⑶ 事故不能在2小時內處理的,物業公司經理簽發停水通知單,并附處理方案告知用戶。
⑷ 根據現場的具體情況,關閉相關的供水設施,并啟動相關的排污設施,防止水患。
三、防臺風防澇應急處理預案
(一)各崗位責任分工
l、物業公司負責做好臺風、暴雨緊急情況時期的組織指揮、信息傳遞、資源調配及有關后勤保障工作。
2、工程維修部門負責給排水、供電、供空調、電梯等機電設備的故障及應急處理。
3、安保部門負責“三防”及安全保衛、義務消防等情況應急處理,同時負責抗災救災工作。
4、保潔綠化部門負責綠化、環境的抗災保護和災后恢復工作。
(二)防臺風防澇應急處理措施
l、物業服務公司接到臺風或暴雨警報信號通知后,應立即緊急動員,各部門、各區域處于臨戰狀態,同時成立指揮小組,公司經理任總指揮,各區域項目經理、各部門主管為成員的三防臨時指揮部,相關人員實行24小時值班制度,具備住戶和車主的兩種電話聯絡方式,作好防臺防澇救災準備工作。
2、在臺風或暴雨來臨前,應做好轄區及地下室的各項防風、防水浸措施,如:預先組織做好防風、防水浸工作;關閉公共門窗,檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。通知所有住戶,提前做好室外物品固定或轉移,清理地漏;盡量減少外出,防范墜物傷人。
(1)檢查所有門窗,特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩固。
(2)緊固所有容易松脫物件,尤其是位于天臺及露臺等地方,對于一些較易吹倒的物件發如花盆等應搬至室內或將其綁緊。
(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等,并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。
(4)備好抗災材料,確保所有緊急用具可以隨時應用,如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。
(5)檢查排水系統是否通暢,排水泵是否能正常工作。
(6)檢查發電系統及其供油裝置正常與否,并按規程試開發電機組。
(7)關閉霓虹燈電源。
(8)智能化系統設備是否正常運行。
(9)檢查完畢,發現問題及時解決,如有處理不了的問題,應立即向領導報告。
3、在發生臺風、暴雨時,值班安保員對防臺防澇的水浸重點區域和部位加強巡查,視情通知車主轉移車輛;查看門窗狀況,如發出有窗戶玻璃破碎,以最快速度趕至現場,并用板材臨時封堵。工程部維修人員集中待命,各層管理服務人員堅守崗位,如果有設備故障報告以及發現事故隱患應采取緊急措施,及時予以解決。
4、各級工作人員協助維修技術人員做好排澇工作。
5、在臺風、暴雨等自然災害嚴重時,防范犯罪案件的發生。
(三)災后處理
臺風、暴雨過后,工程部組織維修人員對所轄設備設施進行檢查,發現損壞并及時修復。保潔部檢查損毀的樹木情況,并加以恢復,努力將災患影響程度降至最低。項目經理及時向公司總經理匯報受災及損失情況。
四、電梯應急處理方案
無論是停電或電梯自身發生故障造成意外停梯,還是因為消防系統報火警引起電梯迫降,都給乘梯人員帶來極大不便,甚至使乘客受到驚嚇。為此,須嚴格按以下程序執行,保證乘客的人身安全。
1.當消防系統報火警引起停梯時,消防值班人員應沉著冷靜,迅速查清報警點位置和數量,電話通知安保值班人員急赴現場查看,同時用對講電話提醒乘客保持鎮靜?,F場確認發生火災時必須立即通知物業公司組織人員滅火救災,同時停止電梯運行。若系誤報,盡快排除故障,恢復電梯正常運行。
2.突發性停電或電梯自身故障引起電梯停止運行,值班人員應通過電梯對講電話告訴乘客不要驚慌失措,不可將身體任何部位探出轎廂外,然后立即通知電梯維保人員,根據樓層燈指示或小心開啟外門察看,確定轎廂所在位置,在解救被困人員離開轎廂前,應先切斷故障電梯電源,視情況依下列步驟釋放被困乘客。
⑴ 轎廂停于接近候梯廳門口的位置,且高于或低于樓面不超過0.5米時,用專用外門鑰匙開啟外門,同時用力緩慢打開轎廂門,協助乘客安全離開轎廂,然后重新將外門關好。
⑵ 轎廂停于遠離侯梯廳門口的位置,如果轎廂門處于半關閉狀態,應先將其完全關閉或開啟,然后通過手動盤車使轎廂就近平層,用專用外門鑰匙打開轎廂門解救出被困人員,然后重新將外門關好。