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1，12315怎么投訴舉報
2，12315舉報流程
3，被12315舉報后果

1，12315怎么投訴舉報

12315投訴舉報可以在百度APP上完成，用戶下載百度APP，搜索12315投訴舉報，就會出現(xiàn)12315小程序，進入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：1、首先用戶打開百度APP。2、在搜索欄搜索12315投訴舉報。3、找到121315投訴舉報的小程序，點擊立即投訴。4、就會出現(xiàn)兩個選項，可以選擇投訴或者舉報。5、點擊后會出現(xiàn)一個通知，點擊同意。6、就可以輸入要投訴和舉報的單位了。注意事項：1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。2、由于投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內(nèi)容，也不要在舉報中含投訴內(nèi)容。

12315怎么投訴舉報

2，12315舉報流程

法律分析：12315投訴流程：1、接待。12315消費者申訴舉報中心會認真接待電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)平臺和來訪等形申訴和舉報；2、登記。登記申訴舉報內(nèi)容，對申訴舉報電話錄音；3、受理。屬于工商行政管理機關(guān)職權(quán)內(nèi)的申訴和舉報的，會受理；4、分析具體情況，讓不同部門處理；5、回復(fù)。調(diào)解后按規(guī)定程序告知申訴人具體結(jié)果。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

12315舉報流程

3，被12315舉報后果

法律分析：一般情況下12315實名舉報是沒有風(fēng)險的，因為會保護舉報人的信息的。實名舉報造成的后果為。符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的；(二)不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的；(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；(六)銷售的商品數(shù)量不足的；(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

被12315舉報后果