大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

來源：整理時間：2022-12-11 17:47:05 編輯：好學(xué)習(xí) 手機版

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1，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)
2，在大酒店里大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)什么工作的
3，餐飲大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)
4，餐飲業(yè)的大堂經(jīng)理職責(zé)是什么啊
5，銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)
6，酒店大堂經(jīng)理的職責(zé)是什么
7，酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

首先，大堂經(jīng)理要負(fù)責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)第一個要接觸的就是大堂經(jīng)理。還有就是協(xié)助銀行內(nèi)部人員如對公業(yè)務(wù)區(qū)處理一些單子，比如打印對賬單利息單等東西，還要管理回單柜的投放。幫助柜臺人員復(fù)制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶理財測試并且推薦購買產(chǎn)品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。一般就是這樣了，最后要記得隨時保持笑容，客戶永遠是對的。大堂經(jīng)理不具備授權(quán)職能。授權(quán)是營業(yè)經(jīng)理的工作。

授權(quán)

大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

2，在大酒店里大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)什么工作的

跟酒吧的經(jīng)理差不多,主要是負(fù)責(zé)對一些?？偷慕哟鸵恍┓?wù)員無法解決的事情

你好！！酒店的不同，大堂經(jīng)理的職責(zé)有些不同。以五星級酒店為標(biāo)準(zhǔn)：1. 處理客人的投訴2. 與各個部門溝通3. 安排VIP客人到店的安排4. 給員工開會布置工作5. 控制房間的安排（吸煙和非吸煙房間的安排）6. 做好工作日志7. 處理突發(fā)事件8. 給客人打有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的反饋電話，收集客人意見。9. 協(xié)助前廳經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。另外，大堂經(jīng)理一般隸屬于前廳管理，但是職責(zé)范圍包括酒店的各個部分。有的酒店的大堂經(jīng)理直接向住店經(jīng)理或者總經(jīng)理回報。大致就是這些。謝謝！！

地方不一樣收入也不一樣從1500-5000的都有負(fù)責(zé)員工工作的例如管理保安服務(wù)員還有一些雜活比如說客人打架了你要已酒店的名義勸解燈泡壞了你要安排人換拿分走人

在大酒店里大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)什么工作的

3，餐飲大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

原發(fā)布者:惠興圖文餐廳大堂經(jīng)理崗位職責(zé)1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。2、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實施。3、參加總經(jīng)理例會及總經(jīng)理召開的各種會議，聽取組織落實下達的各項任務(wù)。4、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。6、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。7、加強對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，杜絕浪費。8、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，定期做好大掃除的工作安排。9、與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。10、搞好客人關(guān)系，主動與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實可行的解決方法，必要時報告總經(jīng)理。11、做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄，對每天值班工作進行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。12、熟悉餐廳設(shè)施、設(shè)備的陳列位置水電氣總閥，注重員工的安全意識，做到安全無事故。

崗位職責(zé) 1 、領(lǐng)導(dǎo)前廳部全體員工努力落實經(jīng)營決策和各項計劃，全面負(fù)責(zé)前廳部的質(zhì)量控制和日常工作運轉(zhuǎn)。 2 、熟悉經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度以及前廳部運作程序。建立健全部門的各項規(guī)章制度，以適應(yīng)發(fā)展，確保分店各項政策措施按程序正確執(zhí)行。 3 、根據(jù)總體經(jīng)營目標(biāo)協(xié)調(diào)前廳部各崗位的日常操作和日常營運工作。

你好！負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn),健全規(guī)章制度,處理日常事物等希望對你有所幫助，望采納。

餐飲大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

4，餐飲業(yè)的大堂經(jīng)理職責(zé)是什么啊

大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 1做客人離店記錄，落實顧客接待的每一細(xì)節(jié)； 2理客人投訴，針對客人心理正確解決問題； 3了解當(dāng)天狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作； 4巡查餐廳內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 5與客人談話時可適當(dāng)介紹餐點特色；． 6與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”報告； 7與保安人員及工程部人員一起檢視； 8與財務(wù)部人員配合，追收拖欠的賬款； 9發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示； 10危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 11生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜； 12責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 13大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修； 14做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 15領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見； 16天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報； 17好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。首先態(tài)度要誠懇！把出問題的菜肴或者是主食換掉！客人如果要求退掉也是要滿足的。盡量不要讓顧客有過激的行為不要影響到別的客人就餐。也不要把事情弄的很大！這樣對飯店的聲譽是不好的??！

直接上級:主管直接下級:服務(wù)員〔崗位職責(zé)〕做好主管的助手,帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。1、開餐前檢查餐廳...協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。2、.對特殊客人及重要客人等比例予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點,并回答客人問題。3、注...計劃地組織本崗點培訓(xùn)工作。4、定期呈交餐飲部餐具損耗給餐飲部經(jīng)理,以作成本控制之參考依據(jù)。

大堂經(jīng)理相當(dāng)于一個酒店的形象人，銷售人。來賓剛踏進酒店的那一刻面臨的就是大堂經(jīng)理的接待，有什么不懂的都可以咨詢他。大堂經(jīng)理簡單職責(zé)就是熱情接待對外來賓，負(fù)責(zé)每天來賓的走向，處理客人的投訴，介紹酒店菜品房態(tài)，與保安財務(wù)部有連接

5，銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)

銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)：1. 服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。 2. 迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。 3. 業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。 4. 差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 5. 產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。 6. 低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。 7. 收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 8. 調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。 9. 維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

主要是導(dǎo)儲，分流客戶，識別客戶，接受咨詢，有時還要把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶．做大堂的記住要微笑，你是主管大堂的官，維護次序很重要，分流客戶后可以讓你更方便識別大客戶，多與客戶溝通

