怎樣做才能感動(dòng)顧客1、超出顧客期望多一點(diǎn)顧客的期望有一個(gè)限度，不可能無(wú)止境。你給他的服務(wù)，只要超出他期望的一點(diǎn)點(diǎn)，就能讓顧客感動(dòng)。下次來(lái)如果達(dá)不到，反而更易滋生不滿。而且，超高質(zhì)量的服務(wù)很難持久，所以最恰當(dāng)?shù)氖潜阮櫩推谕母咭稽c(diǎn)點(diǎn)，不用太多。2、不要太客氣，記住顧客的姓氏尊稱，并熱情微笑著當(dāng)朋友一樣打招呼客氣就是距離。店家對(duì)顧客太客氣，讓顧客感覺(jué)不親切。就像你到酒店去吃飯，酒店門(mén)童客氣地說(shuō)：“歡迎光臨！”你不會(huì)感動(dòng)，這只是一種禮儀和客氣。能記住姓氏尊稱就好，如果能深入細(xì)致地了解家庭、職業(yè)等基本情況，那...