1. 上海市12345投訴平臺地址
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。2021年1月6日，《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。
基本信息
中文名
12345政務服務便民熱線
實際使用情況
力度有限
統稱
12345、市民熱線、市長熱線等
視頻百科
相關合集
政務服務平臺
福建等省市采用政務服務平臺。統稱是12345各種服務電話的統稱。包括：
1.通過互聯網
2.撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員；
3.將書面意見傳真到12345—1—5；
4.發送電子郵件
5.發送手機短信
6.通過QQ添加好友
短信發送注意事項：
1.用戶向12345平臺發送短信反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：
呼叫內容（精煉扼要）
事件地點（詳細標明）
短信無法查詢內部訴求件辦理結果
2.建議用戶短信字數控制在150個字之內。
QQ訴求注意事項：
QQ人工受理時間為7：00——22：00。
2. 上海市12345電話
應該所有的12345的受理范圍是一樣的對政府工作及其工作人員的批評、意見和建議；對我市改革開放、經濟建設、市政建設、城市管理方面的意見和建議；對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見建議；對直接影響群眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議；對社會生活中發生的屬于需要政府方面解決的有關問題的意見和建議等”。
3. 上海12345投訴查詢
一、受理
接線人對各類訴求進行登記，轉交交辦處理組（接線受理人員當即解答除外）。
二、辦理
交辦處理人拿出擬交辦意見，交熱線辦分管副主任簽發具體擬辦意見。
1、直辦
對咨詢性的來電來訪，能當即解答的由接線受理人員當即答復；不能當即解答的，交辦處理組向相關部門咨詢后，答復來電人。
2、交辦
一般訴求件接線受理人等級后交處理組，交辦處理組提出意見報分管副主任后，直接交辦有關部門；情況較復雜、難度較大的訴求件，報熱線辦主任批示后呈報縣委、縣政府領導批示后交辦；綜合性的重大問題報熱線辦主任批示后呈報縣委、縣政府主要領導批示后交辦。
三、督辦
縣委、縣政府督查室聯合相關部門，酌情通過電話督辦、發函督辦、暗訪督辦、觀場督辦、跟蹤督辦、掛牌督辦、牽頭督辦、約談督辦等方式進行督辦。
四、反饋
1、承辦單位將辦理結果報熱線辦，同時向訴求人反饋，在規定時限不能辦結的承辦單位要向熱線辦和訴求人說明情況。
2、通過縣政府網站、縣電視臺等媒體及時向公眾通報辦理情況。
五、綜合分析
定期對訴求件進行統計、綜合分析，向縣委、縣政府主要領導和分管領導報告。
六、立卷歸檔
做好書面材料的管理工作，將有價值的材料整理立卷，并歸檔保存。
4. 上海12345投訴郵箱
沒有什么最厲害的投訴平臺，主要看你要投訴哪方面的事情，建議你撥打12345市民熱線，把問題告知熱線人員之后，可以轉到相應的處理部門進行投訴，一般1-2個工作日就會有人來幫你處理相關的投訴的。
5. 上海12345網上投訴平臺官網
可以用的。這是聯系群眾的橋梁和紐帶，傾聽群眾疾苦和呼聲的平臺，了解群眾意見建議和訴求的平臺，件件有落實，事事有回應。
12345服務熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
6. 上海舉報電話 12345
根據提示音選擇按鍵即可轉到人服務通道。
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。
12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2021年1月6日，《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。
7. 上海12345投訴平臺入口
上海虹口區投訴平臺是虹口區人民政府，市民熱線電話是12345，同時虹口區設立了聯通區，從街道到居委會的生活服務，也開通了醫療保障二百多條熱線電話，另外還有監督投訴電話，包括法律援助，基層司法，公正指南，還有很多部門開通了監督，投訴熱線電話。
8. 上海市12345網上投訴平臺
不可以。因為1234544打熱線。是電話。
9. 上海市12345投訴舉報平臺
1.登錄“上海12345”網站，首次用戶需先注冊，注冊成功后，登錄網站，說明自己要投訴的事宜。 (期限：當日查閱到位)
2.打印訴求件，呈報市局各業分管領導批示(期限：半天，若分管領導不在，電話報告并征得口頭批示)
3.按批示，轉交承辦單位部門簽收處理(期限：半天，若承辦單位領導不在，先電話告知)
4.承辦單位部門辦理后，書面上報處理結果，呈市局分管領導審核簽批(辦理時限：5個工作日)
5.12345工作人員將辦理結果錄入并提交審核(辦理時限：1個工作日)
