1.電腦服務(wù)管理員在收到客戶的服務(wù)請求時(shí)，通過公司的CRM系統(tǒng)建立服務(wù)請求，生成服務(wù)派單，指派工程師進(jìn)行上門服務(wù)；2.工程師接到服務(wù)派單后，會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)方案(是否維修軟件或硬件)回復(fù)并為客戶提出相應(yīng)的解決方案；3.工程師每提供一次服務(wù)后，客戶需要在“深圳xx服務(wù)單”上填寫“滿意”清單，并提出寶貴意見；4.工程師徹底解決問題后，需要在公司的CRM系統(tǒng)上詳細(xì)填寫故障排除過程，生成解決方案方案你問這個(gè)問題有點(diǎn)太有才了,只有售后服務(wù)體系的服務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展能力和售后服務(wù)的服務(wù)延伸和附加服務(wù)延伸的完善和提升，才能實(shí)...