基礎、汽車銷售流程、職業心態建設、汽車產品介紹、汽車銷售溝通、銷售談判、價格商談、成交技巧、客戶管理、營銷策劃、市場推廣這些內容也是成為一名優秀汽車銷售顧問的前提~ 事實無論做什么銷售最尤為重要的首先是自己的心態，要相信自己能夠做的很好，甚至做的比每一個人都要強。既然你已經具備兩年的銷售經驗，在銷售技巧和銷售精神就不多了你自己應該知道。就汽車銷售這個行業我所知道的每一個去買車的人，其實他們只要進去你的店面之前就已經做好了打算買這款車的意念，但是有大部分最終改變了意見可能是因為銷售員的價格不到位等等。當然你對汽車這個產品要非常的了解，包括里面的構件、動力、造型等等，每一個客戶的性格追求不一樣，但是他們都有一個共同目標：就是要買到自信心滿意足的汽車。所以你一定要多聽客戶說話，了解他們的真正意圖。還有的人說，有些人只是看看，但是不買車。其實這個是錯的，只要去看車就代表他有買車的意圖，現在不買可能是因為現在資金不充足，但是不能代表他以后不買車。所以不要吝嗇你的名片，更不要吝嗇你的微笑，認真對待每一個客戶。有些客戶有時候并不會因為價格方面而不買這輛車，但是他們卻會因為不喜歡這輛車為由而拒買。反過來說，客戶本來準備買一輛6萬元左右的車，但是你又他喜歡上的8萬元的車，他還是會買下來。

5，汽車銷售技巧有哪些

摘自【財智屋】營銷博客。　　汽車銷售技巧一般可以按以下幾個步驟去做。　　第一步驟稱為銷售準備。　　第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。　　第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。　　第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。　　第五個步驟是產品說明。　　在這個步驟中，要掌握的：產品特性、優點、特殊利益；將特性轉換客戶利益技巧；產品說明的步驟及技巧。　　第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。　　第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

從外表上要把自己包裝的成熟，穩重，有安全感。其實做銷售行業就像談戀愛一樣，她相信你，有安全感她才會跟著你。那么做服務，做銷售也是如此，在形象上要給客戶足夠的安全感，客戶才會信任你。要有足夠的耐心去解答客戶的種種問題。要有好的心態，好的服務，也許需要好幾次的鋪墊才可以成交，所以要有堅持不懈的毅力。當然最重要的是要能夠了解各種車的性能及優勢。要能夠從和克戶的溝通過程中準確的找到客戶的需求點是很重要的。要有較好的溝通能力。

了解客戶的需求，定位客戶的標準，要有很強的判斷力和親和力。說白了你不能給買得起夏利的人推薦寶馬，你不能給買奔馳的人說最近正在打折，不同的人群有不同的應對方法，要多總結

.銷售類型的書籍,好書推薦8860亞洲喬吉拉德陳偉文的售車傳奇《8860:"亞洲喬·吉拉德"陳偉文的售車傳奇》是一本兼具個人自傳和銷售心得的書。作者陳偉文，從事汽車銷售30年，共銷售了8860部汽車，被譽為“亞洲喬，吉拉德”和“最會賣車的華人”。書中，作者娓娓道來，講述了自己從初入車行，到堅持30年，最終成為亞洲“車神”的傳奇人生。作者在講故事的同時，還真誠地與廣大讀者分享了他從業30年凝練的汽車銷售技巧、客戶關系經營智慧和為人處世之道。這是一本職業素養的力作。作者的銷售體會、推銷方法和處事技巧，不僅對于汽車銷售人員，就是對各行業、各領域的銷售人員來說，都可作為寶貴的參考和借鑒。

