僅今年5月，廣東省消委會就收到關于長城寬帶網絡服務有限公司（以下簡稱“長城寬帶”）的投訴9件，涉及長期斷網、網速不達標、延遲不退款等問題。做了大半個月的電信裝維，之前同事跑去做長城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機和維護都是一個人負責一個片區，也有只裝機不維護的，有人專門維護不裝機，片區接的大，工資越高長城寬帶說實話做裂化的時候很少見長城寬帶的光分箱，你這一個月都沒解決就像他們說的很大可能就是光纜被挖斷了，用長城寬帶的真不多，所以一個裝維師傅負責片區也大，所以有可能忙不過來，還有建議換電信移動哦。
1、長城寬帶很差嗎？
長城寬帶之所有上網很差的原因，看下面的統計報道就知道到了：總的來說差是因為長城寬帶沒有自己的服務器，使用的帶寬都是租用其他服務商的。今年5月，廣東省消委會共接待來訪、接受投訴咨詢1289人次，家用電子電器類、互聯網服務類、日用商品類、電信服務類居投訴榜前4位，僅今年5月，廣東省消委會就收到關于長城寬帶網絡服務有限公司（以下簡稱“長城寬帶”）的投訴9件，涉及長期斷網、網速不達標、延遲不退款等問題。
當你辦理寬帶的時候，你會發現除了網通電信，還有很多稀奇古怪的寬帶可供選擇，這些寬帶都有一個共同點，資費低，帶寬大！拿小編家的寬帶舉例，我住在珠海市，斗門區，這里的小區基本上都被長城寬帶壟斷了（私網就不說了）。我個人辦理的是長城寬帶，100M的2年送2個月，2880元，要比起網通來說便宜多了吧，但是看視頻還可以，玩網游就卡的不行為什么長城寬帶的100M比不上電信的10M、20M呢？其實問題還是出在寬帶服務商上面。
像國內的電信、移動、聯通等都有自己的獨立的機房服務器和端口，他們就是所謂的一級服務商。他們直接給用戶提供寬帶服務，說給你20M，就是20M，你一個人用20M，長城寬帶呢就是通過租用他們的端口再來給你用，這就是所謂的二級或三級服務商。（解釋一下為什么或三級服務商呢，開始長城寬帶和移動、聯通都是租用的電信端口，后來移動收購鐵通之后開始自建服務器和機房就沒租用電信的端口了，現在電信收回了租出去的端口，長城寬帶又去租用移動的端口，移動現在也不租給他用，他又去租了聯通的端口，而聯通現在大部分還是用的電信的端口。
所以總結：電信——聯通——長城（三級服務商））有人說長城的網絡看電影很快，玩游戲不行，為什么看電影快呢？很簡單，長城自建了一個很大的緩存服務器，把所有能緩存的都緩存了，你要看電影直接從緩存服務器傳送數據到你的電腦，這樣你就覺得看電影很快了。在解釋一下為什么用360測速能測到50M、100M呢，請仔細看清楚360測速測的是你家的數據傳輸到服務器的速度，簡單來說就是入網速度，
2、長城寬帶已經斷網一個月了，打了客服的電話，投訴也沒用，一直忽悠我，有什么辦法？
做了大半個月的電信裝維，之前同事跑去做長城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機和維護都是一個人負責一個片區，也有只裝機不維護的，有人專門維護不裝機，片區接的大，工資越高長城寬帶說實話做裂化的時候很少見長城寬帶的光分箱，你這一個月都沒解決就像他們說的很大可能就是光纜被挖斷了，用長城寬帶的真不多，所以一個裝維師傅負責片區也大，所以有可能忙不過來，還有建議換電信移動哦！一般24小時內會幫你解決的。
