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1，oa系統項目描述

觀辰OA 辦公軟件可以在線試用的. 網上搜索觀辰軟件, 在官網上申請就行. 觀辰OA協同辦公跨越版基于傳統OA軟件功能框架融入觀辰專業人力資源管理解決方案中最常用的一體化考勤&薪酬&績效考評、法務管理、前端財務管理、時間管理等觀辰獨創軟件功能組件，應用完整、流程通透、邏輯清晰，是豐富應用體驗與資深工程造詣相融合的管理軟件產品——系統功能配置均衡，既有精細化的深度也有管理應用的廣度，在軟件購置價格與實施培訓資源投入要求方面門檻較低，適用于入門級的辦公信息化機構用戶。支持無縫升級至觀辰其它高階管理軟件產品、毫無障礙地提升IT管理應用至更高更寬泛層次

泛微OA 的協同高效提高企業核心競爭力

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2，oa 項目流程

OA項目流程:溝通需求-確定方案-洽談價格制定合同-實施-售后服務個人建議，僅做參考。

oa ，辦公自動化，oa是office automation的簡寫，是現代利用電腦進行全自動的辦公,目的是提高效率。隨著計算機技術、通信技術和網絡技術的突飛猛進，關于oa的描述也在不斷充實，但至今還沒有人對oa下過最權威、最科學、最全面、最準確的定義。項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。流程管理（process management），是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。業務流程的目的包括穩定管理、規范運做、控制風險、增值服務和支持業務目標的實現。也就是說在公司業務目標的指導下，以風險分析為基礎而制定的有助于管理穩定、規范運做和服務增值的業務流程。業務流程管理軟件的作用： 1、優化流程改善工作質量 2、實現知識型企業 3、業務績效評估和流程持續完善 4、幫助企業固化流程，實現流程自動化 5、提高業務的靈活性，加快業務的響應速度6、幫助企業管理者提高管控力度 7、幫助企業實現法規的要求，加強業務過程管理 8、幫助企業實現業務監督、減少人為因素 9、強化崗位職責避免相互推諉 10、使企業管理經驗規范化、系統化、科學化

oa 項目流程

3，如何成功做好OA系統項目

華天動力協同OA認為： OA系統應“七分軟件、三分實施”OA系統項目失敗了，是誰也不愿意看到的結果。要分析失敗的原因，追問失敗的責任，又誰也不愿意承認。供應商說是用戶的原因，什么領導不重視、管理混亂、需求變更等等。用戶說是供應商的原因，什么產品缺陷、實施不當、服務跟不上等等。華天動力協同OA認為，在大多數情況下，OA系統項目的失敗，甲方的項目主管要負主要責任。有時候，OA系統項目失敗，看起來的確是供應商的原因，可能是產品缺陷，可能是實施不當，可能是服務跟不上，也可能是兼而有之。總是能找到些原因的。但是，作為項目主管，仍然要承擔一個更主要的責任，那就是選型不當。既然這個供應商有那么多問題，當初為什么要選擇他呢？可能主管又會覺得委屈了：我對OA系統不了解啊，原來沒發現這么多問題，被供應商給誤導了。其實，這時候可以去仔細的分析和反思一下，看問題到底出在哪里，但沒必要給自己找理由推脫，沒意義。還有的時候，OA系統項目失敗，看起來是企業內部出了問題，什么領導不重視、管理混亂、需求變更、投入不足等等。在這個過程中，項目負責人可能會覺得力不從心，因為企業里的事情，很多確實不是自己能夠解決的。但同時也要捫心自問：自己是否做到了積極的爭取、努力的協調、勇敢的擔當、堅決的推動？所以我們要說，一個項目失敗，總會折射出供應商和用戶的多個問題。但歸根到底，項目主管要負主要責任，他是一切的根源。 OA系統項目的成功，是一項系統工程，首先就要從系統選型開始。這一點，行業領導廠商華天動力也多次提及，甚至顯得有些苦口婆心。華天動力認為，在企業級管理軟件的應用中，“三分軟件、七分實施”的說法是很值得商榷的。至少對于OA系統來說，應該是“七分軟件、三分實施”。選對了系統，實施、使用、服務等后續的事情都會非常順利。反之，則會磕磕絆絆，甚至舉步維艱，難以為繼。所以，企業在選型的時候多花一些時間和精力，就會在后期節省大量的時間、精力和成本，把項目風險降到最低，這就要看項目負責人的能力了。