對人真誠，能言善辯，最好張的好看

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6，汽車銷售的技巧是什么

汽車銷售培訓 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2424 汽車銷售的第一本書 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2425 汽車銷售有限公司各項流程調研報告 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2426 汽車銷售技巧銷售技巧目錄：銷售人員的五個條件銷售的七個步驟認識汽車消費者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產品利益轉化為客戶利益專業銷售人員的五個條件 ●正確的態度： ·自信（相信銷售能帶給別人好處） ·銷售時的熱忱 ·樂觀態度 ·Open-Mindedness ·積極 ·關心您的客戶 ·勤奮工作 ·能被人接受（有人緣） ·誠懇 ●產品及市場知識： ·滿足客戶需求的產品知識 ·解決客戶問題的產品知識及應用 ·市場狀況 ·競爭產品 ·銷售區域的了解 ●好的銷售技巧 ·基礎銷售技巧 ·提升銷售技巧 ●自我驅策 ·客戶意愿迅速處理 ·對刁難的客戶，保持和藹態度 ·決不放松任何機會 ·維持及擴大人際關系 ·自動自發 ·不斷學習 ●履行職務 ·了解公司方針、銷售目標 ·做好銷售計劃 ·記錄銷售報表 ·遵循業務管理規定銷售的七個步驟第一步驟稱為銷售準備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：?接待、拜訪客戶的技巧。?電話拜訪客戶的技巧。?銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的：?產品特性、優點、特殊利益；?將特性轉換客戶利益技巧；?產品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：?如何撰寫展示詞；?展示演練的要點。第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：?締結的原則；?締結的時機；?締結的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。 1、前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。把握時機當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。如何尋找潛在客戶利用“有望客戶”（PROSPECT）、“尋找有望客戶”（PROSPECTING）的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶： P：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單 R：RECORD“記錄”每日新增的客戶 O：ORGANIZE“組織”客戶資料 S：SELECT“選擇”真正準客戶 P：PLAN“計劃”客戶來源來訪問對策 E：EXERCISE“運用”想象力 C：COLLECT“收集”轉手資料 T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的能力 P：PERSONAL“個人”觀察所得 R：RECORD“記錄”資料 O：OCCUPATION“職業”上來往的資料 S：SPOUSE“配偶”方面的協助 P：PUBLIC“公開”展示或說明 E：ENCHAIN“連鎖”式發展關系 C：COLD“冷淡”的拜訪 T：THROUGH“透過”別人協助 I：INFLUENCE“影響”人士的介紹 N：NAME“名錄”上查得的資料 G：GROUP“團體”的銷售要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售后服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵（DM）直郵（DM）也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系（特別是目標客戶集中的團體或場所） ?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學會建立顧客檔案：更多地了解顧客如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。” 讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客希望這個你也合用！

·銷售區域的了解 ●好的銷售技巧 ·基礎銷售技巧 ·提升銷售技巧 ●自我驅策 ·客戶意... 你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

汽車專賣店銷售模式通常是汽車制造商與汽車經銷商簽訂合同，授權汽車經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車制造商通常會對汽車經銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標準、銷售流程，專賣店的CI作出要求，在同一專賣店中銷售同一品牌的產品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收/銷售、維修服務、配件銷售、信息反饋。汽車專賣店銷售模式通常被認為是一種在“賣方市場”中形成的銷售模式，是國外汽車制造商引進中國汽車市場的一種汽車銷售方式。在國外，整車銷售的利潤已經非常的微薄，汽車制造商的主要利潤來自售后服務。汽車制造商為了能以自己能夠承擔的投資，建設具有足夠市場覆蓋度的銷售網絡，利用其品牌、技術和產品吸引汽車經銷商與其合作。通過專賣店，特別是4S/5S專賣店汽車制造商得以實現其控制銷售渠道，及時掌握最終用戶的需求，最大限度地從售后市場中獲取利潤的目的。汽車專賣店具有品牌和服務優勢，對客戶來說，汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件，以及汽車制造商認可的維修服務；而對汽車制造商來說，汽車專賣店是他們的信息觸角，可以收集到客戶的需求和市場信息，同時保證汽車制造商在售后方面的收入和利潤。但是，汽車專賣店也具有劣勢，對客戶來說，車型品種相對單一，不符合中國消費者比價的消費習慣，而且通常不能提供購車一條龍服務；對汽車經銷商來說，汽車專賣店的投資大，收回投資的周期長；對汽車制造商來說，不容易找到合適的汽車經銷商，同時管理的難度較大。汽車超市汽車超市可以代理多種品牌的汽車，提供這些代理品牌汽車的銷售和服務。例如北京的亞之杰聯合汽車銷售展廳，在這個展廳里有大眾、奧迪、福特和奔馳品牌轎車，并且進口車與國產車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車制造商品牌專賣的要求相違背的，因此汽車超市的通常是一些有實力的、手上掌握了多個汽車品牌銷售代理權的經銷商運作的，或者汽車超市是從其他4S店進貨的。汽車超市的優勢在于，對消費者來說，方便了對車型的挑選，很容易貨比三家。然而，對于生產制造商來說，他們通常會擔心在同一個店里展示的其他品牌會影響到自己品牌產品的銷售，通常生產制造商都不會直接將代理權交給汽車超市，因此，一些汽車超市只能從4S專賣店進貨，增加了汽車超市的進貨成本。汽車交易市場汽車交易市場是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起，提供多種品牌汽車的銷售和服務，同時還提供汽車銷售的其他延伸服務，如貸款、保險、上牌等。通常有一家類似于房地產公司的實體公司來運作汽車交易市場，形成自己的品牌，并由該公司組織相關資源來提供延伸服務。最為著名的例子是北京的亞運村汽車交易市場，目前擁有160多家經銷商。汽車交易市場的優勢在于消費者擁有更為自由的購車環境，有更多的選擇機會，同時可以享受購車的一條龍服務。汽車交易市場還帶來規模效應，統一的維修和配件供應，使得經銷商的運作成本降低，而消費者可以買到更低價格的車。但是，由于汽車交易市場中聚集了幾十甚至上百的汽車經銷商，以及其他各種提供商和貿易商，從市場的管理上來說難度較大。同時，由于汽車交易市場通常占地較大，要找到地理位置好并且面積合適的地皮非常困難。而且，由于一些整車制造商對汽車專賣店服務半徑的限制，也阻礙了一些汽車專賣店的加入。以上幾種汽車銷售模式，對于汽車制造商來說，更愿意選擇建立專賣店，特別是4S專賣店，來建立自己的銷售網絡。然而，市場最終是要聽客戶的，汽車專賣店的銷售模式是否適合中國市場？有調查數據顯示，60%的受訪者愿意在汽車交易市場內購車，只有8%的受訪者愿意選擇在汽車交易市場外的品牌專賣店購車。未來哪一種銷售模式更適合中國市場，還是需要回到對客戶的分析上。根據客戶細分，針對不同的客戶，也許汽車專賣店和汽車市場都有自己的位置

