（1）確保WEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù)，學(xué)校公網(wǎng)連接。迅速發(fā)出緊急警報(bào)，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。

　　（2）確保校內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全：經(jīng)過分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他接入設(shè)備的安全事故。

　?。?）分析網(wǎng)絡(luò)，確定事故源：使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理。

　?。?）事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，監(jiān)控事故源是否仍然存在。

　　（5）針對(duì)此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防范。

　?。?）從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長以及教務(wù)處以及校長匯報(bào)，聽從安排，注意做好保密工作。

　　3、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。

　　4、迅速了解和掌握事故情況，及時(shí)匯總上報(bào)。

　　5、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

　　五、其他

　　1、在應(yīng)急行動(dòng)中，學(xué)校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　2、各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合本部門實(shí)際情況，認(rèn)真制定本部門的應(yīng)急預(yù)案，并切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施

4. 防控應(yīng)急工作預(yù)案

一、停電應(yīng)急處理方案

1.市電停電

當(dāng)接到市電計(jì)劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。并立即將停電信息反饋給用戶，使用戶對(duì)停電工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，并協(xié)助用戶解決因停電造成的困難。

在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，物業(yè)公司應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致供電公司查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知住戶和商戶；若系內(nèi)部故障停電，按以下條款2執(zhí)行。

2.設(shè)備故障停電

⑴ 首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟用備用供電設(shè)備，并積極組織人員搶修故障供電設(shè)備，及時(shí)恢復(fù)供電，盡量縮小停電影響范圍。

⑵ 各設(shè)備機(jī)房、樓梯、通道、地下車庫等出口地方均安裝應(yīng)急燈，并保證運(yùn)作正常，作為人員疏散照明之用。

3.物業(yè)公司安保立即會(huì)同維修、保潔等人員派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.物業(yè)公司安保、保潔等人員，現(xiàn)場安撫業(yè)主和使用人，并安排有序疏散，避免出現(xiàn)混亂。

5.以上停電故障，物業(yè)公司都應(yīng)立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

6.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，安保應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

7.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，安保加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。

8.派人值守客服中心、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

9.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

10.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

⑴ 維修應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

⑵ 物業(yè)公司應(yīng)提醒商住樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

⑶ 安保、維修除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

二、供水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

1.市政供水計(jì)劃性停水，物業(yè)公司提前通知住戶儲(chǔ)水，說明停水原因、停水時(shí)間和時(shí)限等；同時(shí)做好公共水箱蓄水工作。

2.市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時(shí)，物業(yè)公司安排公共水箱水源滿足用戶生活用水。沒有水箱時(shí)，應(yīng)及時(shí)向用戶說明原因。

3.由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：

⑴ 接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。

⑵ 水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援。