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1，做導購有什么技巧
2，做一個好的導購需要什么技巧
3，沒有經驗初此當導購員應該掌握那些技巧
4，導購員銷售技巧有哪些

1，做導購有什么技巧

在陪客人的時候最好全程有笑臉，但不要刻意討好客人，要有一定的觀察力，知道什么是適合他《她》的，這樣你的成功率就會比較高，最主要的是你要學會總結。

做導購有什么技巧

2，做一個好的導購需要什么技巧

導購員需要做到以下幾點： 1．學會微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。 2．學會贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。 3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。 4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。 5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

做一個好的導購需要什么技巧

3，沒有經驗初此當導購員應該掌握那些技巧

初次當導購員何來技巧? 只有需要注意的事項：1、非常熟悉自己的商品以及競爭對手的商品。2、學會揣摩顧客的消費心理。3、處理好自己的上級以及賣場主管的關系。4、學會總結失敗經驗，避免錯誤再次發生。做銷售特別是導購員，其成交率與犯錯率成反比。很多時候決定一個品牌業績高低的是品牌本身的口碑以及高層制定的營銷策略，到了終端就只剩下執行，一個優秀的執行者最基本的素質就是盡量避免犯錯。現在的市場是買方市場，顧客在選擇商品的過程中，大多數人是在給自己找不買這個商品的理由，一旦你犯錯（什么叫犯錯：包括禮儀不到位，介紹不清晰，特性不了解，對比有偏差，沒了解顧客的真實需求，成交時機沒把握等等），就意味著你給了顧客一個很好的不消費的理由，所以，不斷總結經驗教訓，避免同樣的錯誤發生是作為一個優秀導購員所必備的條件。當然，你真的能做到以上幾點，相信你用不了多長時間就不用做導購員了。

你好！面對顧客的時候要面帶微笑，真誠，熱心。要給顧客充分的自由時間，不能總是跟在顧客跟前。只需在身邊就行。顧客有需要的時候會向你請教的。僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。

