1. 客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)

操作方法

01

想要聯(lián)系京東人工在線客服的話需要在京東里點(diǎn)擊右下角的【我的】。

02

打開京東的個(gè)人主頁(yè)后找到里面的【客戶服務(wù)】并點(diǎn)擊。

03

在客戶服務(wù)中找到并點(diǎn)擊底部的【在線客服】。

04

打開在線客服界面后就可以把我們遇到的問(wèn)題反饋給客服，等待客服給我們解決問(wèn)題。

05

或者更直接的話就撥打客服電話，在客戶服務(wù)里點(diǎn)擊左下角的【電話客服】。

06

然后需要選擇咨詢的商品訂單，或者直接點(diǎn)擊【未下單咨詢】。

07

接著需要選擇咨詢的購(gòu)物分類，選擇好后點(diǎn)擊【撥打熱線】，或者等待客服回電也可以。

2. 客戶服務(wù) 系統(tǒng)

WINDOWS的客戶端系統(tǒng)就是我們平時(shí)在電腦上使用的軟件。軟件分為客戶端和服務(wù)端，以騰訊QQ為例，我們平時(shí)使用的QQ軟件就是客戶端，服務(wù)端系統(tǒng)在騰訊公司的服務(wù)器里面。

3. 用戶服務(wù)系統(tǒng)

可以通過(guò)當(dāng)時(shí)設(shè)置的密保來(lái)找回

4. 客戶服務(wù)中心平臺(tái)

答：有的。

1、12306官方網(wǎng)站：www.12306.cn

2、全國(guó)統(tǒng)一訂票電話：95105105

3、12306人工服務(wù)電話：12306

4、撥打12306的時(shí)候，按1，稍等一會(huì)，然后按0，就是人工服務(wù)了。

5、去哪里可以購(gòu)買車票?

請(qǐng)到鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其銷售代理人的售票處購(gòu)買火車票。

6、目前，鐵路部門提供以下方式：

(1)鐵路售票窗口，指鐵路車站售票處和鐵路客票代售點(diǎn)。

(2)鐵路車站或指定場(chǎng)所設(shè)置的自動(dòng)售票機(jī)。

(3)12306.cn網(wǎng)站和手機(jī)客戶端。

(4)電話訂票。在已經(jīng)開通電話訂票業(yè)務(wù)的地區(qū)，旅客可以先通過(guò)電話預(yù)訂車票，再按規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)付款、取票。

(5)在開通中鐵銀通卡和廣深鐵路牡丹信用卡(合稱鐵路乘車卡)的線路上，旅客可以在售卡網(wǎng)點(diǎn)申購(gòu)卡后，持卡進(jìn)站、乘車。

5. 客戶經(jīng)營(yíng)工作平臺(tái)系統(tǒng)

1、淘寶網(wǎng)店可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)銀支付系統(tǒng)和快捷方便的物流業(yè)完成供需雙方的快速成交。節(jié)省人們?cè)诠ぷ髅β岛涂旃?jié)奏的都市生活狀態(tài)中所需要投入的精力，間接性地增強(qiáng)社會(huì)生產(chǎn)效率。

2、而在相對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，淘寶網(wǎng)店更可以通過(guò)其特有的窗口模式和與其周邊匯聚的商務(wù)人群更直觀的展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和自然資源。

3、淘寶網(wǎng)店不同于公司網(wǎng)站，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人終端零售業(yè)務(wù)的空白，避免了資源浪費(fèi)，自由度和延展性都得到了大大的提高。

淘寶網(wǎng)店是中國(guó)杭州阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)所經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)虛擬商店的總稱，是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店鋪和各類零售供貨商的匯集地。

6. 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)平臺(tái)

1、“鐵路12306注冊(cè)名已存在”的意思是：你現(xiàn)在所注冊(cè)的這個(gè)名稱已經(jīng)有人注冊(cè)過(guò)了 。

2、“鐵路12306”是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購(gòu)票客戶端，于2013年12月8日正式上線試運(yùn)行。

3、關(guān)于“鐵路12306”手機(jī)購(gòu)票客戶端上線試運(yùn)行的公告：

（1）2013年12月8日，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的 官方手機(jī)購(gòu)票客戶端——“鐵路12306”將上線試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購(gòu)票等服務(wù)。

（2）“鐵路12306”應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色，上方為紅色的中國(guó)鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“中國(guó)鐵路”字樣。