了解產品的特征比如發動機變速箱鈑金剎車等知道車的各項參數知道自己車的優點還要注意收集競爭對手產品的信息做出比較知道自己的強項借題發揮！還要了解顧客的購買習慣心理！

7，汽車銷售技巧和話術怎么提高啊

掌握了以下5個實用的汽車銷售核心技巧和話術，就能讓您在今后的銷售業績中更上一層樓。1、厲兵秣馬銷售并非只是指能說會道，還應對市場做到心中有數。在面對顧客如“哪里有打折”、“哪里更便宜”的訊息時，能夠從容應對。也可學習其他業務員的銷售技巧和話術，取長補短。2、關注細節熱情并非只是單純的滿面笑容和語言上主動。其實這是一個錯誤的觀點，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。3、借力打力汽車銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。可采用和同事一起唱雙簧的方式，特別是對一些非常有意向購買的顧客，可請領導出馬，體現對客戶的重視度。4、見好就收忌拖泥帶水，不當機立斷。很多銷售員在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。5、送君一程認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。

可以多看書因為銷售都是從模仿開始的哦然后多跟同事交流

如何做一名優秀的銷售？信心, 人心, 誠心! 銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 學會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個利益關系,然后對癥下藥或投其所好; 先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎么做了... 3 差勁的銷售很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格; 2 合格的銷售有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格; 1 優秀的銷售很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意! 優秀的銷售提升商品的價格; 優秀的銷售能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 差勁的銷售只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務!________________________________________________ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 具體一些做法請參考: “8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。 ※銷售過程中銷的是什么？答案：自己一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業績會好嗎？六、讓自己看起來像一個好的產品。面對面之一 ◎為成功而打扮，為勝利而穿著。 ◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 ※銷售過程中售的是什么？答案：觀念觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。念——信念，客戶認為的事實。一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。記住是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。 ※買賣過程中買的是什么？答案：感覺一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好 ※買賣過程中賣的是什么？答案：好處好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？一、你是誰？二、你要跟我談什么？三、你談的事情對我有什么好處？四、如何證明你講的是事實？五、為什么我要跟你買？六、為什么我要現在跟你買？這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想，對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。 ※售后在介紹產品時如何與競爭對手做比較一、不貶低對手 1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。三、USP獨特賣點獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務雖然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？答案：你的服務能讓客戶感動服務=關心關心就是服務可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？一、讓客戶感動的三種服務： 1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。 2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。 3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。二、服務的三個層次： 1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？三、服務的重要信念： 1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。 2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。四、結論：一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發生…… 任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！ ____________________________________ 電話行銷（二）據統計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。流程圖預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。 A：打電話的準備 1.情緒的準備（顛峰狀態） 2.形象的準備（對鏡子微笑） 3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準） 4.工具的準備：（三色筆黑藍紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵． B：打電話的五個細節和要點： 1．用耳朵聽，聽細節；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容） 2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘 3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習 4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨） 5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方 C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 D：行銷的核心理念: 愛上自己，愛上公司，愛上產品 1．每一通來電都是有錢的來電 2．電話是我們公司的公關形象代言人 3．想打好電話首先要有強烈的自信心 4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方 6．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中 7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好 8．聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他 9．廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。 E：電話中建立親和力的八種方法： 1.贊美法則 2.語言文字同步 3.重復顧客講的 4.使用顧客的口頭禪話 5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的“但是”轉為“同時” 6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通 7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應) 8.幽默 F：預約電話：（1）對客戶的好處（2）明確時間地點（3）有什么人參加（4）不要談細節 G：用六個問題來設計我們的話術： ※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹 ※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴 1.我是誰？ 2.我要跟客戶談什么？ 3.我談的事情對客戶有什么好處 4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？ 5.顧客為什么要買單？ 6.顧客為什么要現在買單？ E：行銷中專業用語說習慣用語：習慣用語：你的名字叫什么？專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？習慣用語：你的問題確實嚴重專業用語：我這次比上次的情況好。習慣用語：問題是那個產品都賣完了專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞專業表達：你這次修后盡管放心使用。習慣用語：你錯了，不是那樣的！專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。習慣用語：注意，你必須今天做好！專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

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汽車銷售技巧和話術怎么提高的話我找我就好了、雖然今天第一次開電腦哦，但是上了Q就發現你的這個問題，好吧，我就來回答你好了，其實的話你可以學習中國實戰銷售大師杜云生的絕對成交課程，他幫助過10萬名以上的銷售員獲得成功。