商品賣點。熱心。真誠。

沒有經驗初此當導購員應該掌握那些技巧

4，導購員銷售技巧有哪些

這類顧客的購買心理是：“求速”，因此，應抓住他臨近柜臺的瞬間馬上接近，動作要迅速準確，以求迅速成交。 2.選擇無目的、但確實想買東西的顧客。進店后一般步子不快，神情自如，隨便環視，臨柜也不急于提出購買要求。對這類顧客，導購員應讓其在輕松自由的氣氛下隨意觀賞，只是在他對某個產品發生興趣，表露出中意的神情時才進行接觸，注意不能用眼睛老盯著顧客，以免使顧客產生緊張戒備心理，也不能過早地接觸顧客，以免驚擾顧客。在適當情況下，可主動熱情地介紹和推薦。 3.來參觀瀏覽或看熱鬧的顧客。這類顧客進店只是為了隨便看看，但也不排除他們具有沖動性購買行為或為以后購買而觀看，這類顧客行走緩慢，談笑風生，東瞧西看;有的猶猶豫豫，徘徊觀看。對這類顧客，如果不臨柜就不必急于接觸，應隨時注意其動向，當他到柜臺察看產品時，就熱情接待，能否使這類顧客不至于離柜，是檢驗導購員服務水平高低的重要一環。導購員銷售技巧二、根據顧客表現選擇不同接待方式 1.當顧客長時間凝視 a.在與顧客打招呼時要站在顧客的正面或側面。 b.語言不應局限于“歡迎光臨”之類，可以說“你好，有什么需要我幫忙的嗎?” 2.當顧客觸摸商品時顧客一觸摸商品，馬上開始介紹商品或者介紹商品會引起顧客誤會，要稍等一等，也可加上些簡單的產品說明，刺激顧客購買欲。 3.當顧客拾起頭來時顧客抬頭的原因有兩個：一是想叫導購員;二是決定不買了，想要離去。如果是第一種原因，導購員稍加游說，這筆交易就有可能成功;如果是第二種原因，如此顧客也許會回心轉意，也許會把他不滿意的地方說出來。虛心接受并作詳細解答。 4.當顧客突然停下腳時一定是有某種商品吸引了他的視線，導購員應注意他們留意的是哪一種產品，立即過去招呼顧客，并針對這種產品的優點、特征做一番說明。 5.當顧客的眼睛在搜尋時導購員趕快過去向他打招呼并問：“有什么我可以幫您的?”這種情況下的初步接觸，要愈快愈好，因為這樣可以替顧客節省很多尋找的時間和精力，一定會讓他覺得非常高興。 6.當顧客與導購員的眼光相碰時象征顧客沒自信，正是你提供意見和建議的時機，簡短有力二三句。導購員銷售技巧三、語言 1. 接待用語的原則要用普通話，表達標準，言簡意賅，語調柔和，奉獻美言，真情流露，恰到好處，切忌語言粗俗，方言土語，夸大其辭與顧客爭論、無視他人等。 2. 接待用語的技巧 a.避免使用命令式，多用詢問式; b.少用否定句，多用肯定句; c.采用先貶后褒法; d.言語要生動，語氣要委婉，向顧客推薦和介紹商品時，一定要采用生動、形象的語言使顧客聽起來容易產生聯想，又容易產生購買欲; e.導購員講話，要配以自然動作，親切的表情，使顧客心情愉快; f.要留有余地。不能說“沒有了”、“不知道”等毫無伸縮性的絕對回答。對于賣場沒有的品種，可詢問下賣場經理或者主管，并也可以向顧客咨詢了解，并做詳細記錄后交由商品管理員，留下顧客的詳細聯系方式，以便到貨后及時通知; g.要有問必答。無論是有關的問題，還是其它問題，都要盡量回答;對不知道的，要表示歉意; h.不要夸大其詞，要誠實、客觀的推介; j.不要惡意批評競爭對手的產品。 3. 常用的接待用語 a.與顧客初次接觸時，應說“歡迎光臨千寨商城”，“早上好，歡迎光臨千寨商城”。 b.當顧客招呼導購員時，可一邊回答“有什么需要我幫忙的嗎?”一邊迅速放輕腳步迎向顧客。 c.導購員正招呼顧客，同時又要邀請其他顧客到自己負責的區域時，導購員可對接待中的顧客說：“對不起”。 d.當顧客決定要買時，要面帶微笑向他致謝。 e.對口出怨言的顧客，要聆聽怨言并道歉，如：“實在抱歉，我會作好記錄把你的情況及時向公司反映”。 f.向顧客告別時，要親切、自然，用語要簡單、適當，如：“再見，歡迎您下次光臨千寨商城”，“請拿好，請慢走”，對外地來的顧客，可說：“祝您旅途愉快，歡迎下次再來貴陽”。導購員銷售技巧四、微笑服務要求 1.要有發自內心的微笑微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。 2.要排除煩惱一位優秀的導購員臉上總是帶著真誠的微笑，導購員必須學會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，把歡樂傳遞給顧客。 3.要有寬闊的胸懷導購員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，導購員一定要記住“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。 4.要與顧客感情上進行溝通微笑服務，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：“見到你我很高興，很愿意為你服務。” 此外，導購員回答客戶問題常用的三種形式如下： 1.肯定式的應答用語它主要用來答復服務對象的請求。重要的是，一般不允許導購員對服務對象說一個“不”字，更不允許對其置之不理。這一類的應答用語主要有：“是的”、“好”、“隨時為您效勞”、“聽候您的吩咐”、“很高興為您服務”、“我知道了”、“好的，我明白您的意思”、“我會盡量按照您的意思去做”、“一定照辦”等等。 2.恭謙式的應答用語當服務對象對于被提供的服務表示滿意，或是直接對導購員進行口頭表揚、感謝時，一般宜用此類應答用語進行應答。他們主要有：“這是我的榮幸”、“請不必客氣”、“這是我們應該做的”、“請多多指教”、“您太客氣了”、“過獎了”。 3.諒解式的應答用語在服務對象因故向自己表示歉意時，應及時予以接受，并表示必要的諒解。常用的諒解式應答用語主要有：“不要緊”、“沒有關系”、“別放在心上”、“我不會介意的”等等。