前廳經(jīng)理崗位職責(zé)，火鍋店的前廳經(jīng)理都負(fù)責(zé)什么工作謝謝

來源：整理時(shí)間：2023-01-12 11:11:36 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，火鍋店的前廳經(jīng)理都負(fù)責(zé)什么工作謝謝

主要就是管理前廳，服務(wù)人員什么的協(xié)調(diào)前廳與后臺(tái)處理前廳的各種情況維持店面的正常經(jīng)營

金蝶和erp用友財(cái)務(wù)軟件都會(huì)有限制登錄人數(shù)嗎？

火鍋店的前廳經(jīng)理都負(fù)責(zé)什么工作謝謝

2，錦江之星的前廳經(jīng)理是做什么的

錦江之星前廳經(jīng)理相當(dāng)于星級酒店的前廳經(jīng)理、大堂副理、餐廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理、保安、工程、PA以及財(cái)務(wù)部分崗位。怎么樣工作很充實(shí)吧！

從我入住錦江之星和在錦江之星的貼吧里了解的，前廳經(jīng)理就是負(fù)責(zé)這個(gè)前廳的工作，退房結(jié)賬、辦理入住一般和前臺(tái)接待工作差不多，就是工資高一點(diǎn)，每個(gè)地區(qū)都不一樣，工資大概1500——2200元，賣會(huì)員卡提成50每張。

全國的錦江之星前廳經(jīng)理的工資構(gòu)成都是：1基本工資+2門店獎(jiǎng)金+3會(huì)員卡提成。不會(huì)高于3000，一些發(fā)達(dá)城市可能會(huì)高一點(diǎn)。

錦江之星的前廳經(jīng)理是做什么的

3，酒店前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)什么工作

酒店前廳服務(wù)主管職責(zé) 　前廳服務(wù)主管職責(zé) 　　1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷售策略和計(jì)劃，向上對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。　　2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。　　3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關(guān)、銷售工作。　　4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋。　　5、及時(shí)處理賓客投訴，并認(rèn)真查明原因，落實(shí)責(zé)任，建立賓客投訴處理檔案。　　6、樹立以賓客為中心的思想，認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺(tái)，服務(wù)和保障口的關(guān)系，促進(jìn)個(gè)項(xiàng)工作的順利開展。　　7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。　　8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。　　9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

酒店前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)什么工作

4，酒店主管和前廳經(jīng)理都是做什么的

酒店主管是統(tǒng)籌管理整個(gè)酒店的，而前廳經(jīng)理就是管理整個(gè)前廳部的！前廳經(jīng)理主要管理禮賓員，總機(jī)，商務(wù)中心，前臺(tái)接待等等！

前廳經(jīng)理是整個(gè)前廳部的經(jīng)理，前廳經(jīng)理下面是大堂副理！大堂副理下面才是前廳主管．前廳是個(gè)真?zhèn)€酒店的活動(dòng)中心，也是形象代表，是酒店組織客源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入忽然是酒店管理的參謀和助手．所以酒店前廳的工作分得很細(xì)，故前廳主管分為 ①預(yù)定部主管 ②接待處主管 ③問訊處主管 ④禮賓部主觀 ⑤電話總機(jī)主管 ⑥商務(wù)中心主管 ⑦前臺(tái)收銀主管前廳部經(jīng)理職責(zé)： a部門制度建立 b客務(wù)管理工作 c部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理 d員工管理大堂副理職責(zé)： a：vip客人接待 b：客人投訴處理 c：緊急時(shí)間處理 d：日常客務(wù)工作預(yù)定處主管職責(zé)： a：制度建立 b：預(yù)定工作管理 c：下屬管理接待處主管職責(zé)： a：接待工作管理 b：問訊工作管理 c：信息傳遞管理 d：下屬員工管理禮賓服務(wù)主管職責(zé)： a：禮賓服務(wù)管理 b：行李服務(wù)管理 c：下屬員工管理電話總機(jī)主管職責(zé)： a：制度建立與練習(xí) b：話務(wù)工作與管理 c：日常管理商務(wù)中心主管職責(zé)： a：計(jì)劃編制與制度建立 b：對客服務(wù)管理 c：日常管理