）辦公系統最核心的功能之一在于流程管理，這是目前業界公認的說法。事實上，如今的oa辦公系統并不是簡單的辦公自動化，而是強調多人多部門的協同辦公，也就是有關聯的辦公。而有關聯的辦公自然是通過流程管理來實現。對用戶來說，判斷一個oa辦公系統是否給力，很大程度上在于它的流程做的是否人性化、是否細致、是否更貼近使用。眾所周知，oa辦公系統最根本作用就是解決多人員、多部門間的高效協同辦公問題，而這個工作正是通過流程管理來完成的，流程管理貫穿整個oa辦公系統，也正因為強大的流程管理，oa辦公系統才能夠真正實現解決信息孤島，打破部門壁壘的作用。作為oa辦公系統領域的領軍企業，萬戶對于流程管理有著深刻而獨到的理解。在萬戶看來，企業要想擁有高效的工作流，就必須在引進oa辦公系統時注意以下幾點：1.對業務和管理進行流程梳理目前大部分oa辦公系統是以辦公事務的計算機自動化管理為基礎的，基本內容包括文件處理、事務處理、文字處理、檔案處理、日程處理、郵件收發、收文發文、出差出勤、文件轉流、電子報表、會議管理、車輛管理等，實現了日常工作方方面面的管理。一個高效的oa辦公系統遠沒有這樣簡單，在實施oa辦公系統時，很多企業常犯的一個問題是把企業現有未經梳理和優化的流程直接照搬到新上的oa辦公系統里，未經梳理和優化的流程在新系統里運作相當于新瓶裝老酒，現實的可操作性不強。2、打破部門壁壘企業流程管理的意義就在于它能夠為企業管理和運營提供標準規范的操作模式。對于企業管理層來說，有了流程就可在企業內部建立規范統一的運作模式，對于企業普通員工來說，有了流程，就有了可以遵循的規范和學習范例。可以說，流程是對企業內部最佳運營的規范和固化。企業的oa辦公系統流程只有經過企業內部各個部門的充分溝通和推進，才能成為整個企業所遵循的規范，才具有在oa辦公系統上的現實操作意義。3、將流程和管理真正結合企業要運作一個高效的oa辦公系統，就必須對oa辦公系統流程進行全面梳理，糾正企業流程管理的問題點，采取適合企業實際情況的最佳做法，在整個企業內部建立一個動態、規范、平滑高效的企業流程管理體系，并通過對企業現有流程進行重新整合實現企業的規范化和高效運作，以流程帶動信息、物資和資金在企業內部無障礙地流轉，并通過與后臺數據庫的鏈接實現相關數據的更新，只有如此才能使oa辦公系統的流程和管理真正結合起來，讓oa辦公系統發揮真正的效果。正是因為認識到以上幾點，萬戶oa辦公系統能為用戶提供更加高效的工作流，讓系統流程管理成功落地。通過對用戶流程進行全面規劃，整合企業現有業務流程，解決現有流程管理的問題，采取適合企業實際情況的最佳辦法，萬戶oa可在整個企業內部建立一個動態的、規范的、平滑的、高效的企業流程管理體系。此外，當前oa辦公系統中，流程管理以事務性流程居多，即非業務性流程。但不少研究院、事業型單位、企業等都希望借助oa辦公系統來管理大量的業務流程。萬戶oa能順應這一趨勢，通過對系統中的流程管理進行改造，來實現業務管理，既實現了辦公、業務一體化管理，又非常的便利，成本也很低，徹底滿足用戶對流程管理的需求。隨著企業的迅猛發展和不斷壯大，企業分支機構不斷增多，組織架構也越來越復雜，企業的運營效率因此也受到極大影響，對企業日常工作流進行高效優化也成為最常見的信息化需求。而能承擔流程管理這一重任的oa辦公系統自然成為企業最急需引進的信息化工具。

