客戶管理表格，國際外貿(mào) 如何用excel進(jìn)行客戶管理

來源：整理時(shí)間：2023-03-19 20:21:30 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，國際外貿(mào) 如何用excel進(jìn)行客戶管理
2，ktv客戶管理表格怎么做
3，客戶資料管理表格怎么做有沒有模板
4，如何用Excel做好客戶管理

1，國際外貿(mào) 如何用excel進(jìn)行客戶管理

這個需要用到宏命令了，也就是所謂的代碼。管理客戶非常方便，大有可為，加我詳細(xì)交流具體情況。

國際外貿(mào) 如何用excel進(jìn)行客戶管理

2，ktv客戶管理表格怎么做

KTV夜總會客戶關(guān)系管理規(guī)章制度客戶關(guān)系管理（CRM）總論客戶信用調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)防范 ... KTV夜總會辦公事務(wù)管理工作表格文件管理類車輛管理類會議管理類出入管理類值班管理

你懂我意思嗎？

ktv客戶管理表格怎么做

3，客戶資料管理表格怎么做有沒有模板

管理表格無非是用來記錄客戶信息，但是excel表有個弊端，不能記錄聯(lián)系過程，即使記錄了，也會把列拉得很寬，建議不要用表格來管理客戶，用好筆頭這樣的軟件來管客戶資料，你會打開另一個天地。

誰還用表格，庫存不能自動統(tǒng)計(jì)，每次還得自己手動更改百度收象過河免費(fèi)版進(jìn)銷存管理軟件，只需要做采購單、銷售單、庫存會自動統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)報(bào)表自動輸出，簡單操作，功能齊全直接去他們網(wǎng)上下載即可。具體功能如下： 1、采購單、采購?fù)素泦? 2、銷售單、銷售退貨單 3、報(bào)損單、報(bào)溢單、成本調(diào)價(jià)單 4、調(diào)撥單、組裝單、盤點(diǎn)單 5、收款單、付款單 6、一般費(fèi)用單、其他收入單、內(nèi)部轉(zhuǎn)款單 7、固定資產(chǎn)購置、折舊、變賣 8、調(diào)帳業(yè)務(wù)（現(xiàn)金銀行、應(yīng)收應(yīng)付增加與減少） 9、庫存上下限設(shè)置 10、會計(jì)憑證查詢模塊 1、采購查詢采購統(tǒng)計(jì)?按商品采購統(tǒng)計(jì)?按供應(yīng)商采購統(tǒng)計(jì)?按倉庫采購?fù)素浗y(tǒng)計(jì)?按商品采購?fù)素浗y(tǒng)計(jì)?按供應(yīng)商采購?fù)素浗y(tǒng)計(jì)?按倉庫 2、銷售查詢銷售統(tǒng)計(jì)?按商品銷售統(tǒng)計(jì)?按客戶銷售統(tǒng)計(jì)?按倉庫銷售退貨統(tǒng)計(jì)?按商品銷售退貨統(tǒng)計(jì)?按客戶銷售退貨統(tǒng)計(jì)?按倉庫 3、庫存查詢庫存數(shù)量查詢庫存分布查詢報(bào)損統(tǒng)計(jì) 報(bào)溢統(tǒng)計(jì) 同價(jià)調(diào)撥統(tǒng)計(jì) 變價(jià)調(diào)撥統(tǒng)計(jì) 成本調(diào)價(jià)統(tǒng)計(jì) 拆裝組合統(tǒng)計(jì) 4、往來查詢應(yīng)收應(yīng)付往來對帳往來賬超期報(bào)警信用額度報(bào)警客戶回款統(tǒng)計(jì) 5、財(cái)務(wù)查詢客戶創(chuàng)利統(tǒng)計(jì) 職員創(chuàng)利統(tǒng)計(jì) 現(xiàn)金銀行余額表費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)平衡表損益表挺不錯的東西。

