1. 群眾有困難打什么電話

12345市長熱線的職責(zé)：

1、公開電話值班室是市政府辦公廳內(nèi)設(shè)處室，是負(fù)責(zé)市長公開電話工作的專門機(jī)構(gòu)，在市政府辦公廳分管副主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

3、負(fù)責(zé)受理群眾對政府工作的批評(píng)、意見、建議和要求，反映重要社會(huì)問題和重大突發(fā)事件。

4、負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

5、對全市各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務(wù)等單位公開電話工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)市長公開電話工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。

7、負(fù)責(zé)市長信箱工作和群眾來信處理。

擴(kuò)展資料 12345市長熱線不受理的事項(xiàng)：

（一）不屬于市人民政府、承辦單位職責(zé)或服務(wù)范圍的事項(xiàng)；

（二）依法應(yīng)當(dāng)通過110、119、120等緊急服務(wù)專線處理的事項(xiàng)；

（三）屬于黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊(duì)、武警職責(zé)范圍的事項(xiàng)；

（四）依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的事項(xiàng)；

（五）已進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理的事項(xiàng)；

（六）涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)；

（七）正在辦理過程中或已依法辦理完畢，訴求人無新情況、新理由，向熱線提出的同一事項(xiàng)；

（八）違反法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實(shí)質(zhì)訴求內(nèi)容的事項(xiàng)；

（九）其他不予受理的事項(xiàng)。

2. 群眾有困難打什么電話舉報(bào)

如果醫(yī)生不責(zé)任，可以向衛(wèi)生主管部門投訴。投訴電話12320醫(yī)生的職責(zé)，就是救死護(hù)傷，醫(yī)療治病，服務(wù)病人。如果醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，有可能造成患者的傷害，因此，無論從法律還是道德方面，都是不允許的。醫(yī)院有專門的投訴信箱的，如果不信就打電話給相關(guān)部門投訴。最好去當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門投訴

3. 群眾有困難打什么電話解決

非常有用

12328受理范圍：接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議三個(gè)方面。不包含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，也不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。下面具體接受12328受理方法：

1、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話，如果在前面加上區(qū)號(hào)則接通跨市的12328電話，可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理或投訴。投訴時(shí)說明司機(jī)情況、投訴理由、投訴訴求，以及個(gè)人聯(lián)系方式等，屆時(shí)會(huì)通知你到交通局去對質(zhì)并取得相應(yīng)的處理結(jié)果。

2、網(wǎng)上投訴。可直接點(diǎn)擊（12328官網(wǎng)）找到相應(yīng)板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號(hào)并關(guān)注進(jìn)入，在公眾號(hào)首頁下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，然后點(diǎn)擊“我要投訴”并點(diǎn)擊進(jìn)入。需要填寫省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

有的用戶反映打通12328很費(fèi)勁，還可以嘗試以下方法：

1、向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門反映。最好帶上相應(yīng)資料：如拍下出租車照片，副駕駛上有服務(wù)監(jiān)督卡，記錄司機(jī)姓名、電話等信息。下車時(shí)最好拿下發(fā)票，因?yàn)榘l(fā)票上有出租車所在公司、投訴電話、司機(jī)信息、上下車時(shí)間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據(jù)之一。交通管理部門會(huì)根據(jù)情況調(diào)取出租車監(jiān)控情況進(jìn)一步確定，情況屬實(shí)給予一定處罰。

2、微信投訴。具體關(guān)注當(dāng)?shù)亟煌ü娞?hào)，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號(hào)主頁找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車服務(wù)評(píng)價(jià)”，填寫相應(yīng)的信息進(jìn)行投訴反映。方法與“China12328”公眾號(hào)差不多。

3、撥打12345市政服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示按5號(hào)鍵選擇“其他業(yè)務(wù)-交通投訴及其他業(yè)務(wù)”進(jìn)行反映，也可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

被12328投訴有什么后果

出租車被12328投訴后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。而相關(guān)部門（如市交通部門）在投訴辦結(jié)后，督促要求承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，在1個(gè)工作日內(nèi)將乘客支付的車費(fèi)通過微信轉(zhuǎn)賬等全額退還。

被投訴的出租車司機(jī)應(yīng)向乘客道歉，根據(jù)各地區(qū)《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》罰款500-2000元，另外出租車公司也會(huì)對司機(jī)扣除一定金額，停頓整業(yè)批評(píng)教育，一般扣除金額不超過本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%，扣除后剩余工資低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。如果情節(jié)嚴(yán)重吊銷其從業(yè)資格證，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。