如何成功做好OA系統項目

4，什么是OA工程

今天，辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一便是OA的管理核心由正在由單純的事務處理轉向融合知識管理的協同辦公，換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代OA的發展方向，而OA將為知識管理提供基礎環境，成為實現知識管理的協同工作平臺。 OA管理核心的轉變：知識管理辦公自動化系統經過十幾年的發展，已經進入到新一代的協同OA時代。協同OA不僅可以實現企業各組織、各部門以及人員之間的協同，還能夠很方便的將各種內外資源結合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協同所帶來的高效；而接下來的問題就是：我們如何從現有的OA系統中挖掘更多的信息、創造更多的價值？我們的答案是引入知識管理思想。事實上，知識管理正是新一代的OA區別于傳統OA的應用之一。在傳統OA中，企業的所有動作都是圍繞著具體的事務來進行的，而OA的目的也在于幫助企業擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業務效率。傳統OA中的信息是以單純的文檔、或靜態數據等形式存在，信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限，難以將其凝練成知識，更無法建立很好的知識管理體系。而新一代OA不僅提供基本的信息和事務管理平臺，還關注這些信息和業務過程中所包含的知識，并利用一系列知識管理工具實現對其的獲取、轉化、存儲和利用，以支持企業知識型組織的建立。應該說，引入知識管理是辦公自動化領域的一場革命，必將給OA帶來更高層面的應用價值。在我們進一步探討知識管理如何與OA應用相結合之前，我們不由要問：究竟什么是知識管理？什么是知識管理正如安德魯.卡內基所說“在一個組織內，唯一不能被替代的資產是組織的知識和她的人員。”知識正在成為推進企業持續性發展的源動力。尤其當前社會已經邁入知識經濟時代，與工業經濟時代不同，它的特征是社會生產能力和商品過剩，競爭異常激烈、客戶需求變化頻繁，對企業的應變能力、決策能力和創新能力都提出了更高的要求。因此推動社會發展的主要力量不再是傳統的自然資源、資本和勞動力，而是知識。那么什么是知識管理呢？引用斯維拜(Karl E Sverby)從認識論角度對知識管理的定義，便是“利用組織的無形資產創造價值的藝術。”也就是說，知識首先不同于傳統的資產，它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學的方式獲取、組織、分享、更新、創新這些知識，從而在企業組織中成為管理運營的智慧資本，給企業帶來價值。因而我們說，知識管理是一種全新的經營管理模式，它要求企業將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵；從實踐的層面上來說，知識管理一方面需要及時獲取存在于企業內外部的各種信息、數據、文檔等，另一方面還需要對與知識相關的活動進行充分的管理和支持，這就需要把知識本身、使用知識的人、傳播知識的活動等各方面的資源協調統一起來。 OA對知識管理的支撐了解了知識管理的基本概念后，OA又該如何提供對知識管理的支撐呢？