汽車售后服務(wù)包括維修、保養(yǎng)、信息咨詢、救援、保險(xiǎn)和二手車交易等,業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案，研究客戶對(duì)汽車維修及相關(guān)服務(wù)的需求，找出“下一步”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期維修,Taobao客服不難，但是需要一些耐心,不好做,在中國(guó)，大多數(shù)售后服務(wù)主要是維修和保養(yǎng)服務(wù)。

不好做。這里面很多涉及到收錢，會(huì)很麻煩，但是工資可觀，福利待遇會(huì)更好。可以說(shuō)，只要你能做，堅(jiān)持下去，就一定能賺錢。如果要做貸后管理，會(huì)有壓力，因?yàn)槊總€(gè)賬戶都要管理，不能有逾期客戶。如果有逾期的客戶，你得給客戶打電話，讓他們按時(shí)還款。

容易做到，但沒(méi)前途。咨詢師的日常工作主要是接待、電話回訪、客戶資料整理、電腦辦公。技術(shù)含量有限，有一點(diǎn)比較好，至少學(xué)會(huì)怎么和客戶打交道。汽車售后服務(wù)包括維修、保養(yǎng)、信息咨詢、救援、保險(xiǎn)和二手車交易等。在中國(guó)，大多數(shù)售后服務(wù)主要是維修和保養(yǎng)服務(wù)。客戶將車送廠保養(yǎng)或來(lái)公司咨詢洽談汽車美容事宜時(shí)，在完成相關(guān)手續(xù)或洽談后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在兩天內(nèi)將客戶資料整理、制表、建檔并放入檔案袋。客戶信息包括:客戶名稱、地址、電話號(hào)碼、維修或拜訪日期、型號(hào)、車號(hào)、車輛類型以及待維修車輛的維修項(xiàng)目。保養(yǎng)周期，下次保養(yǎng)周期，客戶想要的服務(wù)都記錄在我們公司。業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案，研究客戶對(duì)汽車維修及相關(guān)服務(wù)的需求，找出“下一步”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期維修。

Taobao 客服不難，但是需要一些耐心。基礎(chǔ)是打字要快。現(xiàn)在的意思是熟悉淘寶后臺(tái)和公司的產(chǎn)品。會(huì)有熟悉產(chǎn)品的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兠刻煲哟芏嗫蛻簦蛻魰?huì)有很多問(wèn)題。淘寶是亞太地區(qū)的大型網(wǎng)上零售和商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月創(chuàng)立。淘寶是中國(guó)流行的在線購(gòu)物和零售平臺(tái)，擁有近5億注冊(cè)用戶和每天超過(guò)6000萬(wàn)的定期訪問(wèn)者。與此同時(shí)，每天的在線產(chǎn)品數(shù)量已超過(guò)8億，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件產(chǎn)品。截至2011年底，淘寶網(wǎng)日交易額達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造了270.8萬(wàn)個(gè)直接、充分的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶規(guī)模的擴(kuò)大和用戶的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)變?yōu)榘–2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式的綜合零售商圈。目前，它已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。2016年3月15日，315晚會(huì)曝光，淘寶商家通過(guò)刷單欺騙消費(fèi)者。

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