1. 12319

不會

作為專業(yè)的投訴網(wǎng)站平臺是絕對不可能向他人泄露投訴人的信息的，所以說12319網(wǎng)上投訴應(yīng)該是查不到投訴人的，即使能查到投訴人，也不能去告訴任何人，這樣你將投訴人的信息公布出去以后

2. 12319投訴熱力公司有用嗎

1、可以撥打全國熱力公司的投訴電話，比如說在北京，如果供暖出現(xiàn)了問題或者出現(xiàn)了一些違約情況，導(dǎo)致市民無法正常供暖，我們可以直接撥打北京的投訴電話，是12319。很多城市都已經(jīng)開通了，撥打非常方便。

2、可以通過撥打12315或者是12345，比如說在哈爾濱地區(qū)，如果供暖不及時，可以撥打12345進行投訴。

3、有些城市開通了24小時供熱辦的投訴電話，有人隨時接達，有人值班，我們可以了解相關(guān)城市供熱辦的電話進行投訴。

4、如果以上電話打不通，我們也可以找當(dāng)?shù)氐南蛘哒耶?dāng)?shù)氐氖虚L信箱進行投訴。很多城市政府部門為民辦事，開通了相關(guān)的渠道，可以直接進行投訴。

5、 也可以到找當(dāng)?shù)氐拿襟w進行曝光，現(xiàn)在信息發(fā)展得非常快，已經(jīng)到了網(wǎng)絡(luò)時代，經(jīng)媒體曝光，相關(guān)責(zé)任人就會進行整改。

6、如果熱力單位確實存在違約的情況，而且協(xié)商無果，我們也可以拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

1、首先需要搜集證據(jù)，如果與供暖公司簽訂了供暖合同，就要把供暖合同帶上。

2、要找出供暖出現(xiàn)的問題，如果是供暖公司的責(zé)任，我們就可以進行投訴。

3、如果是管道的問題，就可以直接找供暖單位進行維修。

4、找出原因之后，如果供暖公司不解決，可以通過一些辦法進行舉報、反映曝光。

3. 12319投訴會惹麻煩嗎

關(guān)于這個問題，當(dāng)然是12345政府市長辦公電話解決問題也比較快

4. 12319實名舉報的后果

12319投訴有用，被投訴公司，組織 有可能會遭受處罰或被規(guī)定整頓。12319實名舉報的后果：只需檢舉的難題屬實，語言表達浮夸或描述不精確，不嚴實不組成過失，也無法確認為侵權(quán)行為，因此不容易有法律法規(guī)后果一般情況下12315實名舉報是沒有風(fēng)險的，因為會保護舉報人的信息的。

5. 12319是什么部門

12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了建設(shè)系統(tǒng)中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、園林綠化、城市交通、市容環(huán)衛(wèi)、建筑建材業(yè)管理、城管監(jiān)察等7個相關(guān)職能部門的多種行業(yè)。

二、12319主要職能

1、水務(wù)方面包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投訴、咨詢、建議和報修。

2、交通方面包括:公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場及機動車駕駛員培訓(xùn))等方面的投訴、咨詢、建議及報修。

3、房地產(chǎn)方面包括:建筑用地、集體土地、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)測繪、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)權(quán)籍、商品房預(yù)銷售、存量房買賣、房屋租賃市場、公房租賃管理、廉租解困、房屋維修、小區(qū)管理、業(yè)委會工作、維修基金、違章建筑、房改工作、舊房改造、房屋拆遷、私房落政、地質(zhì)礦產(chǎn)、應(yīng)急維修等方面的投訴、咨詢、建議及報修。

4、市政方面包括：高速公路、市管道路、城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管線施工、市政工地和燃氣行業(yè)等方面的投訴、咨詢、建議及報修。

5、市容環(huán)衛(wèi)方面包括：全市市容環(huán)境衛(wèi)生工作，城市管理執(zhí)法監(jiān)察工作、生活廢棄物和特定污染物、機動車輛清洗保潔、市容環(huán)境衛(wèi)生配套設(shè)施、水域和特定區(qū)域有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生、景觀燈光、戶外廣告等方面的投訴、建議、咨詢及報修。

6、綠化方面包括:綠化養(yǎng)護管理、公園管理、損壞綠化及綠化建設(shè)等方面的投訴、咨詢和建議。

7、建筑建材業(yè)管理方面包括：建筑市場各方主體包括業(yè)主和拗察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位的管理，上海市建筑建材業(yè)企業(yè)、工程勘察、工程設(shè)計企業(yè)資質(zhì)申請、增項、升級等行政審批;建筑工地的施工安全、文明施工;建筑工地內(nèi)的建筑建材管理等方而的投訴、咨詢和建議。

6. 12319網(wǎng)上投訴平臺

1、登錄城建網(wǎng) http://www.mohurd.gov.cn

2、點網(wǎng)上受理；

3、根據(jù)實際情況填寫投訴內(nèi)容，確定提交。

7. 12319是什么電話

12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺。都可以撥打，投訴物業(yè)打完12345以后還有必要打房管局的投訴，物業(yè)本來就是歸房管局管理的。

1、接訴：禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。

2、聆聽與記錄。真心誠意聽取業(yè)主的投訴，認真記錄事情的要點。

3、判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛護。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應(yīng)迅速通報、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過判斷分析，找到問題所在，應(yīng)在第一時間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主，并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。

4、回訪。是與業(yè)主建立信任，彌補因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系的最好機會。

8. 12319為什么打不通

打12345市長熱線投訴。