一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。（六）低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。（八）調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

熟悉各類業(yè)務(wù)流程，填寫單據(jù)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶解決客戶不懂的問題。還有就是atm，大堂經(jīng)理是要拿atm流量的提成，盡量讓客戶去熟悉atm

6，酒店大堂經(jīng)理的職責(zé)是什么

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:蘇教版中小學(xué)酒店大堂經(jīng)理的職責(zé)assistant manager1. 監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量2. 處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；3. 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)4. 每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況5. 監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”6. 與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款7. 為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜8. 大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；9. 做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；10. 向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；11. 每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；12. 做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。禮賓部部主管工作職責(zé)chief concierge1、對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)、根據(jù)經(jīng)理指示制訂本分部工作計劃，檢查核實計劃執(zhí)行情況2、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)本分部員工，遵守勞動紀(jì)律，遵守酒店規(guī)章制度及工作程序。3、檢查、督導(dǎo)在崗員工儀容儀表、操作技能和語言技巧。4、聽取領(lǐng)班匯報，分配領(lǐng)班工作并加以指導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)本部排班，安排本分部員工休假并上報批準(zhǔn)。6、掌握當(dāng)天客源情況、接待重點、安排人力。確保各項工作正常、順暢進行。參加部門會議和召集下屬開會，及時進行上情下達與下情上達。施；8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作

酒店大堂經(jīng)理的職責(zé)：1、負(fù)責(zé)酒店的全面日常管理工作，包括餐飲、住宿、會議準(zhǔn)備等；2、負(fù)責(zé)接待和迎送客人，做好重大接待前的準(zhǔn)備工作；3、負(fù)責(zé)團隊的管理工作，對下屬員工進行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力；4、協(xié)助總經(jīng)理處理突發(fā)事情及處理總經(jīng)理臨時安排的工作。

大堂經(jīng)理”作為職業(yè)的一種，在現(xiàn)代的酒店、餐飲企業(yè)中扮演著相當(dāng)重要的角色.就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對酒店、酒樓一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經(jīng)中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁，大致的工作范圍包括：1,; 維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；2,; 妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量；3,; 處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；4,; 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；5,; 每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質(zhì)量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受過服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識。熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力強，英語口語流利。具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務(wù)意識和較強的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力。

站在那接待有急事，有需要，有身份的客人，管理大堂人員的工作規(guī)范

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 1．代表酒店迎送v．i．p．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項； 2．迎接及帶領(lǐng)v．1．p．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況； 3．做v．1．p．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)； 4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“ 5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作； 6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間； 7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題； 8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作； 9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 10．與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；． 11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告； 12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間； 13．與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款； 14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示； 15．遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜； 17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修； 19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見； 21．每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報； 22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

7，酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

原發(fā)布者:wtlaizn酒店經(jīng)理崗位職責(zé)一、督導(dǎo)完成餐廳日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生。二、負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。三、主動與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四、領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳產(chǎn)品的每一關(guān)。五、加強對餐廳的財產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。六、加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在第一線，及時發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。七、及時檢查餐廳設(shè)備情況，建立物資管理制度，并做好維護保養(yǎng)工作，做好餐廳安全防火工作。八、負(fù)責(zé)餐廳美化工作和清潔衛(wèi)生工作，抓好餐具、用具的清潔消毒工作。九、根據(jù)季節(jié)差異，賓客情況，與廚師商議，制定特別菜單。一十、定期召開餐廳員工會議，檢討近期服務(wù)情況。一十一、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能。加強對員工進行酒店意識，推銷意識的訓(xùn)練。定期檢查做好培訓(xùn)記錄，并對員工進行考核。主管崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)員工的考勤、考評。根據(jù)員工的表現(xiàn)進行表揚、獎勵或處罰。對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、檢查員工的儀容、儀表，以符合要求三、根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排部署工作。四、正確處理賓客的投訴和工作中出現(xiàn)的其他問題，對于處理不好的及時上報給經(jīng)理。五、了解賓客的生活習(xí)慣、要求及定餐情況。六、開餐前集合全體下屬，交代訂餐情況，賓

你好，根據(jù)著名管理培訓(xùn)專家譚小芳老師多年培訓(xùn)經(jīng)驗表明：大堂經(jīng)理”作為職業(yè)的一種，在現(xiàn)代的酒店、餐飲企業(yè)中扮演著相當(dāng)重要的角色. 就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對酒店、酒樓一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經(jīng)中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁，大致的工作范圍包括： 1,; 維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明； 2,; 妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量； 3,; 處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 4,; 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)； 5,; 每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質(zhì)量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受過服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識。熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力強，英語口語流利。具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務(wù)意識和較強的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力。檢舉

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項；2．迎接及帶領(lǐng)V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況；3．做V．1．P．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)；4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；10．與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；．11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告；12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間；13．與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示；15．遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人；16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜；17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；21．每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。前臺主管崗位職責(zé)1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率；3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；8．制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

1．代表酒店迎送V．二．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項；2．迎接及帶領(lǐng)V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況；3．做V．1．P．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)；4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；10．與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；．11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告；12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間；13．與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示；15．遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人；16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜；17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；21．每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

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大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

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1，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

2，在大酒店里大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)什么工作的

3，餐飲大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

4，餐飲業(yè)的大堂經(jīng)理職責(zé)是什么啊

5，銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)

6，酒店大堂經(jīng)理的職責(zé)是什么

7，酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

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大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

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1，大堂經(jīng)理的主要職責(zé)

2，在大酒店里大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)什么工作的

3，餐飲大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

4，餐飲業(yè)的大堂經(jīng)理職責(zé)是什么啊

5，銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)

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2，在大酒店里大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)什么工作的

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