天津市公交便民服務(wù)電話，天津市公交熱線多少啊

來源：整理時(shí)間：2022-12-19 21:39:06 編輯：天津生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，天津市公交熱線多少啊
2，天津公交投訴電話多少
3，96196是什么電話
4，天津市公交熱線多少啊
5，天津公交的客服電話是多少

1，天津市公交熱線多少啊

天津公交集團(tuán)熱線：96196天津公交集團(tuán)客服中心96196便民服務(wù)熱線于2009年9月16日正式開通。業(yè)務(wù)內(nèi)容：公交線路咨詢，投訴。服務(wù)時(shí)間：6：00--22：00（每天）參考[天津公交集團(tuán)官網(wǎng)]tjbus.com

天津市公交熱線多少啊

2，天津公交投訴電話多少

可進(jìn)行天津投訴公交的電話有以下幾個(gè)：1、撥打天津公交集團(tuán)熱線，電話號碼為96196，業(yè)務(wù)內(nèi)容為公交線路咨詢、投訴，服務(wù)時(shí)間為早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)鐘；2、天津公交投訴電話可撥打至天津市客運(yùn)交通管理辦公室，電話號碼為23549000；3、撥打天津交通臺紅綠燈熱線進(jìn)行公交投訴，電話號碼為23342222，或23355555。

天津公交投訴電話多少

3，96196是什么電話

96196是天津公交服務(wù)熱線。96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交熱線基礎(chǔ)上升級改造而成。客服中心24小時(shí)為市民乘客提供服務(wù)，其中6:00-22:00為人工服務(wù)，22:00-次日6:00為自助語音服務(wù)，實(shí)行隔日勤梯形班制。天津公交的介紹天津公交（Tianjin Bus），主要指服務(wù)于中國天津市的城市道路公共交通，首條線路開通于1906年。截至2020年末，天津公交運(yùn)營線路1002條，線網(wǎng)長度27140千米，營運(yùn)公交車1.24萬輛。百年的風(fēng)風(fēng)雨雨，數(shù)代天津公交人的辛勤耕耘，天津公交已逐步走向輝煌。特別是近十年來，在天津市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，天津公交全面實(shí)施體制、機(jī)制改革，不斷加快發(fā)展步伐，發(fā)生了歷史性巨變，以方便市民為中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。以樹形象、創(chuàng)品牌為載體，全面提高運(yùn)營管理水平；以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，新技術(shù)、新裝備得到廣泛應(yīng)用；以提高綜合實(shí)力為目的，盤活資產(chǎn)多元開發(fā)，增強(qiáng)造血功能，初步實(shí)現(xiàn)了公交線網(wǎng)內(nèi)外銜接，縱橫交錯，四通八達(dá)，環(huán)環(huán)連通的大公交格局，已成為天津市一道亮麗的風(fēng)景線。

96196是什么電話

4，天津市公交熱線多少啊

天津公交服務(wù)熱線：96196。96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交熱線基礎(chǔ)上升級改造而成?？头行?4小時(shí)為市民乘客提供服務(wù)，其中6:00-22:00為人工服務(wù)，22:00-次日6:00為自助語音服務(wù)，實(shí)行隔日勤梯形班制。擴(kuò)展資料：公交客服中心的職責(zé)范圍：主要業(yè)務(wù)范圍是線路咨詢、投訴、表揚(yáng)、建議等。同時(shí)先后與8890熱線、12319城建熱線、客管辦熱線、行風(fēng)坐標(biāo)、公仆熱線進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，進(jìn)一步為市民提供公交服務(wù)。話務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)類別形成工單，由專職人員對工單下派、審核、回訪，及時(shí)、高效辦理轉(zhuǎn)派工單。發(fā)展歷程：隨著公交集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，2015年7月96196熱線在原96196-1公交服務(wù)的基礎(chǔ)上升級擴(kuò)容，開通了96196-2公眾停車服務(wù)、96196-3汽車租賃服務(wù)。從單一的服務(wù)乘客向服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，真正意義上形成了公交集團(tuán)的客服中心。隨著客服中心不斷的成長與進(jìn)步，多年來先后榮獲全國總工會頒發(fā)的“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”、天津市總工會頒發(fā)的“天津市女職工建功立業(yè)示范崗”、共青團(tuán)天津市委員會頒發(fā)的“青年文明號”等十余項(xiàng)榮譽(yù)。參考資料來源：天津市公交集團(tuán)-客服中心

5，天津公交的客服電話是多少

天津公交服務(wù)熱線為96196。96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交熱線基礎(chǔ)上成立的。客服中心24小時(shí)為市民乘客提供服務(wù)，其中6:00—22:00為人工服務(wù)，22:00至次日6:00為自助語音服務(wù)，實(shí)行隔日勤梯形班制。隨著公交集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，2015年7月96196熱線在原 96196-1公交服務(wù)的基礎(chǔ)上升級擴(kuò)容，開通了 96196-2公眾停車服務(wù)、96196-3汽車租賃服務(wù)。從單一的服務(wù)乘客向服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。客客服中心說明客服中心在原有基礎(chǔ)上，采用最新的語音通信集成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為硬件設(shè)施基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)、地圖導(dǎo)乘系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)控系統(tǒng)、公仆熱線會議系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、微信公眾號客服系統(tǒng)為輻射，形成完整的、多方位的、閉環(huán)的管理系統(tǒng)綜合體。日均接聽量2500通，接通率達(dá)到95%以上，業(yè)務(wù)量2800個(gè)。主要業(yè)務(wù)范圍是線路咨詢、投訴、表揚(yáng)、建議等。同時(shí)先后與8890熱線、運(yùn)管局熱線，天津電臺《行風(fēng)坐標(biāo)》《公仆熱線》等欄目進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，進(jìn)一步為市民提供公交服務(wù)。話務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)類別形成工單，由專職人員對工單下派、審核、回訪，及時(shí)、高效辦理轉(zhuǎn)派工單。客服中心對乘客承諾“二日回復(fù)、四日辦結(jié)”。以上內(nèi)容參考天津公交—客服中心