我們公司是家大公司，公司需要創建很多流程，類型也是各不相同，當時也是參考也很多crm服務商，當時是參考了差不多八九個的CRM商吧，有的是太貴了，有的是不可以支持自定義開發，有的不能做本地安裝，然后也咨詢了一些圈內朋友的意見，最后公司拍板選定了知客，最主要是里面的流程是可以自己自定義創建，而且功能都支持定制開發什么是CRM的含義,如今市場上出現了很多的CRM系統，八百客CRM、用友CRM、XCRM、百會CRM等，你可以從中找到自己滿意的軟件crm是什么意思crm是什么,CRM，本來是客戶關系管理的意思,CRM是什么意思。
CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。MBA、CEO必讀12篇及EMBA等商管教育對CRM的定義是:企業利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶
CRM，本來是客戶關系管理的意思。但請你最好不要這樣想，不要以為CRM是管客戶，那只是手段，CRM是通過以客戶為中心的管理模式，提升企業的銷售力量來達到為企業賺錢的目的。CRM將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。我們公司是家大公司，公司需要創建很多流程，類型也是各不相同，當時也是參考也很多crm服務商，當時是參考了差不多八九個的CRM商吧，有的是太貴了，有的是不可以支持自定義開發，有的不能做本地安裝，然后也咨詢了一些圈內朋友的意見，最后公司拍板選定了知客，最主要是里面的流程是可以自己自定義創建，而且功能都支持定制開發
CRM就是客戶關系管理系統，它能讓中小企業更加簡捷地預測銷售業績，測量企業績效。還能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，創造一個評估銷售流程的平臺，識別出現有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會，直接或間接地增強了企業的盈利能力。如今市場上出現了很多的CRM系統，八百客CRM、用友CRM、XCRM、百會CRM等，你可以從中找到自己滿意的軟件
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