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1，公共關系學案例分析
2，交際型公共關系案例分析
3，公共關系學案例分析求答案
4，公共關系學的形考作業中的案例分析網友集體封殺王老吉的答案搜
5，求公共關系案例分析
6，急公共關系案例分析
7，如何進行公關案例分析

1，公共關系學案例分析

我們是服務者、因為有顧客的親賴才使服務者有了工作的價值與利益、在顧客支付所需的報酬后、服務者就要盡心的為顧客服務、盡管過程中酬不抵開銷、但也不是顧客的事了、就算錯了、也不是顧客的錯、如果他錯了、那么是不是選擇這個企業也是錯呢?

公共關系學案例分析

2，交際型公共關系案例分析

維系型公共關系：是指社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象的公共關系模式。其做法是通過各種渠道和采用各種方式持續不斷地向社會公眾傳遞組織的各種信息，使公眾在不斷接受組織的服務和友好情誼中，增強對組織的好感，把組織的美好形象深藏在心中，做組織的順意公眾。

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交際型公共關系案例分析

3，公共關系學案例分析求答案

（1）該商場的公共關系處于危機之中。（2分）這種危機若處理不當將導致其“臭名遠揚”的公關狀態。（1分）因商場自身原因造成美譽度下降，將帶來極壞影響，必須盡快解決這場公關危機。（1分）（2）策劃方案：1在采取已有措施基礎上，進一步利用各種媒介宣傳商場的經營理念：公布處理決定，承擔造成的消費者損失，并承諾不再發生類似事件，以求得消費者諒解。（2分）2重樹商場良好形象。（1分）因問題出在商場自身，所以應從內部著手，在制度建設、經營思想等方面進行完善，通過征詢消費者尤其是老客戶的意見，建立穩固的公共關系：通過發言人制度向社會公眾宣傳，并建立起專人負責處理顧客意見的制度，提高服務的針對性。（2分）3以此為鑒展開一次全員公關意識教育，把經營業務與公關活動有機結合起來。（1分）

公共關系學案例分析求答案

4，公共關系學的形考作業中的案例分析網友集體封殺王老吉的答案搜

我來回答分析要點：如此一來，在“封殺”王老吉的背后，一定有只無形的手在幕后操縱。這是顯而已見的。可以說，在結合了強大的網絡營銷后，王老吉這一億元的“廣告費”花的非常的值。首先，王老吉在愛國熱情高漲的敏感時期，樹立了愛國品牌正確而良好的形象，贏得了人們的好感，其次，王老吉在網絡營銷中，起用“封殺”王老吉的口號，直接拉動了銷售的增長。當前，網絡媒體的傳播力已經絲毫不遜于傳統媒體，而中國現在有2億多的網民。可以說，王老吉利用此次為災區捐款的企業行為成功地進行了一次情感營銷。當然，對于王老吉捐出的一億元，筆者絲毫不懷疑企業捐助災區的誠意。眾所周知，在激烈的市場競爭條件下，許多企業往往把賺到的錢用在企業的發展上，而很少回報社會，投入公益性活動。不少企業認為回報社會企業吃虧。但市場競爭一個有趣的結論是哪家企業能夠在公共關系方面，慷慨資助社會公益事業的發展，哪家企業就會得到消費者的熱情回報。提高企業的知名度，樹立企業在社會公眾中的美好形象，是企業生存和發展的重要條件。而有目的、有計劃的贊助活動，是一種同社會溝通的有效手段。企業通過贊助活動，一方面給社會活動的順利進行提供物質保證；另一方面可以展示自我，樹立美好形象，為自己的發展創造良好的市場環境。王老吉公司深知贊助公益事業的辯證法，向地震災區捐款

5，求公共關系案例分析

丑陋玩具風靡全美美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優美的，假若生產一些丑陋玩具，又將如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結果一泡打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，并使同行們也受到了啟發，于是“丑陋玩具”接踵而來。如“瘋球”就是一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著枯黃的頭發、綠色的皮膚和一雙鼓脹且帶血絲的眼睛，眨眼時發出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。答：1 、研究公眾對象的一個重要內容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強的針對性和科學性。此案例就是一個組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產品推向市場的公關活動。 2 、求新欲望是人的一種基本欲望，就是想要從自己周圍環境中尋求新刺激的欲望，來滿足自己的好奇心。這是人們追隨流行的心理原因之一。逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。 3 、布希耐就是利用人們的這兩種心理，產生了“丑陋玩具”的創意，并使艾士隆公司獲得巨大的經濟利益。“丑陋玩具”之所以風靡全球，關鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關系活動中，組織也應該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學的傳播方式，選用適當的傳播工具，實現組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關系活動的效果更圓滿。

