客服本身在網(wǎng)絡(luò)中的定位是“服務(wù)補救”的功能,在溝通中，一定要了解客戶的真實需求，在與客戶的日常溝通中保持良好的客戶關(guān)系非常重要，可以促進自己和公司的長遠發(fā)展,快遞客服每天面對物流行業(yè)的各種疑難雜癥，必須保持良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶售后的同時，有效維護企業(yè)形象。1、快遞客服是做什么的快遞客服除了接聽咨詢電話，還有財務(wù)、文員、取件、分件等工作。快遞客服每天面對物流行業(yè)的各種疑難雜癥，必須保持良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶售后的同時，有效維護企業(yè)形象，就像人們常說的，客戶罵我千遍，我待客戶如初戀。我們應(yīng)該比我們的...