5，前廳經(jīng)理主要是有什么責(zé)任什么的應(yīng)該干什么

前廳經(jīng)理是前廳營業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個(gè)酒店的形象代表。其主要工作是通過對前廳經(jīng)營的計(jì)劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求(1)知識要求①掌握酒店經(jīng)營、銷售知識，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識。②掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識、了解旅客心理和推銷技巧。③掌握酒店財(cái)務(wù)管理知識，懂得經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析。④熟悉涉外法律，了解國家重要旅游法規(guī)。⑤具有一定的電腦管理知識。⑥熟練運(yùn)用一門外語閱讀、翻譯專業(yè)文獻(xiàn)，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對話。⑦了解宗教常識和國內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求，了解國際時(shí)事知識。(2)能力要求①能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測用房情況、決定客房價(jià)格，果斷接受訂房協(xié)議。②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。③善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。④能獨(dú)立起草前廳工作報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫與酒店管理相關(guān)的研究報(bào)告。⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。⑥善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。(3)經(jīng)驗(yàn)要求一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。2.前廳經(jīng)理的崗位職責(zé)(1)主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門的工作，負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。(2)每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別；負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。(4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。(5)配合培訓(xùn)部對前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。(6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無誤。(7)協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務(wù)質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。(9)負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。(10)收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。(12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì)議和全體員工會(huì)議。為了確保前廳經(jīng)營的順利進(jìn)行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問題都能及時(shí)得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作

1、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，固部門將成立部門質(zhì)量小組，由前廳部經(jīng)理帶頭，每星期不定期的對前廳部進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的檢查。 2、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、建立“最佳員工”評定細(xì)則，并由部門負(fù)責(zé)人，由部門所有員工投票，對最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 4、要貫穿折總“少用人，用好人”的思想觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能。 5、我賓館所處的地理位置擁有優(yōu)越性，同時(shí)也存在著制約性，除了不斷加強(qiáng)賓館的知名度，還要為每一位進(jìn)入賓館的賓客提供熱情詳悉的問訊服務(wù)，才能大量的吸收更多的散客。 6、通過對員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，為酒店?duì)巹?chuàng)全市知名度打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭使每位來過漢博納的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。 7、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。望采納

6，前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

原發(fā)布者:智拓法律ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：前廳部經(jīng)理（房務(wù)總監(jiān)助理）編號：FO/001ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：大堂副經(jīng)理編號：FO/002ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：接待領(lǐng)班編號：FO/003ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：行政樓層職員編號：FO/004ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：接待員編號：FO/005ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：訂房員編號：FO/006ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明FRONTOFFICE前廳部POSITIONREF/CODE：職位：禮賓部領(lǐng)班編號：FO/007FRONTOFFICEFRONTOFFICE房務(wù)部崗位職責(zé)說明ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房務(wù)部崗位職責(zé)說明

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2．對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。3．負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。4．工作策劃（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；（2）制定本部門的財(cái)政預(yù)算；（3）主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。5．工作檢查（1）檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；（6）檢查其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。6．日常工作（1）參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議。例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請總監(jiān)決策；（2）審閱部屬各部門的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；（3）制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)門前迎送“v．i．p．”客人的工作督導(dǎo)和指揮；（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；（6）向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

酒店各部門經(jīng)理是酒店提高經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人，具有重要的地位。為充分調(diào)動(dòng)酒店各部門經(jīng)理的積極性與責(zé)任感，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制及科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績效考核機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力，推動(dòng)酒店整體業(yè)績的提升，提高酒店的社會(huì)知名度，增強(qiáng)酒店的競爭力，從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體運(yùn)營計(jì)劃，特制定酒店經(jīng)理績效考核http://blog.sina.com.cn/s/blog_68232b1c0100rykd.html

