成都滴滴客服，人工APP客服問題都回答不來全部按常用語回答。——我認為400客服這個工作是非常好，同時也是非常不容易勝任的工作，滴滴出行客服就是復(fù)讀機司機問題就是記錄，拖完了事，滴滴出行客服專員就是騙，安慰一下司機問題還是問題不解決，滴滴出行客服安全專員就是嚇，專門嚇老實跑車司機，問題是問題就是不解。

1、400客服這個工作怎么樣？

很高興回答這個問題:——我認為400客服這個工作是非常好，同時也是非常不容易勝任的工作。它好在不需要每天面對紛繁復(fù)雜的環(huán)境和直面客戶，但這份工作不容易勝任的原因有以下幾點:——1、需要有親和力。每個人的個性性格不一樣，親和力表現(xiàn)方式也不一樣，而這個工作卻需要專業(yè)精神的親和力。——例如我曾打過一個400客服電話，

是我有一年在電視上購物的一款足療盆，接聽電話的客服不僅從語音上讓我感覺他缺乏親切感，更重要的是他也時間忙為借口，不好好聽我說話，因此我對這個客服有了非常不好的印象，甚至波及到我有些質(zhì)疑我買的這個足療盆質(zhì)量了，雖然他的態(tài)度無關(guān)我買的產(chǎn)品，但是我當(dāng)時就有這種感覺，深深地對我所買的東西產(chǎn)生了懷疑。這就是客服人員親切的重要性，

——2、需要有耐心。沒有耐心的人絕對不要從事幼教和400客服職業(yè)，否則不僅會傷了客戶，還會讓自己丟了飯碗。——打個簡單的比方，如果別人在你那里買一個產(chǎn)品，你連耐心傾聽別人因不會使用所導(dǎo)致的牢騷就沒法聽完整的話你讓別人對你這款產(chǎn)品如何產(chǎn)生好感？如何繼續(xù)開心使用和幫你推銷？——3、要有流暢的語言表達能力，

一個沒有表達能力的人不要去從事客服，那是沒有自知的表現(xiàn)，我認為克服語言表達流暢這是一個基本的要求。本來吃的就是一碗口語飯，年流暢就做不到的話，怎么能好好接待客戶呢？——4、要相當(dāng)熟悉自己的業(yè)務(wù)，只有熟悉自己的業(yè)務(wù)才能給客戶耐心和熟練的解說。否則如果一問三不知，這就是最大的失職，——客服非常熟悉業(yè)務(wù)，客人每問到一個環(huán)節(jié)都能流暢表達，這關(guān)系的不僅是客服給客戶留下一個良好印象問題，更重要的是一種信任感。

他信任你會更信任你的產(chǎn)品，——5、要有堅守崗位的毅力。試問一個坐都坐不住的人能當(dāng)好客服嗎？堅守崗位是客服工作者的一個必須要有的職業(yè)精神，——任何崗位雖然都需要堅守，但是客服需要堅守有別于別的崗位的硬性要求，那是因為每一個下一分鐘都是一個不可預(yù)知的未來，你不知道下一分鐘會不會有個重要的客戶要向你咨詢什么？從客戶的角度講，如果打一個接連幾次都無人接聽的客服電話，那么客戶感覺到的不僅僅是無望無助甚至是憤怒和由此而產(chǎn)生的不信任感。

2、如何評價滴滴的客服？

成都滴滴客服，人工APP客服問題都回答不來全部按常用語回答，要你們有什么用，用機器人擋槍可以了。滴滴出行客服就是復(fù)讀機司機問題就是記錄，拖完了事，滴滴出行客服專員就是騙，安慰一下司機問題還是問題不解決，滴滴出行客服安全專員就是嚇，專門嚇老實跑車司機，問題是問題就是不解，司機不聽話封號3天讓你怕不怕。‘。