（3）“鐵路12306”免費(fèi)供旅客下載使用。安卓手機(jī)用戶可直接從鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站下載，蘋果手機(jī)用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APP STORE”下載。

（4）試運(yùn)行期間，如遇到購(gòu)票不暢等問(wèn)題，敬請(qǐng)旅客諒解，并及時(shí)選擇其它方式購(gòu)票，以免耽誤您的行程。

4、“中國(guó)鐵路”新媒體服務(wù)平臺(tái)是中國(guó)鐵路總公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布鐵路資訊的權(quán)威渠道，是服務(wù)社會(huì)公眾的新入口。各類新媒體渠道之間既能在新聞發(fā)布、公眾服務(wù)等功能上相互補(bǔ)充，又可在傳播模式、服務(wù)內(nèi)容、受眾群體上各有側(cè)重，社會(huì)公眾可以利用自己最習(xí)慣、最熟悉、最便捷的新媒體方式獲得所需的信息服務(wù)。

7. 客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)

經(jīng)營(yíng)范圍如下：

1、從事互聯(lián)網(wǎng)信息科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、設(shè)計(jì)、制作各類廣告，利用自有媒體發(fā)布各類廣告，計(jì)算機(jī)軟硬件的開發(fā)，通信系統(tǒng)自動(dòng)化軟硬件的開發(fā)，通信網(wǎng)絡(luò)工程，通信系統(tǒng)設(shè)備的銷售、安裝、調(diào)試、維護(hù)等。

2、軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)、游戲開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)信息化、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)、通信系統(tǒng)開發(fā)集成、自動(dòng)化控制系統(tǒng)開發(fā)與集成、自動(dòng)化工程、軟件銷售、技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備的安裝及維修，電子產(chǎn)品的安裝和銷售，計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品。

3、接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融知識(shí)流程外包，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，電子商務(wù)（不得從事增值電信 金融業(yè)務(wù)），商務(wù)咨詢，從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，投資管理，投資咨詢（除金融、證券），實(shí)業(yè)投資，資產(chǎn)管理，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、一類醫(yī)療器械、機(jī)械設(shè)備、五金交電的銷售。

電子商務(wù)屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種，根據(jù)具體情況表述即可。

8. 客戶支持系統(tǒng)

移動(dòng)四星級(jí)用戶享受60元緩?fù)C(jī)服務(wù)，免費(fèi)補(bǔ)換卡，緊急開機(jī)，10086優(yōu)先接入，投訴快速處理，退費(fèi)優(yōu)先處理，跨區(qū)服務(wù)，國(guó)際漫游免預(yù)存開通等服務(wù)。影響您星級(jí)的主要因素有在網(wǎng)年數(shù)，月均消費(fèi)，近半年來(lái)的欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)，品牌等。中國(guó)移動(dòng)各省公司將陸續(xù)對(duì)入網(wǎng)時(shí)間1年以上的實(shí)名登記客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，達(dá)到1-5星級(jí)的客戶即可尊享信用服務(wù)。星級(jí)越高，代表您可享受的信用服務(wù)內(nèi)容越豐富。

9. 客戶中心系統(tǒng)

對(duì)等網(wǎng)是指在網(wǎng)絡(luò)中所有計(jì)算機(jī)的地位都是平等的，既是服務(wù)器也是客戶機(jī)，所有計(jì)算機(jī)中安裝的都是相同的單機(jī)操作系統(tǒng)如Windows98/XP/Vista/7等，它可以設(shè)置共享資源，但受連接數(shù)限制，一般是只允許10個(gè)用戶同時(shí)打開共享資源，其它用戶再打開時(shí)提示連接數(shù)太多，客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是指網(wǎng)絡(luò)中有一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，如Windows2000/2003/2008/Linux等，其它計(jì)算機(jī)安裝的是單擊操作系統(tǒng)Windows98/XP/Vista/7等，裝有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)稱為服務(wù)器，其它機(jī)器稱為客戶機(jī)，客戶機(jī)受服務(wù)器的管理，服務(wù)器上設(shè)置的共享資源不受連接數(shù)限制，只要客戶機(jī)以服務(wù)器上建立的用戶名登錄到網(wǎng)絡(luò)中就可以使用，而且在服務(wù)器上還可以設(shè)置文件或文件夾權(quán)限。