首先，我們來看一下知識管理所包含的基本要素：知識來源：從內容上來分類，知識包括各種技能、專業、事實、能力、法則、規律等；從存在的形態來分類，知識包括顯性知識(各種數據、文檔、材料等)和隱性知識(人頭腦中的思維方式、專業知識、掌握的技能技巧等)。存儲知識：知識的存儲包括存儲的場所、存儲的形式、組織的方式等。共享知識：知識的共享從另一個方面來說就是知識的分發、傳播，讓知識的使用者可以最大限度的獲取知識，從而使知識通過共享實現自身價值。利用知識：知識的利用就是要讓知識在獲取的同時，轉化為人員的技能、能力，以及組織的智慧資本。因此，相對應的，OA應該為知識管理的這些要素提供管理工具：知識的獲取：除了現成的文檔資料外，知識更多的存在于的日常活動的過程中，并不斷的在產生和更新的過程中。因此OA應擴大其對企業管理的涵蓋面，深入企業的運營，同時將知識管理貫穿于企業運作的各個環節，讓企業可以隨時隨地的關注、跟蹤和攫取業務過程中產生的知識，并進行及時的記錄，而不必從頭撰寫文檔或單純的以文檔的形式展現。例如對一個客戶從獲得信息到簽單的銷售過程可以很方便的隨時被記錄，簽單結束后便可自動形成知識庫的一部分；另外就是OA也可以進一步擴展成為搜索、整合和組織各種外部信息的平臺，并將其中的信息轉化為知識供訪問者共享。知識的整理：知識的原始形態是雜亂無章的，因此需要對各種結構化和非結構化知識的有序管理。這包括提供對各種形式(PPT、EXCEL、WORKD、圖片、掃描)文檔的存儲；對各種數據和信息的轉化；提供可高度定義的知識目錄；提供可細分的，多角度的共享權限安全設定；提供各種知識展現平臺；提供知識與知識之間的關聯等。知識的分發：完成了知識的獲取和整理后，下一步就需要將這些有價值的知識通過各種手段進行廣泛的傳播。因此一方面，知識可以以各種形式展現，例如內外網站、企業新聞、電子期刊、相關文檔等；另一方面還可以通過知識訂閱、交流社區、即時通訊、網絡學校、工作流程等進行分發；分發對象可以為某個部門的人員，也可以為整個企業或外部的合作伙伴等。利用知識：完成了知識分發后，下一步的工作就是促進人員有效的對知識進行汲取，并對知識的轉化進行評估和分析。這包括知識的查詢，如提供出色的信息檢索功能、知識關聯、知識地圖等使企業在業務過程中可以迅速地獲得需要查找的信息；學習評估和考核，提供各種學習和測驗工具；知識分析和統計，從各種角度分析知識的結構、內容以及被閱讀的情況，判別知識的價值和人員的趨向等。創新知識：知識被汲取并加以利用后，又會在實踐中產生新的知識。因此知識管理還需要利用創建、溝通、交流等手段讓新的知識顯性化，補充到原有的知識體系中，并重新進入知識獲取、存儲、共享、利用、創新的新一輪循環，以實現知識的不斷更新和積累。這包括在日常工作中隨時和便利的創建知識；新知識能夠迅速進入原有的知識體系；與人力資源管理相結合，對知識積累的考核和激勵；突破組織界限，進行動態的靈活的溝通交流，聯合內外部的知識力量等。總結而言，從知識管理的過程來看，它像是一個螺旋形，一方面，知識從獲得、整理、分享、更新、利用、創新，再到獲得，這是一個不斷循環往復的過程；另一方面，知識通過這樣的循環，知識本身得到不斷的積累，知識量不斷擴大，從而對組織產生越來越強的影響力。而從知識管理的平臺來看，新一代OA將拓展和深化其應用，圍繞整個的知識管理過程，提供內容管理、知識檢索、知識推送、知識創建、知識激勵、知識分析等一系列的工具，同時將知識管理從狹隘的文檔管理擴展到企業的整個業務管理和運作環節中，并與其緊密的融合在一起，從而以知識管理有效的提升個人和組織的能力！