客戶資料管理表格怎么做有沒有模板

4，如何用Excel做好客戶管理

對于你的需求，我覺得很重要的一點(diǎn)是信息的組織與層次，主要是客戶基本信息及相關(guān)業(yè)務(wù)明細(xì)的分離與整合。1、首先說分離：對于客戶基本信息及業(yè)務(wù)明細(xì)，我建議不要混雜在同一個表(sheet)里，要分開成多個表，各記各的，這樣才能記清楚，也方便記錄。例如，分成以下幾個表：客戶基本信息表、客戶跟進(jìn)記錄、客戶購買記錄。。。等等。2、再說整合：這幾個表之間不是完全獨(dú)立的，而是依據(jù)某關(guān)聯(lián)字段（如客戶編號）內(nèi)在地聯(lián)系起來，是一個整體。這樣，查看某客戶時(shí)，他的基本信息、跟進(jìn)記錄、購買記錄就能全都列在一起，就能方便地了解該客戶的全部信息，而不是挨個表地去找。以上是信息組織上的思路，至于具體實(shí)現(xiàn)方法，如果你熟悉編程，可以用excel實(shí)現(xiàn)，需設(shè)計(jì)自己的操作界面，并配合vba編程實(shí)現(xiàn)；如果不是很熟悉編程，推薦采用華創(chuàng)網(wǎng)表實(shí)現(xiàn)，能讓用戶自由建表、自定義數(shù)據(jù)格式，表之間可設(shè)置關(guān)聯(lián)，從而形成層次化的信息結(jié)構(gòu)，如下圖所示：上圖中，客戶信息、銷售機(jī)會、銷售訂單、客戶回訪。。。等是一個個獨(dú)立的表，但又通過客戶編號關(guān)聯(lián)起來，形成一個整體。

