廣州海珠豐巢智能柜收費，豐巢快遞柜里面的快遞過時需要付手續費嗎

來源：整理時間：2023-05-17 08:07:46 編輯：廣州生活手機版

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1，豐巢快遞柜里面的快遞過時需要付手續費嗎
2，豐巢可以免費寄存多久
3，豐巢柜滯留多久要收費

1，豐巢快遞柜里面的快遞過時需要付手續費嗎

如果您有超24小時未取快件，需要您按照柜機提示關注“豐巢智能柜”微信公眾號并綁定手機即可取件；進入柜機取件頁面，點擊忘記取件碼，獲取驗證碼重新取件。如快件滯留柜機48小時以上，快遞員可能會取出快件，如快件取出您會收到通知，請您與快遞員聯系重新投遞或派送上門。豐巢智能柜目前不對客戶取快遞收取費用，若取件時出現贊賞頁面，您可選擇打賞進行取件，也可選擇點擊“跳過贊賞”直接開門取件。

答:豐巢快遞柜里面的快遞過時事實應該需要付手續費。

豐巢快遞柜里面的快遞過時需要付手續費嗎

2，豐巢可以免費寄存多久

豐巢普通用戶可免費寄存18小時，首2次超時可選免費取件，節假日期間不計費，寫字樓周六日(休息日)不計費。會員用戶5元/月或者12元/季，有效期內不限保管次數，7天長時存放。豐巢“智能快遞柜，面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺，以提供平臺化快遞收寄交互業務。2020年4月30日起，豐巢快遞柜開始實行超時收費的“會員制”，引發廣泛關注和質疑。5月5日，杭州一小區業委會暫停啟用豐巢快遞。5月9日，豐巢發出一封“給用戶的信”鼓勵大家及時取件。5月13日，國家郵政局約談豐巢負責人：要求妥善處理免費保管期調整糾紛。5月15日，豐巢智能柜微博發布致歉并調整服務，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司宣布投資5億元成立豐巢科技。其中，順豐持股35%，申通、中通、韻達各持股20%，普洛斯持股5%。豐巢法人代表為順豐總裁王衛。2016年6月6日，豐巢宣布獲得原始股東5億增資，用于布局更多城市的智能快遞柜網點，以及拓展“微倉”等業務。2017年1月5日，“豐巢”官方宣布，深圳市豐巢科技有限公司完成25億元A輪融資。2020年4月30日，豐巢快遞柜上線會員制服務，普通用戶免費保管12小時，超時后每12小時收取0.5元，3元封頂，法定節假日不計費。2020年5月15日，豐巢智能柜微博發布致歉并調整服務，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓周六日（休息日）不計費。已付費用戶贈送一個月的會員權益，截至2020年5月19日所有已付費的單次付費、月卡、季卡的用戶都將獲得一個月的豐巢會員待遇。說明中的措施將在2020年5月20日全國生效。2020年5月20日后豐巢普通用戶可免費寄存18小時，首2次超時可選免費取件，節假日期間不計費，寫字樓周六日(休息日)不計費。會員用戶5元/月或者12元/季，有效期內不限保管次數，7天長時存放。

豐巢可以免費寄存多久

3，豐巢柜滯留多久要收費

18小時豐巢于2020年5月15日就“豐巢快遞柜超時收費事件”發布致歉，并調整用戶免費時長，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓周六日（休息日）不計費。豐巢快遞柜超時收費事件：2020年5月9日下午，針對杭州東新園小區因不滿豐巢快遞柜收費而暫停使用一事，深圳市豐巢科技有限公司發布《東新園業委會事件聲明》稱，業委會單方面斷電已經構成違約。并在一封“給用戶的信”中鼓勵用戶及時取件；2020年5月11日，針對近期引發網民關注的豐巢快遞柜超時收費事件，上海市消保委表示，快遞公司將快遞件放入快遞柜前，應征得消費者的明確同意，快遞柜的收費和交易條件應當公平合理。2020年5月12日，首個暫緩使用豐巢的杭州市東新園小區業委會發布聲明，重申業主立場：不可否認豐巢柜入駐小區以來一定程度上給小區業主帶來了便利。豐巢在沒有任何通知的情況下，單方面公開宣布將收取“快遞超時保管費”已嚴重損害到我們小區業主的利益。因此，代表小區利益的我們有責任站出來與豐巢公司進行協商，以期盡快達成共識，消除對業主的不利影響，實現雙贏。2020年5月13日，中消協首次就豐巢快件箱事件發表觀點。中消協表示設立在小區內為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區物業服務業務范圍，合理保管期限內不應單獨收取服務費用，對于確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼吁將小區原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇。2020年5月13日，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。2020年5月15日，豐巢表示針對本次收費事件高度重視，誠懇、虛心接受行業部門和各級政府部門的批評，并在豐巢智能柜微博發布致歉，同時對服務進行如下調整：1、協助快遞員征得用戶同意后投件入柜；2、調整用戶免費時長，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓周六日（休息日）不計費；3、已付費會員免費贈送一個月會員權益。

豐巢柜滯留多久要收費