應邀回答本行業問題，要想解決電信4G網絡好慢的問題，首先要確定電信4G網絡慢的原因，大體上分兩類，1是終端問題，2是網絡問題。上述步驟仍無法解決您問題，而且您辦理了中國電信全屋WiFi業務，可以報修，我們將盡快安排維修人員為您處理，當電信卡作為副卡時，電信卡只能使用2/3G網絡，而圖標顯示的4G網絡可能是主卡顯示的，這樣就誤以為電信4G網絡好慢。

1、電信光網寬帶網速慢如何解決？

（一）出現以下幾種場景，電信寬帶線路一般處于正常狀態：場景一：大部分軟件或網址能打開，個別不行，屬于網站服務器問題；場景二：其他終端網速正常，個別不行，可能是您的終端問題；（二）如全部終端打開所有網址都慢，可按以下步驟處理：第一步：光貓、路由器長期在線會影響設備性能，所有設備斷電5分鐘后再接通電源嘗試。

第二步：WiFi容易受電器干擾或障礙物等原因導致網速慢，您可以嘗試通過有線寬帶方式測速；如有線寬帶速率不達標，可以報修，我們將盡快安排維修人員為您處理，第三步：如有線寬帶速率達標、WiFi速率不達標，可能是您距離光貓或路由器太遠或障礙物干擾導致信號弱，建議靠近光貓或路由器使用。第四步：上述步驟仍無法解決您問題，而且您辦理了中國電信全屋WiFi業務，可以報修，我們將盡快安排維修人員為您處理，

2、怎么我的電信號碼在4G情況下慢得很？有什么辦法解決？

應邀回答本行業問題，要想解決電信4G網絡好慢的問題，首先要確定電信4G網絡慢的原因，大體上分兩類，1是終端問題，2是網絡問題。終端問題手機或手機卡不支持4G網絡，大多數人不知道，大部分雙卡雙待的手機，是不支持雙4G網絡的，也就是說副卡槽只支持2/3G網絡。當電信卡作為副卡時，電信卡只能使用2/3G網絡，而圖標顯示的4G網絡可能是主卡顯示的，這樣就誤以為電信4G網絡好慢，

遇到這種情況，將主、副卡對調來真正體驗手機的4G網絡。2.手機的基帶芯片不好，手機的基帶芯片是是用來合成即將發射的基帶信號，或對接收到的基帶信號進行解碼，是信號的處理單元。基帶芯片的好壞直接決定網絡信號的好壞，例如：在公司年會時，老板發紅包獎勵員工，大家有沒有發現蘋果手機搶紅包的速度不及安卓手機，這就是因為在蘋果7之后，蘋果手機使用的基帶芯片是因特爾芯片，因特爾的芯片不如華為使用的麒麟芯片，或小米、中興等所使用的高通基帶芯片。

網絡問題1.弱覆蓋問題如果你所處在的區域沒有4G基站或者有4G基站但基站故障，都會引起該區域弱覆蓋，用戶的直接體驗就是上網慢，面對這種問題的解決辦法是新建基站。2.網絡擁塞問題當你所處在區域的基站PRB利用率大約50%、最忙時流量大于8個G、RRC最忙時連接用戶數大于50，會引起業務信道的擁塞，RRC、ERAB的擁塞會導致控制信道的擁塞。

出現以上兩種情況都會出現上網慢的問題，面對這種問題的解決辦法是擴容或新建基站。3.重疊覆蓋由于基站覆蓋過密或覆蓋不合理，導致該區域信號雜亂，信道質量（SINR）變差，易造成上網慢等問題，面對這種問題的解決辦法是外路網優工程師進行調天線處理，將天線調到合理方向，當然，解決網絡問題的前提是找到相關投訴部門進行投訴，投訴電話是10000，若還未解決問題可進行越級投訴或向工信部投訴，工信部的投訴電話是12300。