7，飯店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

有很多``先給你個(gè)職責(zé)規(guī)范吧``有需要和我聯(lián)系崗位描述前廳部經(jīng)理崗位名稱：前廳部經(jīng)理直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：前廳管事領(lǐng)班，門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大堂付理本職工作：前廳部日常工作的管理直接責(zé)任：1. 主持前廳部的日常工作負(fù)責(zé)向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作，建議任免領(lǐng)班。2. 編制部門預(yù)算，制訂本部門工作計(jì)劃，向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報(bào)。3. 主持前廳部例會(huì)，傳達(dá)客房部例會(huì)工作要點(diǎn)，聽取匯報(bào)、布置工作，解決難題。4. 熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，達(dá)到最高出租率，獲得最佳收入。5. 負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作爭議。6. 檢查落實(shí)接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。7. 重視對員工的培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力，強(qiáng)化現(xiàn)代化酒店的概念。8. 督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。9. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門間爭議提出界定要求。10. 制定前廳部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及月度工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。11. 負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。12. 制定直接下級的崗位描述，并界定其的工作范圍。13. 定期與直接下級述職，并對其做出工作評定。14. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)人力資源部備案。15. 監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行情況，以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。16. 及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決。17. 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。18. 根據(jù)權(quán)限，按照程序規(guī)定填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。19. 受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。20. 必要時(shí)向直接下級授權(quán)。21. 按工作程序簽批直接下級上報(bào)的工作計(jì)劃。22. 負(fù)責(zé)前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行情況的檢查檢查。23. 制定前廳部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。24. 了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1. 對前廳部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。2. 對前廳部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。3. 對前廳部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。4. 對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。2. 對直接下級的工作有監(jiān)督權(quán)，檢查權(quán)。3. 對直接下級的工作爭議的裁決權(quán)。4. 對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。5. 對直接下級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。6. 對限額資金有支配權(quán)。管轄范圍：1. 前廳部所屬員工。2. 前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施3. 前廳部衛(wèi)、設(shè)備。5. 對前廳部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。6. 對前廳部所掌管的企業(yè)秘密安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)利：1. 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。生責(zé)任區(qū)。

我不知道你飯店有多大規(guī)模:結(jié)合當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)回答你;1前廳經(jīng)理職責(zé)多數(shù)都屬飯托,說難聽點(diǎn)就是拉客,2;解決客戶零時(shí)問題為主.

我全部復(fù)述一遍吧，你參考下。前廳部各崗位工作人員的工作定位前廳經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)前廳接待服務(wù)組織工作，對整個(gè)餐廳的服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。包括：制定前廳各項(xiàng)管理制度,工作規(guī)范、程序和標(biāo)準(zhǔn).制定營銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。大堂副理：負(fù)責(zé)訂餐并積極開展預(yù)定工作，接待重要客人，處理客人投訴協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳，在前廳經(jīng)理不在的情況下，負(fù)責(zé)前廳的全面工作。主管：有的餐廳叫總領(lǐng)班、餐廳主任或餐廳經(jīng)理。它介乎于前廳經(jīng)理和領(lǐng)班之間。一般分工負(fù)責(zé)樓面的日常管理工作以及日常的培訓(xùn)工作。其管理職能主要有以下方面：督導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，配合前廳經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃，并組織具體實(shí)施。主管就是服務(wù)員的教師應(yīng)該擔(dān)負(fù)起日常的培訓(xùn)工作。關(guān)于主管的相關(guān)工作，你可以到中國吃網(wǎng)6eat.com資料庫查閱，里面的內(nèi)容較為詳細(xì)。迎賓領(lǐng)班：負(fù)責(zé)迎接客人，為客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集并建立客戶檔案。值臺(tái)領(lǐng)班：負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的現(xiàn)場服務(wù)并帶領(lǐng)和組織一班服務(wù)人員去做好服務(wù)工作。傳菜部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織傳菜、劃單，準(zhǔn)備開胃菜、開胃酒，調(diào)味料，有的餐廳還要承擔(dān)煮飯的工作。吧臺(tái)部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織和操作調(diào)酒、果盤的制作,茶水的準(zhǔn)備,酒水的銷售等工作。備餐組領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織公共區(qū)域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準(zhǔn)備工作，有的餐廳還要兼管設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、修理工作。