餐廳服務(wù)員年終工作總結(jié)一、對待顧客耐心、熱情,善于介紹各種符合口味的...三、認(rèn)真搞好酒席的服務(wù)工作,熱情主動滿足顧客的正當(dāng)要求,做到有客人不離崗。四、團(tuán)結(jié)同志,作風(fēng)正派,關(guān)心集體,愛護(hù)...2，客房服務(wù)主要做什么工作具體工作:1.準(zhǔn)時上班,在總服務(wù)臺領(lǐng)取鑰匙,穿工作服、戴工作牌,進(jìn)入工作崗位。2.精神狀態(tài)良好,牢記服務(wù)宗旨。文明待客,禮貌用語,優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)管理。3.熟悉本樓層客人住宿情況,來客主動問候、引導(dǎo)。離所歡迎再來,及時點(diǎn)驗客房設(shè)施,并通知總臺。4.及時清掃整理房間,(上下午各一次或根據(jù)客人...