今天，辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一便是oa的管理核心由正在由單純的事務處理轉向融合知識管理的協同辦公，換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代oa的發展方向，而oa將為知識管理提供基礎環境，成為實現知識管理的協同工作平臺。 oa管理核心的轉變：知識管理辦公自動化系統經過十幾年的發展，已經進入到新一代的協同oa時代。協同oa不僅可以實現企業各組織、各部門以及人員之間的協同，還能夠很方便的將各種內外資源結合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協同所帶來的高效；而接下來的問題就是：我們如何從現有的oa系統中挖掘更多的信息、創造更多的價值？我們的答案是引入知識管理思想。事實上，知識管理正是新一代的oa區別于傳統oa的應用之一。在傳統oa中，企業的所有動作都是圍繞著具體的事務來進行的，而oa的目的也在于幫助企業擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業務效率。傳統oa中的信息是以單純的文檔、或靜態數據等形式存在，信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限，難以將其凝練成知識，更無法建立很好的知識管理體系。而新一代oa不僅提供基本的信息和事務管理平臺，還關注這些信息和業務過程中所包含的知識，并利用一系列知識管理工具實現對其的獲取、轉化、存儲和利用，以支持企業知識型組織的建立。應該說，引入知識管理是辦公自動化領域的一場革命，必將給oa帶來更高層面的應用價值。在我們進一步探討知識管理如何與oa應用相結合之前，我們不由要問：究竟什么是知識管理？什么是知識管理正如安德魯.卡內基所說“在一個組織內，唯一不能被替代的資產是組織的知識和她的人員。”知識正在成為推進企業持續性發展的源動力。尤其當前社會已經邁入知識經濟時代，與工業經濟時代不同，它的特征是社會生產能力和商品過剩，競爭異常激烈、客戶需求變化頻繁，對企業的應變能力、決策能力和創新能力都提出了更高的要求。因此推動社會發展的主要力量不再是傳統的自然資源、資本和勞動力，而是知識。那么什么是知識管理呢？引用斯維拜(karl e sverby)從認識論角度對知識管理的定義，便是“利用組織的無形資產創造價值的藝術。”也就是說，知識首先不同于傳統的資產，它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學的方式獲取、組織、分享、更新、創新這些知識，從而在企業組織中成為管理運營的智慧資本，給企業帶來價值。因而我們說，知識管理是一種全新的經營管理模式，它要求企業將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵；從實踐的層面上來說，知識管理一方面需要及時獲取存在于企業內外部的各種信息、數據、文檔等，另一方面還需要對與知識相關的活動進行充分的管理和支持，這就需要把知識本身、使用知識的人、傳播知識的活動等各方面的資源協調統一起來。 oa對知識管理的支撐了解了知識管理的基本概念后，oa又該如何提供對知識管理的支撐呢？首先，我們來看一下知識管理所包含的基本要素：知識來源：從內容上來分類，知識包括各種技能、專業、事實、能力、法則、規律等；從存在的形態來分類，知識包括顯性知識(各種數據、文檔、材料等)和隱性知識(人頭腦中的思維方式、專業知識、掌握的技能技巧等)。存儲知識：知識的存儲包括存儲的場所、存儲的形式、組織的方式等。共享知識：知識的共享從另一個方面來說就是知識的分發、傳播，讓知識的使用者可以最大限度的獲取知識，從而使知識通過共享實現自身價值。利用知識：知識的利用就是要讓知識在獲取的同時，轉化為人員的技能、能力，以及組織的智慧資本。因此，相對應的，oa應該為知識管理的這些要素提供管理工具：知識的獲取：除了現成的文檔資料外，知識更多的存在于的日常活動的過程中，并不斷的在產生和更新的過程中。因此oa應擴大其對企業管理的涵蓋面，深入企業的運營，同時將知識管理貫穿于企業運作的各個環節，讓企業可以隨時隨地的關注、跟蹤和攫取業務過程中產生的知識，并進行及時的記錄，而不必從頭撰寫文檔或單純的以文檔的形式展現。例如對一個客戶從獲得信息到簽單的銷售過程可以很方便的隨時被記錄，簽單結束后便可自動形成知識庫的一部分；另外就是oa也可以進一步擴展成為搜索、整合和組織各種外部信息的平臺，并將其中的信息轉化為知識供訪問者共享。