6，急公共關系案例分析

給你一個案例，情境與你的題目基本相同，你參考一下吧　　漢斯的奇謀妙計　　有一年，規模宏大的世界博覽會在美國芝加哥舉行。會上陳列著世界各大廠家的產品。美國赫赫有名的57 罐頭食品公司漢斯先生，將自己公司的罐頭食品也送去參加展覽。但是他萬萬沒有想到，博覽會的會務人員派給他一個會場中最偏僻的閣樓。盡管前來博覽會參觀的人摩肩接踵，但卻幾乎沒有人光顧漢斯先生的閣樓。整整一個星期過去了，漢斯終于想出了一個絕妙的計策。　　在博覽會開幕的第二個星期，會場中參觀的人常常從地上拾到一些小小的銅牌，銅牌上刻著一行字：“拾得這塊銅牌，就可以拿它到閣樓上的漢斯食品公司換取紀念品。”數千塊銅牌陸續在會場上發現。不久，漢斯先生那座無人問津的小閣樓，便被擠得水泄不通。這下，會場主持人怕閣樓會倒塌，不得不請木匠設計加固。從那天起，漢斯公司的閣樓，成了博覽會的“名勝”，參觀者絡繹不絕。直到地上的銅牌絕跡，亦盛況依然。　　這一實例告訴了我們什么呢？眾所周知，誰都想借助博覽會，一是展示自己企業的產品，二是展示自己企業的形象，最后達到促銷盈利的目的。而漢斯先生，恰恰在這樣的大好時機，得到“一個會場中最偏僻的閣樓”，導致公共關系學中所講的“傳播障礙”，阻礙了漢斯公司及產品與公眾的交流。當然，如果這種“地利”上的被動繼續下去，漢斯公司也就失去了參加這次博覽會的意義。為此，漢斯運用謀略技巧，巧妙使用“銅牌”這一傳播媒介，誘導公眾注意力，變被動為主動，最后達到“漢斯公司的閣樓，成了博覽會的名勝，參觀者絡繹不絕”的特殊效果。從現代公共關系學來看，正如國際公共關系協會曾給公共關系所下的定義：公共關系是一種管理功能。它具有連續性。通過公共關系，公立的和私人的組織、機構試圖贏得同他們有關的人們的理解、同情和支持——借助對輿論的估價，以盡可能地協調它們自己的政策和做法，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現它們的共同利益。　　意外情況的出現，給漢斯公司帶來極為不利的狀況： “幾乎沒有人光顧”；迫使漢斯打破常規、改變做法。在一周后，“依靠有計劃的、廣泛的信息傳播”，不僅獲得了廣大公眾，而且還贏得“會場主持人怕閣樓會倒塌，不得不請木匠設計加固”的“更有效的合作”。　　在通常狀況下，我們該怎么辦？是去找主持人，協商調整參展位置？或是大鬧一通，甚至負氣撤出博覽會？或許，漢斯的做法及謀略技巧，在處理公共關系中的運用，能給予我們某些啟示呢！

7，如何進行公關案例分析

你可以在危機公關案例的分析中，結合危機公關5S原則來進行逐一深入分析。1、承擔責任原則（SHOULDER THE MATTER）危機發生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。即使受害者在事故發生中有一定責任，企業也不應首先追究其責任，否則會各執已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。另一方面是感情問題，公眾很在意企業是否在意自已的感受，因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。實際上，公眾和媒體往往在心目中已經有了一桿秤，對企業有了心理上的預期，即企業應該怎樣處理，我才會感到滿意。因此企業絕對不能選擇對抗，態度至關重要。2、真誠溝通原則(SINCERITY)企業處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。如果做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。(1)、誠意。在事件發生后的第一時間，公司的高層應向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現企業勇于承擔責任、對消費者負責的企業文化，贏得消費者的同情和理解。(2)、誠懇。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。(3)、誠實。誠實是危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。3、速度第一原則(SPEED) 好事不出門，壞事行千里。在危機出現的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要根據。媒體、公眾及政府都密切注視公司發出的第一份聲明。對于公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生后，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。4、系統運行原則(SYSTEM)在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質，創造性地解決問題，化害為利。危機的系統運作主要是做好以下幾點：(1).以冷對熱、以靜制動：危機會使人處于焦燥或恐懼之中。所以企業高層應以“冷”對“熱”、以“靜”制“動”，鎮定自若，以減輕企業員工的心理壓力。(2).統一觀點，穩住陣腳：在企業內部迅速統一觀點，對危機有清醒認識，從而穩住陣腳，萬眾一心，同仇敵愾。(3).組建班子,專項負責：一般情況下，危機公關小組的組成由企業的公關部成員和企業涉及危機的高層領導直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對外口徑一致的保證，使公眾對企業處理危機的誠意感到可以信賴。(4).果斷決策，迅速實施：由于危機瞬息萬變，在危機決策時效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會產生嚴重的后果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統部署，付諸實施。(5).合縱連橫，借助外力：當危機來臨，應充分和政府部分、行業協會、同行企業及新聞媒體充分配合，聯手對付危機，在眾人拾柴火焰高的同時，增強公信力、影響力。(6).循序漸進，標本兼治：要真正徹底地消除危機，需要在控制事態后，及時準確地找到危機的癥結，對癥下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標階段,就會前功盡棄，甚至引發新的危機。5、權威證實原則(STANDARD)自已稱贊自已是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄，在危機發生后，企業不要自已整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。