如何提升客服員的綜合能力激勵：福利待遇環境和晉升管控：考核培訓和指導培訓最重要，然后要培養員工的責任心。多讓客服助理參與一些實質性工作，多去處理一些疑難雜癥！2，物業客服需學習什么電腦知識需要會使用辦公軟件，常用的有word、execl、access經過簡單培訓，會使用物業管理軟件，會簡單排除軟件故障（死機等）。會簡單的電腦硬件知識，能獨自把組裝電腦（指連接顯示器、鼠標、鍵盤、打印機等）會使用掃描儀最起碼的辦公軟件要回，比如excel，word。access3，物業員工客戶服務禮儀培訓到底哪個老師做的...