客戶是企業(yè)的利潤來源，客戶管理對企業(yè)來說，可以說是發(fā)展之本，其重要性不言而喻。不過，客戶管理可是有竅門的。在此，我作一些粗淺的分析，以期達(dá)到拋磚引玉之效。　　第一步，明辨老客戶的光環(huán)　　在許多營銷讀本中，都提出開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的2~6倍。鼓勵企業(yè)重視老客戶的維護(hù)，以促成二次/多次銷售，并帶來新客戶。但事實(shí)上，由于熟悉和“忠誠”，老客戶往往會要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，因而，在單筆業(yè)務(wù)上，老客戶給企業(yè)帶來的利潤往往不及新客戶。另一方面，如果企業(yè)做好老客戶的維護(hù)工作，并且能夠滿足老客戶不斷增長的優(yōu)惠需求，確實(shí)能帶來新客戶，并且成交率較高。但畢竟，由老客戶介紹而來的新客戶在整個客戶群體中的比例是極小的。　　在企業(yè)的業(yè)務(wù)過程中，都要面臨一個客戶范圍擴(kuò)張和收緊的過程，即前期大面積捕捉潛在客戶，后期篩選高價(jià)值客戶重點(diǎn)維護(hù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個著名的“二八定律”，即百分之二十的客戶創(chuàng)造了百分之八十的利潤。換言之，客戶的價(jià)值是根據(jù)他的利潤貢獻(xiàn)率來衡量的。具體而言，有三方面的“指標(biāo)”：購買時(shí)間（第一次購買時(shí)間和最近購買時(shí)間）、購買頻率（在某一時(shí)間段內(nèi)購買行為次數(shù)）、購買金額（歷次消費(fèi)額及總消費(fèi)額）。這三大指標(biāo)的價(jià)值在于，告訴你哪些老客戶處于活躍期、哪些老客戶處于休眠期，以及某個客戶的活躍/休眠周期/增值空間等，便于“對癥下藥”。　　從另一個方面來講，新客戶的價(jià)值辨別是沒有依據(jù)可循的，唯一的依據(jù)就是我們的業(yè)務(wù)員能在第一時(shí)間抓住他的購買特征，并與之前的老客戶進(jìn)行類比，并據(jù)此進(jìn)行有重點(diǎn)的拓展。　　第三步，選擇輔助工具　　每個企業(yè)的客戶數(shù)量，少則數(shù)百，多則成千上萬，再加上各類銷售數(shù)據(jù)……要把浩如煙海的數(shù)據(jù)梳理、分類整理完畢，決非易事。靠人工操作，明顯是不現(xiàn)實(shí)的，這種情況下只能借助于IT技術(shù)。　　Excel是許多企業(yè)電子化辦公的第一步，也是企業(yè)極其熟悉的軟件工具，但僅限于記錄數(shù)據(jù)，其它功能有限。顯然并不能滿足企業(yè)客戶維護(hù)的需求。這時(shí)候，企業(yè)需要借助專業(yè)的管理軟件工具。以風(fēng)語者為例，它的客戶服務(wù)與銷售分析功能，可以詳細(xì)紀(jì)錄客戶信息，輕松跟蹤所有聯(lián)系信息、報(bào)價(jià)、訂單、合同以及與客戶有關(guān)系的利益相關(guān)者，自動抓取出A類客戶。在服務(wù)過程的各個階段，還能使用預(yù)測分析和歷史服務(wù)紀(jì)錄分析，以實(shí)時(shí)方式或在服務(wù)周期中評價(jià)客戶滿意度和可能產(chǎn)生的二次銷售機(jī)會，實(shí)現(xiàn)客戶的二次或多次開發(fā)，讓企業(yè)的客戶價(jià)值分析真正做到數(shù)據(jù)說話。對銷售人員而言，算是一個不錯的助力。　　風(fēng)語者之所以一面市就受到營銷人員的歡迎，還在于它的自定義功能和知識庫功能。營銷人員在和客戶溝通時(shí)，客戶信息、過往案例、服務(wù)歷史和支持知識等同步顯示，為便捷的溝通提供可參考的依據(jù)。可不要小瞧這個小小的功能，想像一下，有一個幾個月沒聯(lián)系的“老客戶”今天聯(lián)系他，打開軟件就可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況和他天南海北地聊，既可以收集反饋意見，又能很快拉近和客戶的距離，這可以說是用最小的維護(hù)成本輕松提升客戶忠誠度的最好的辦法。　　第四步客戶管理的延續(xù)性　　客戶管理的延續(xù)性，不僅包含客戶信息的延續(xù)，還包含客戶維護(hù)和拓展經(jīng)驗(yàn)、技能的延續(xù)。　　在客戶管理中，一個常見的問題讓企業(yè)管理者頭疼不已，即隨著營銷人員的崗位更替，老客戶必須和接手的業(yè)務(wù)員重新磨合；如果磨合不好，輕則增加成本，重則客戶流失，甚至成為競爭對手的客戶。針對這種情況，企業(yè)更加需要風(fēng)語者等管理軟件來進(jìn)行客戶資料的收集和記錄，變個人客戶資源為公司客戶資源。　　許多企業(yè)在招聘銷售人員的時(shí)候，不僅看重他以往的銷售業(yè)績，而且看重他在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)。新人順利接手業(yè)務(wù)，不僅是客戶信息的傳遞問題，還有更重要的一點(diǎn)，就是經(jīng)驗(yàn)和技巧。現(xiàn)在，風(fēng)語者等管理軟件中，幾乎能夠提供業(yè)務(wù)員與客戶溝通的全部資料，通話錄音、E-mail、傳真、來電詳細(xì)記錄等資料完全可以實(shí)現(xiàn)客觀再現(xiàn)和共享，這樣不僅便于老員工的交流和學(xué)習(xí)，更是新員工的寶貴學(xué)習(xí)資源。風(fēng)語者知識庫功能也為企業(yè)提供知識、文化傳承的途徑。